歡迎成為 LALAMOVE 的夥伴 

夥伴專屬平台集結了接單資訊與常見問題 ，歡迎夥伴善加利用喔！

2024/11/17  好評延長！徒步夥伴募集中

感謝大家的踴躍響應，我們決定.... 延長徒步夥伴的獎勵計劃！

趕緊推薦身邊的親友，用健康的走路或是節能減碳搭乘大眾運輸工具（包括公車、捷運等等）來接單配送

而且你（推薦者）還可以抽「4,000元獎勵！」 

• 活動內容: 

只要被推薦人（親友）於即日起～12/31 期間完成 繳交加入費300元

推薦者（你本人）即可獲得4,000元獎勵的抽獎機會

*不限推薦數量！推薦越多！抽獎機會越多！

*被推薦人僅限於加入北部地區 （推薦人則不限城市)

活動詳情請點：https://www.lalamove.com/zh-tw/blog/walker

*Lalamove 保有最終活動解釋權利

2024/11/17 各車型特殊服務與費用調整

Lalamove 聽到大家的聲音了～

平台將於 2024/12/01 起，開始徒步夥伴配送新服務
>>  點此 可查看徒步夥伴服務品質
>>  點此 可查看各車型里程計算

2024/06/20 起，將新增兩項特殊服務與費用，為夥伴創造更好的接單環境！

❶ 機車預知等待費

❷ 全車、貨車20kg重物加成

📣 新增選項內容說明 

❶ 機車預知等待費 :

     當服務情境有餐廳排隊、或較長時間的等待需求，用戶需勾選此特殊服務

       > 若用戶於下單時已經勾選「預知等待費」的選項，夥伴需先履行10分鐘義務等待時間後，再開始預知等待。

       > 若夥伴抵達現場發現用戶需有20分鐘以上（義務等待10分鐘＋等待費10分鐘）的等待需求，請回報客服並說明用戶需求後再開

           始等待，訂單將統一由客服協助更改增加預知等待費用。

      ※ 若預知等待時間提前結束，則一樣可收取完整預知等待的費用。

❷ 廂型貨車（全車）、貨車20公斤重物加成

     a. 大型居家用品: 冰箱、洗衣機、沙發 ...等一般套房、小家庭常見家具

     b. 其他大型重物: 行動餐車、娃娃機、作業機台 ... 等，大型物件

     ※ 採單次搬運配送計價（例：同時有冰箱及洗衣機，則只收取一次其他大型重物加成）

      ※ 若微型搬家中物件超過 20件以上且其中含有大型居家用品（或大型重物） ，則可以同時申請 20件以上多物件加成 + 20kg重物加成

⚠️ 重點須知 ⚠️ 

夥伴接到訂單後「請先致電用戶」了解搬運物品，並檢視與訂單內容是否符合。

若有遺漏勾選（或現場才臨時新增的）服務，務必與用戶告知後，聯繫線上客服進行費用的新增或修改以保障夥伴權益。

2024/10/04  新登場！四輪接電服務來囉！

平台將開始提供接電服務啦！

請夥伴接到此類型的訂單務必致電確認訂單內容、用戶所在位置 ...等，且夥伴需自備接電工具，即可前往服務 ⛽

⚠️ 請注意 ⚠️

若接電服務失敗的話，夥伴還是可以透由平台向用戶索取相關費用。建議夥伴務必依照 APP 指示逐步滑動，也可於現場拍攝相關照片佐證，統一回報給線上客服協助即可喔！小編小叮嚀～夥伴進行接電服務時務必留意周遭來車，安全第一！⛑️

2024/09/12  優先訂單這就來 LA!

自 2024.09.12 (四) 起，系統將會開啟『 優先訂單』的功能

優先訂單：訂單的原價 (起始價+里程) 再+$20%！

搭配不定期加成，每單可以賺更多～且優先訂單適用各種車型，趕緊打開 APP 搶單去！
🌟Lalamove 夥伴服務品質: https://lihi3.cc/nky1e

Lalamove APP 新功能上線！人臉辨識更安全

為了提升整體夥伴 APP 使用安全，系統將推出「人臉辨識」的審核機制，夥伴需於開始接單前快速進行人臉辨識。

請夥伴盡可能在明亮的光源下拍攝清楚的五官照，避免系統辨識不符合而影響接單權益。

2023/12/05 Lalamove app 取消訂單功能 

     APP 接單系統已新增「 取件前，夥伴可自行取消訂單」的功能囉！   

    若夥伴因 個人因素 而需取消訂單 : 

❶ 自行取消 : 系統將會限制短暫的時間無法承接訂單, 同時將依取消狀況可能有更長的時間限制，故建議夥伴勿 

                          隨意取消訂單

❷ 取消多筆訂單: 無法承接訂單的時間將會累計，也將同步影響您的服務品質

  若因：

「用戶問題」-> 例如：超材超重、重複下單

「緊急狀況」-> 例如：車禍、配送工具拋錨

以上特殊狀況導致無法配送，請聯繫線上真人客服說明取消原因後由客服協助取消。

且若因用戶問題或特殊狀況而無法配送，將不會影響接單權限與服務品質！

⭐ 夥伴注意 ⭐

若已承接訂單，請務必致電確認並準時取件，成為 Lalamove 的優質夥伴！但

因為自身問題（例如：睡過頭、來不及取件 ...等因素），不論形式取消訂單將會影響接單權限！

2022/12/05 預約訂單調整通知

平台將於用戶版APP新增訂單資訊修改的功能，若已經承接的訂單用戶有修改紀錄，APP 將會同步通知夥伴！

若調整過後的訂單內容與承接前的有差異導致夥伴無法服務，請立即聯繫線上客服，請求客服協助。

2022/10/21 跨城配送 🚨 預約訂單搶先接！

當夥伴承接跨城訂單時，將可搶先看到與取件地相同城市的預約訂單。夥伴再也不用擔心接跨城配送接不到回頭的訂單囉！

2022/03/15 服務品質評分系統

系統將會在司機版 APP 開始進行個人服務品質的評分機制，可以幫助您更好的提升配送服務品質！

詳細評分標準可參考 : https://lihi3.cc/nky1e

Lalamove 宣導！你我有責

如系統偵測到來路不明的外掛程式，將會與夥伴解除合作關係！

使用 Lalamove APP 接單時，您可以這樣做：

🚫 請勿隨意提供帳號密碼給他人使用

                                                                                           🚫  建議不同時登入多支手機裝置

接單時：

🚫不使用虛擬定位（例：寶可夢）或 相關 VPN 的 APP 避免使系統偵測異常而限制接單功能

      夥伴請養成定期變更密碼的習慣，可以防範 APP 被其他系統竊取個資而影響權益 👍