Privacy Policy & Terms of Use

سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

Last Updated: 15 May 2026
آخر تحديث: 15 مايو 2026

🏢 About Us | من نحن

This Privacy Policy and Terms of Use govern the use of the Leptis Loyalty App operated by Leptis Hypermarket LLC.

Leptis Hypermarket LLC is a retail company established in 2023 in Ras Al Khaimah, United Arab Emirates, providing a wide range of products and customer loyalty services through the Leptis Loyalty App.

تنظم سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه استخدام تطبيق الولاء التابع لشركة ليبتيس هايبرماركت ذ.م.م.

تأسست شركة ليبتيس هايبرماركت ذ.م.م عام 2023 في رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة، وتعمل في مجال تجارة التجزئة وتقديم خدمات وبرامج الولاء للعملاء.

⚖️ 1. Introduction | المقدمة

This Privacy Policy explains how we collect, process, store, use, disclose, and protect your personal data when you access or use the Leptis Loyalty App and related services.

By using the application, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Privacy Policy and Terms of Use.

توضح هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة وتخزين واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام تطبيق ليبتيس وخدماته المرتبطة.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه.

👤 2. Information We Collect | البيانات التي نقوم بجمعها

We may collect and process the following categories of personal data:

• Full name

• Mobile phone number

• Email address

• Loyalty account information

• Purchase and transaction history

• Device information and identifiers

• Application usage and analytics data

• Location data (where permission is granted)

• Customer support communications

قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف المحمول

• البريد الإلكتروني

• معلومات حساب الولاء

• سجل المشتريات والمعاملات

• بيانات الجهاز والمعرفات التقنية

• بيانات استخدام التطبيق والتحليلات

• بيانات الموقع الجغرافي (عند منح الإذن)

• مراسلات خدمة العملاء

🎯 3. How We Use Your Data | كيفية استخدام البيانات

We use personal data for the following purposes:

• Managing and operating the loyalty program

• Awarding and redeeming loyalty points

• Processing transactions and purchases

• Providing customer support services

• Sending promotional offers and notifications

• Improving app functionality and user experience

• Preventing fraud, abuse, and unauthorized access

• Complying with legal and regulatory obligations

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تشغيل وإدارة برنامج الولاء

• إضافة واستبدال نقاط الولاء

• معالجة عمليات الشراء والدفع

• تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء

• إرسال العروض والإشعارات التسويقية

• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم

• منع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به

• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية

⚖️ 4. Legal Basis for Processing | الأساس القانوني لمعالجة البيانات

We process personal data based on one or more of the following legal grounds:

• User consent

• Performance of contractual obligations

• Compliance with legal obligations

• Legitimate business interests

• Protection against fraud and misuse

تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى:

• موافقة المستخدم

• تنفيذ الالتزامات التعاقدية

• الامتثال للمتطلبات القانونية

• المصالح التجارية المشروعة

• الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام

🔐 5. Data Protection & Security | حماية وأمن البيانات

We implement reasonable technical, administrative, and organizational security measures to protect personal data against unauthorized access, disclosure, alteration, loss, or destruction.

Security measures may include:

• Data encryption

• Secure servers and hosting environments

• Restricted access controls

• Authentication procedures

• Continuous monitoring and security reviews

نطبق تدابير أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح.

وتشمل التدابير الأمنية:

• تشفير البيانات

• خوادم وأنظمة استضافة آمنة

• ضوابط تقييد الوصول

• إجراءات التحقق والمصادقة

• المراقبة الأمنية المستمرة

🔄 6. Sharing of Information | مشاركة البيانات

We do not sell, rent, or trade personal data to third parties.

We may share personal data only when necessary with:

• Payment service providers

• Technology and IT service providers

• Delivery or logistics partners

• Government authorities and regulators when legally required

• Professional advisors, auditors, or legal consultants

لن نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية.

قد تتم مشاركة البيانات فقط عند الضرورة مع:

• مزودي خدمات الدفع

• مزودي خدمات التقنية والدعم الفني

• شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية

• الجهات الحكومية والتنظيمية عند الطلب القانوني

• المستشارين القانونيين والمدققين

🌍 7. International Data Transfers | نقل البيانات خارج الدولة

Your personal data may be transferred, stored, or processed outside the United Arab Emirates where necessary for operational purposes.

