Frequently Asked Question

1. Pilih barang yang kalian ingin order, lalu cek details harga di Form.

2. Untuk Fanmerch, kalian bisa lihat harga yang tertera di Form Order. Sementara untuk MONTHLY ORDER, kalian bisa melihat Price List.

3. Setelah itu, kalian bisa transfer sejumlah harga barang yang ingin dibeli dan mengisi Form Order.

Details Payment dicantumkan di setiap order form. Kalian bisa transfer ke Rekening Bank / DANA / OVO / GOPAY.

Kalian bisa cek disini ya.

Semua barang READY STOCK akan kita upload di Shopee. Tidak ada waktu pasti, jadi kalian bisa cek berkala. Apabila belum ada, berarti tidak ada READY STOCK atau BELUM.

Boleh. Kalian bisa gabung transfernya dan notes jumlah untuk masing-masing order. Contoh, kalian transfer 200,000 untuk barang A dan B. Di masing-masing form, kalian bisa notes "transfer 150,000 untuk A dan 50,000 untuk B." agar nanti admin payment gak bingung waktu ngecek datanya.

Cek MASTERLIST!

Masterlist akan diupdate bertahap, maksimal 2x24 jam setelah kalian mengisi form. Kalian bisa cek status barang atau status order kamu sudah terkonfirmasi atau belum.

Kalian bisa klik #leonlineGO dan lihat tanggal deadline setiap GO. Link order GO yang masih ON GOING juga bisa kalian cek di bio Twitter atau Instagram Leonline.

Tergantung dari waktu sampai. Apabila order kalian sampai berdekatan, Tim Leonline bisa keep supaya barang kalian bisa dikirim bersamaan. Namun apabila waktu arrived nya berjauhan, seperti Fanmerch, kita belum bisa keep barang kamu.

Invoice akan dikirim melalui email setelah barang sampai di Indonesia dan selesai disortir. Kita akan info perihal Invoice di setiap update barang arrival.

Di setiap email invoice akan dicantumkan batas deadline pelunasan, jadi mohon diperhatikan. Apabila pelunasan melewati deadline, akan ada denda Rp5,000/hari sampai max H+2 deadline. Jika sudah H+3 deadline, maka barang akan hangus.

• Order dari KOREA

Untuk Monthly Order seperti Lezhin Goods atau Manhwa Books, barang akan diorder setelah close di tanggal 10 atau 25. Pengiriman butuh waktu 3-5 hari kerja untuk sampai di alamat Korea Leo-nim. Jika barang sudah sampai semua, akan dicek terlebih dahulu sebelum diproses untuk dikirim ke Indonesia. Pengiriman memakan waktu kurang lebih 1-2 minggu.

Namun apabila order kalian adalah Fanmerch, barang akan kita akan kirim setelah Fanartist mengirimkan order kita ke alamat Korea Leo-nim. Mohon diingat kalau waktu produksi Fanmerch biasanya 1 bulan atau lebih. Jadi kita tidak bisa memastikan kapan barang sampai di Indonesia karena untuk Fanmerch butuh waktu yang lebih lama. Jadi mohon kesabarannya.

Begitu pula dengan barang yang statusnya Pre-Order. Barang Pre-Order biasanya memiliki tanggal khusus kapan mereka mulai dikirimkan. Maka dari itu, pengiriman akan menyesuaikan dari waktu barang sampai ke alamat Korea Leo-nim.

• Order dari TAIWAN / CHINA / THAILAND

Berbeda dengan pengiriman dari KOREA, pengiriman barang dari TAIWAN / CHINA / THAILAND dibagi beberapa BATCH setiap bulan. Karena pengiriman menggunakan EMS, biasanya kita menunggu sampai beberapa barang sampai sebelum dikirim supaya biaya sharing EMS lebih murah. Setelah barang dikirim, butuh waktu kurang lebih 2-3 minggu untuk sampai di Indonesia.

• Order by Request

Untuk barang Order by Request, estimasi pengiriman menyesuaikan jenis barang dan asal negara barang tersebut. Apabila barang merupakan barang ready stock di store, maka barang akan dikirim bersama batch kiriman yang terdekat setelah sampai di alamat Leo-nim. Apabila barang merupakan Fanmerch, barang akan dikirim setelah Fanartist mengirim barang ke alamat Leo-nim.

Dan karena wabah COVID sedang naik lagi, tidak menutup kemungkinan akan ada delay dalam pengiriman. Selain itu, adanya perubahan regulasi dari pihak POS juga bisa menyebabkan adanya keterlambatan. Jadi dimohon untuk pengertian dan kesabaran dalam menunggu barang / orderan kalian. Tim Leonline terus berusaha agar paket dapat dikirim secepatnya dan sampai dengan aman.

If you have more question, kindly DM us here ^^