Кейс: Комплексний аудит Google Ads. Чому кампанія Performance Max раптово перестала продавати?

Історія про те, як бізнес сам собі зливав бюджет, видаляючи власні найкращі рекламні кампанії

📌 Паспорт проєкту (Properties):

• Ніша: E-commerce | Інтернет-магазин товарів для дому та саду.

• ГЕО: Україна

• Послуга: Глибокий технічний та стратегічний аудит рекламного кабінету Google Ads.

• Рекламний бюджет: Мікробюджет (~500 грн/день сумарно).

🚩 Вихідна ситуація

Клієнт — інтернет-магазин товарів для дому, саду та городу. Рекламу в Google Ads власники ведуть самостійно вже кілька місяців, без залучення спеціаліста. Кампанія Performance Max то показувала непогані результати, то результати без видимої причини різко просідали — і так по колу.

Мене попросили про "другу думку": подивитись кабінет і сказати, що не так.

❌ Перше враження оманливе

Поверховий погляд на акаунт нічого критичного не показував: конверсії відстежуються коректно, товарний фід синхронізований з сайтом без помилок, акаунт платоспроможний. Стандартний аудит на цьому й зупинився б — з висновком "у вас просто закінчується товар на складі".

Цей момент справді впливає на результати. Але це не пояснювало головного — чому кампанія, яка місяць тому працювала добре, раптом почала "сипатись" без жодних змін в асортименті.

🔍 Що показав глибокий аналіз

Я підняла повну історію змін рекламного кабінету за 4,5 місяці — кожне створення, видалення й правку бюджету, з датами й часом. Картина склалась зовсім інша.

За період з травня по вересень в акаунті існувало 8 різних кампаній. Більшість із них видаляли ще до того, як алгоритм Google встигав по-справжньому "навчитись" на їхніх даних — у середньому кожні 2–3 тижні щось видаляли й створювали заново.

Фрагменти історії змін акаунту: кампанії створювали й видаляли кожні 2–3 тижні протягом 4,5 місяців

💡 Головна знахідка

Я порахувала ефективність кожної з 8 кампаній окремо — і виявилась чітка закономірність без винятків: вартість однієї заявки зростала з кожним новим перезапуском. Найкраща кампанія за весь час коштувала клієнту 418 грн за заявку. Через п'ять перезапусків та ж сама реклама, той самий товар і та сама аудиторія коштували вже 690 грн за заявку — на 65% дорожче.

Дві найефективніші кампанії за весь час на момент аудиту вже були видалені власниками — включно з тією, яку видалили буквально за кілька днів до звернення до мене.

Пояснення для клієнта, яке спрацювало найкраще: уявіть, що щоразу, коли новий продавець-консультант тільки починає розбиратись у товарі, ви його звільняєте й наймаєте наступного. Магазин ніколи не матиме досвідченого продавця. Те саме відбувається з алгоритмом Google Ads при постійних перезапусках.

🚨 Другорядні, але реальні проблеми

Окрім головної причини, аудит виявив ще два фактори, що стримують результат:

• 60% товарного каталогу періодично випадає з наявності — це звужує вибірку даних для алгоритму; 

• жодна з 8 кампаній за весь час не мала заповнених текстів оголошень — реклама показувалась лише в найдорожчому форматі пошуку, без YouTube, Gmail і медійної мережі.

🧩 Що я порадила зробити

План склали простий без "води" та термінології — власники бізнесу не маркетологи, а підприємці:

1. Більше не видаляти жодної кампанії, за необхідності — призупиняти. 

2. Об'єднати бюджет в одній кампанії замість трьох паралельних. 

3. Заповнити тексти оголошень і розібратись із залишками товару. 

4. Не втручатись у налаштування щонайменше 14 днів після запуску — дати алгоритму час стабілізуватись. 

⚠️ Чому це важливо

Більшість аудитів обмежуються поточним станом кабінету — подивились налаштування сьогодні, дали загальні рекомендації. Цей кейс показує інший підхід: без аналізу повної історії змін за весь час справжня причина проблеми — систематичне видалення кампаній — залишилась би непоміченою, а клієнт продовжував би "лікувати симптом" (асортимент, бюджет), а не причину.