Any international data transfer will be subject to appropriate safeguards and applicable legal protections in accordance with UAE laws.

قد يتم نقل أو معالجة البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة عند الحاجة التشغيلية.

وسيتم ذلك وفق الضمانات القانونية المناسبة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

⏳ 8. Data Retention | الاحتفاظ بالبيانات

We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this policy, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements.

قد نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

👥 9. Your Rights | حقوق المستخدم

Subject to applicable laws, users may have the right to:

• Access personal data

• Correct inaccurate information

• Request deletion of data

• Withdraw consent at any time

• Object to certain processing activities

• Request restriction of processing

• Request a copy of stored personal data

To exercise your rights, please contact us using the details below.

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدم:

• الوصول إلى بياناته الشخصية

• تصحيح البيانات غير الدقيقة

• طلب حذف البيانات

• سحب الموافقة في أي وقت

• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة

• طلب تقييد المعالجة

• طلب نسخة من البيانات المخزنة

لممارسة هذه الحقوق يرجى التواصل معنا.

👶 10. Children’s Privacy | خصوصية الأطفال

The application is not intended for individuals under the age of 18 without parental or guardian consent.

We do not knowingly collect personal information from minors without appropriate authorization.

لا يستهدف التطبيق الأشخاص دون سن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

ولا نقوم بجمع بيانات القاصرين عن علم دون تصريح مناسب.

🚨 11. Data Breach Notification | الإبلاغ عن خرق البيانات

In the event of a personal data breach that may impact user rights or privacy, we will take appropriate corrective actions and notify affected users and competent authorities where required by applicable law.

في حال حدوث خرق أمني للبيانات الشخصية، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة وإبلاغ الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين وفقًا للقانون.

📧 12. Contact Information | معلومات التواصل

For privacy requests, complaints, or inquiries, please contact:

Email: customercare@leptisgroups.com

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية يرجى التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: customercare@leptisgroups.com

🎯 13. Loyalty Program Terms | شروط برنامج الولاء

• Loyalty points are awarded only on eligible purchases.

• Points may expire according to promotional or program rules.

• Points are non-transferable and cannot be exchanged for cash.

• Leptis reserves the right to modify, suspend, or terminate the loyalty program at any time.

• Fraudulent or abusive activity may result in suspension or termination of membership.

• يتم منح النقاط على المشتريات المؤهلة فقط.

• قد تنتهي صلاحية النقاط وفقًا لشروط البرنامج أو العروض.

• النقاط غير قابلة للتحويل أو الاستبدال النقدي.

• تحتفظ ليبتيس بحق تعديل أو إيقاف البرنامج في أي وقت.

• قد يؤدي سوء الاستخدام أو الاحتيال إلى تعليق أو إلغاء الحساب.

⚠️ 14. Limitation of Liability | تحديد المسؤولية

To the maximum extent permitted by law, Leptis Hypermarket LLC shall not be liable for:

• Indirect or consequential damages

• Service interruptions or downtime

• Third-party system failures

• Unauthorized access caused by user negligence

• Losses arising from misuse of the application

إلى الحد المسموح به قانونًا، لا تتحمل شركة ليبتيس هايبرماركت ذ.م.م المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية

• انقطاع الخدمات أو الأعطال

• إخفاقات الأنظمة التابعة للغير

• الوصول غير المصرح به بسبب إهمال المستخدم

• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام التطبيق

⚖️ 15. Governing Law & Jurisdiction | القانون والاختصاص القضائي

This Privacy Policy and Terms of Use shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of the United Arab Emirates.

Any disputes arising from the use of the application shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of the United Arab Emirates.

تخضع هذه السياسة وشروط الاستخدام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويتم تفسيرها وفقًا لها.

وتختص محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن استخدام التطبيق.

🔄 16. Changes to This Policy | التعديلات على السياسة

Leptis reserves the right to update or modify this Privacy Policy and Terms of Use at any time.

Updated versions will be published within the application and become effective upon publication.

تحتفظ ليبتيس بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت.

وسيتم نشر النسخ المحدثة داخل التطبيق وتصبح نافذة فور نشرها.

✅ 17. Acceptance of Terms | الموافقة على الشروط

By accessing or using the Leptis Loyalty App, you confirm your acceptance of this Privacy Policy and Terms of Use.

إذا قمت باستخدام تطبيق ليبتيس، فإنك توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه.