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Cette section vous explique la marche à suivre en cas de problème durant votre séjour à la La Bastide des Oliviers, ainsi que les informations utiles concernant les assurances éventuelles. Vous y trouverez les contacts et procédures pour signaler un incident rapidement et obtenir l’assistance nécessaire.
Qui contacter en cas de problème ?
En cas de besoin, tous les numéros d'urgence sont indiqués dans le livret d'accueil mis à votre disposition dans le gîte. Vous y trouverez également les informations utiles pour réagir rapidement en cas de problème pendant votre séjour.
Y a-t-il quelqu’un sur place ?
Non, il n'y a personne sur place pendant votre séjour. En cas de besoin, vous pourrez toutefois contacter les propriétaires, qui restent joignables si nécessaire.
Quel est le délai d’intervention en cas de panne ?
En cas de panne ou de problème technique, nous faisons notre maximum pour intervenir rapidement. Le délai d'intervention est généralement de 2 heures minimum, selon la nature du problème et les disponibilités.
Que faire en cas de coupure d’électricité / eau ?
En cas de coupure d'électricité ou d'eau, nous vous invitons à prévenir immédiatement les propriétaires. En cas de coupure d'électricité, ils interviendront dans les meilleurs délais (minimum 2 heures) ; en cas de coupure d'eau, ils vous informeront de la situation, mais il faudra attendre le rétablissement du service par la régie des eaux.
Y a-t-il un service d’urgence ?
Oui, tous les services d'urgence sont accessibles à proximité, notamment les pompiers, le SAMU et l'hôpital. Leurs coordonnées, ainsi que tous les numéros d'urgence, sont indiqués dans le livret d'accueil mis à votre disposition dans le gîte.
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