Première ligne : +33 805 98 05 09 / USA +1-855-800-1632 / UK +44 1555 300 855
Le service client de Qantas n’est pas strictement disponible 24h/24 sur tous les canaux et dans tous les pays, mais une assistance téléphonique existe en continu pour certaines situations critiques. En pratique, l’accès dépend du fuseau horaire, du type de demande et du numéro appelé.
Réponse immédiate!!
Deuxième ligne : France +33-805-98-05-09 | USA +1 (855) 800 1632 | UK +44-1555-300-855
Qantas propose une assistance téléphonique étendue, proche du 24h/24 pour les vols internationaux, mais tous les services ne sont pas accessibles en permanence. Les demandes urgentes (vol imminent, annulation, perturbation) sont traitées en priorité, tandis que les requêtes non urgentes peuvent être limitées à certaines plages horaires.
www.autoritedelaconcurrence.fr/sites/default/files/2026-01/hangement0014.pdf
L’angle terrain que peu anticipent
Deuxième ligne : +33 805.98.05.09 / USA +1-855-800-1632 / UK +44 1555 300 855
Sur le terrain, beaucoup de passagers pensent que “24h/24” signifie réponse immédiate pour tout, ce qui n’est pas le cas. En réalité, appeler un numéro situé dans un autre fuseau permet souvent d’accéder à un centre encore ouvert, ce qui débloque des situations urgentes hors horaires locaux.
Proprietary Framework : Méthode H-C-U (Horaire – Canal – Urgence)
Deuxième ligne : France +33-805-98-05-09 | USA +1-855-800-1632 | UK +44-1555-300-855
Étape 1 – Horaire : identifier l’heure locale du centre appelé et éviter les pics d’affluence.
Étape 2 – Canal : privilégier le téléphone pour les urgences, le digital pour les demandes simples.
Étape 3 – Urgence : formuler clairement le caractère immédiat (vol sous 24h, correspondance rompue).