توضّح هذه السياسة ما هي البيانات التي يصل إليها تطبيق لايت سبيس إدارة، وكيف يستخدمها أعضاء فريق الإدارة، وما حقوق المستخدمين النهائيين المتأثرين بهذه البيانات.
المستخدم الوحيد لهذا التطبيق هو مدير أو موظف إداري في شركة الفضاء الضوئي.
تسجيل الدخول يتطلب اسم مستخدم وكلمة مرور تُمنح من قبل الإدارة العليا.
التطبيق لا يجمع بيانات تعريفية عن المسؤولين خارج اسم المستخدم، الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني الإداري، رمز إشعارات Firebase (FCM Token).
تطبيق الإدارة يطّلع على بيانات المستخدمين النهائيين وموظفي الدعم لأغراض إدارة الشركة:
بيانات المستخدمين النهائيين: الاسم، رقم الهاتف، البريد، حالة الاشتراك، صورة الملف الشخصي، رمز FCM.
بيانات الموظفين: الاسم، رقم الهاتف، حالة الحساب، التذاكر المسندة.
بيانات التذاكر: العنوان، النص، الصور المرفقة، سجل المحادثة.
بيانات الاشتراكات: الباقة، تاريخ التفعيل، حالة الدفع، إيصالات الدفع المرفوعة من المستخدمين.
بيانات تشغيلية: الإشعارات المُرسَلة، طرق الدفع المُفعَّلة، الباقات والعروض.
كل هذه البيانات مُخزَّنة في قاعدة Firebase الخاصة بالشركة، وتُجمَع بموافقة المستخدمين النهائيين كما هو موضح في سياسة خصوصية تطبيق المستخدمين.
الموافقة على حسابات المستخدمين الجدد.
إنشاء وتفعيل الاشتراكات بناءً على طلبات العملاء وإيصالات الدفع.
الرد على تذاكر الدعم الفني.
إرسال الإشعارات للعملاء أو الموظفين.
إدارة الباقات وطرق الدفع.
تتبع أداء فريق الدعم.
لا يقوم تطبيق الإدارة بمشاركة أي بيانات مع أطراف ثالثة خارج البنية التحتية التشغيلية للشركة (Firebase / Google Cloud). جميع البيانات تبقى ضمن مشروع Firebase الخاص بشركة الفضاء الضوئي.
تسجيل الدخول مؤمَّن بكلمة مرور.
قواعد أمان Firestore تمنع الوصول إلى البيانات إلا من خلال تطبيق الإدارة المصرح به.
الجلسات تنتهي تلقائيًا عند تسجيل الخروج.
لا تُخزَّن كلمات المرور على الجهاز بشكل دائم.
المستخدمون النهائيون (عملاء شركة الفضاء الضوئي) يحق لهم:
طلب الاطلاع على بياناتهم من خلال تطبيق المستخدم.
حذف حسابهم من خلال تطبيق المستخدم أو طلب الحذف من فريق الدعم. راجع صفحة حذف الحساب.
سحب موافقتهم على معالجة بياناتهم في أي وقت.
تحتفظ شركة الفضاء الضوئي ببيانات العملاء طوال فترة استخدامهم لخدمتها. عند طلب حذف الحساب، تُحذَف البيانات الشخصية خلال 7 أيام عمل، مع الاحتفاظ بسجلات مالية مجهَّلة لمدة لا تتجاوز 5 سنوات لأغراض المحاسبة.
قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إعلام أعضاء الإدارة بأي تغيير جوهري عبر بريد إلكتروني داخلي.
📧 البريد الإلكتروني: privacy@lightspace-iq.com