生效日期：2026年8月5日
最近更新：2026年8月5日
一、适用范围
本隐私政策适用于 Chrome 扩展“拉格朗日浏览器助手”（以下简称“本扩展”）。本扩展仅与同一台电脑上已安装的“拉格朗日”桌面软件配合使用，用于在商家主动连接并开启服务后，读取、操作并回读商家明确选择的已登录客服网页，协助处理客户服务事项。
二、我们处理的数据
为实现上述单一用途，本扩展和配套桌面软件可能处理当前客服事项所必需的数据，包括：
1. 网站内容：当前客服页面中的文字、图片、商品、订单、配送及会话信息。
2. 个人身份信息：客户或联系人在客服页面中提供的姓名、联系方式或订单关联身份信息。
3. 个人通讯：客户与商家的客服会话内容。
4. 财务和付款信息：订单金额、付款状态、退款状态等客服处理所需的交易信息；本扩展不会读取银行卡号或支付密码。
5. 位置信息：订单中的收货地址、配送区域或客服事项涉及的位置描述。
本扩展不会读取浏览器保存的密码、Cookie、浏览历史或未被商家连接的网页，也不会自行登录任何平台。
三、数据如何被触发和收集
只有在商家主动选择客服标签页，并通过“拉格朗日”桌面软件建立连接后，本扩展才会使用 activeTab、tabs、scripting、debugger、主机权限等 Chrome 权限读取当前任务需要的信息、执行商家要求的操作并回读结果。扩展不会仅因网页被打开就自动访问或处理该网页。
四、数据用途
我们只将数据用于：
1. 读取当前客服事项并向商家展示必要事实。
2. 协助生成客服判断、回复建议和工具调用决策。
3. 执行商家明确要求的页面操作，并核对操作结果。
4. 保持本扩展与本机桌面软件的连接，恢复临时中断。
5. 在本机保存处理当前事项所需的最小连接状态、案卷记录、结果记录及经商家确认的项目资料。
6. 排查故障、保护账号安全和防止操作错误。
这些数据不会用于广告、用户画像、信用评估或与本扩展单一用途无关的目的。
五、本机通信和人工智能模型服务
本扩展通过 Chrome Native Messaging 与同一台电脑上的“拉格朗日”桌面软件通信。
为了生成客服判断、回复建议或工具决策，桌面软件可能把完成当前事项所需的最小案卷内容发送至用户或产品所配置的人工智能模型服务提供商，例如 OpenAI 或兼容的模型服务。可能发送的内容包括客户通讯、相关页面事实、订单或商品信息，以及在当前事项确有需要时的图片。我们不会为了广告或数据交易而发送这些内容。
相应模型服务提供商将按照其自身隐私政策和服务条款处理数据。商家应仅在了解并接受所配置模型服务的政策后启用相关服务。
六、数据共享和出售
我们不会出售用户数据，也不会为了广告目的共享或转移用户数据。除以下情况外，我们不会向第三方披露数据：
1. 为提供本扩展明确功能而向商家配置的人工智能模型服务提供商传输最小必要数据。
2. 根据适用法律、法院命令或有权机关的合法要求进行披露。
3. 为保护用户、公众或本产品的合法权益和安全所必需的情况。
我们不会将用户数据用于与本扩展单一用途无关的目的，也不会用于确定信用或贷款资格。
七、存储与保留
本扩展仅在 Chrome 本机存储中保存最小的连接状态、运行标识和恢复信息。配套桌面软件可能在本机保存客服案卷、操作结果、审计记录和经商家确认的项目资料，以便完成服务、核对结果和继续处理未完成事项。
我们只在实现上述用途所需的范围内保留数据。商家可随时停止服务、断开页面连接或卸载本扩展；如需查询、更正或删除相关数据，可通过本政策末尾的邮箱联系我们。
八、安全措施
我们采取合理的技术和管理措施保护数据，包括限制扩展只处理商家明确绑定的标签页、在操作前核对目标、在操作后回读结果，以及限制本扩展与指定本机程序通信。但任何传输或存储方式都无法保证绝对安全。
九、远程代码
本扩展不会从网络下载并执行 JavaScript 或 WebAssembly。扩展运行代码均包含在提交至 Chrome 应用商店审核的安装包中。
十、Chrome Web Store 用户数据政策
本扩展对从 Google API 或 Chrome 扩展权限获得的信息的使用和传输，将遵守 Chrome Web Store 用户数据政策及其 Limited Use 要求。
十一、未成年人
本扩展面向商家及其工作人员使用，不面向儿童提供服务。
十二、政策更新
当产品功能、数据处理方式或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。更新后的版本会在本页面公布，并标注新的最近更新日期。
十三、联系我们
如对本隐私政策或数据处理有疑问，请联系：
邮箱：wolklin8@gmail.com