سياسة الخصوصية لتطبيق لحظة (Lahza)
تاريخ السريان: ٢٤ أيلول / سبتمبر ٢٠٢٦
توضّح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق لحظة بياناتك وكيف يستخدمها ويشاركها. التطبيق يتيح للراكب تحديد نقطة الانطلاق والوجهة، ومعرفة السعر التقديري، وطلب رحلة، ومتابعة السائق، وتقييم الرحلة.
الجهة المسؤولة عن البيانات هي لحظة، ونشير إليها في هذه السياسة بكلمة «نحن». للتواصل بخصوص الخصوصية راسلوا البريد gghamzag12@gmail.com، والعنوان مدينة دمشق في سوريا.
أولاً: البيانات التي نجمعها
في الحساب نجمع الاسم، ورقم الهاتف مع رمز التحقق لمرة واحدة الذي نرسله لإثبات أن الرقم لك، ولغة التطبيق التي تختارها.
في الموقع نجمع الموقع الدقيق أثناء استخدام التطبيق، وذلك لعرض الخريطة، وتحديد عنوان الانطلاق، وإظهار السائقين القريبين، وحساب المسار والسعر، وإرسال نقطة الالتقاط إلى السائق المعيّن. نجمع أيضاً عناوين الانطلاق والوصول التي تختارها على الخريطة أو من البحث. وعند إنشاء الحساب قد يُرسل موقع تقريبي مع العنوان إن كان متاحاً. لا نطلب إذن الموقع في الخلفية، ويتوقف جمع الموقع من الجهاز عندما لا يكون التطبيق قيد الاستخدام، إلا ما يلزم لإكمال رحلة طلبتها أنت.
في الرحلات نجمع تفاصيل الرحلة من انطلاق ووصول ومسار وسعر وحالة، والملاحظات التي تكتبها اختيارياً، وسجل الرحلات داخل حسابك، وسبب الإلغاء إن ألغيت رحلة، والتقييم الذي تقدّمه بعد الرحلة. تُعرض لك داخل التطبيق بيانات السائق اللازمة لإتمام الرحلة، مثل الاسم ورقم الهاتف وصورة المركبة ونوعها.
في الجهاز والإشعارات نستخدم رمز إشعارات الجهاز عبر Firebase Cloud Messaging لإرسال تنبيهات الرحلة، مثل قبول السائق أو وصوله. يُحفظ رمز جلسة الدخول على جهازك بشكل محمي. وقد نرسل إصدار التطبيق ونظام التشغيل ورسائل الأعطال التقنية عند حدوث خطأ، لمساعدتنا على إصلاحه، وقد ترتبط هذه الرسائل بحسابك إن كنت مسجّل الدخول.
ما لا نجمعه: لا نطلب جهات الاتصال، ولا الصور، ولا الميكروفون، ولا الكاميرا، ولا سجل المكالمات. الاتصال بالسائق يتم عبر تطبيق الهاتف في جهازك. لا نعرض إعلانات ولا نبيع بياناتك.
ثانياً: كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء حسابك والتحقق من رقم هاتفك، ولتشغيل الرحلة من التسعير والمطابقة مع سائق والمتابعة على الخريطة والإشعارات، ولعرض سجل رحلاتك والسماح لك بتعديل اسمك أو لغة التطبيق أو حذف الحساب، وللحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام ومعالجة الأعطال، وللامتثال للالتزامات القانونية عند وجود طلب نظامي.
ثالثاً: مع من نشارك البيانات
نشارك مع السائق المعيّن لرحلتك اسمك، ورقم هاتفك عند الحاجة للتواصل، ونقطة الانطلاق والوصول، حتى يتمكّن من تنفيذ الرحلة. تُعالَج بيانات الحساب والرحلات على خوادمنا لتشغيل الخدمة. نستخدم خرائط Google لعرض الخريطة والموقع داخل التطبيق، ويخضع استخدام الخريطة أيضاً لسياسة خصوصية Google. نستخدم Firebase Cloud Messaging من Google لإيصال الإشعارات إلى جهازك. ويُستخدم رقم هاتفك لدى مزود رسائل التحقق لإرسال رمز الدخول. قد نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون واجب التطبيق، أو لحماية المستخدمين وسلامة الخدمة.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع شبكات إعلانية.
رابعاً: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب طالما الحساب فعّال. عند حذف الحساب من داخل التطبيق نتوقف عن استخدامه لتقديم الخدمة ونحذف أو نُخفي بيانات التعريف المرتبطة به، مع الاحتفاظ بما يلزم لتسوية نزاع، أو منع احتيال، أو الالتزام بسجل مالي أو قانوني، للمدة التي يفرضها النظام. رموز الإشعارات تُزال عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب.
خامساً: خياراتك
يمكنك رفض إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات الجهاز، ومن دون الموقع لا يمكن طلب رحلة. يمكنك تعديل اسمك ولغة التطبيق من الإعدادات. يمكنك تسجيل الخروج، أو حذف حسابك من صفحة حذف الحساب داخل التطبيق. ولطلب نسخة من بياناتك أو الاستفسار عن الخصوصية، راسلنا على البريد gghamzag12@gmail.com.
سادساً: الأطفال
التطبيق غير موجّه لمن هم دون ١٣ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا أن حساباً يعود لطفل دون هذا العمر فسنحذفه.
سابعاً: الأمان
نقل البيانات إلى خوادمنا يتم عبر اتصال مشفّر. رمز الدخول يُخزَّن على الجهاز في تخزين آمن. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، ونعمل على حماية البيانات بالإجراءات المناسبة لطبيعة الخدمة.
ثامناً: التحديثات
إذا غيّرنا هذه السياسة سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني اطّلاعك على السياسة المعدّلة.