• Bạn có thể vào mục "Bán online" trên phần mềm KiotViet, chọn sàn thương mại điện tử muốn kết nối và đăng nhập tài khoản của mình.

• KiotViet tích hợp với 5 sàn TMĐT phổ biến nhất hiện nay: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Sendo.

• Có, KiotViet hỗ trợ sao chép danh mục sản phẩm từ KiotViet lên các sàn TMĐT và ngược lại.

• Bạn cũng có thể thêm mới một mã sản phẩm và đăng lên nhiều sàn TMĐT cùng lúc để tiết kiệm thời gian.

• Trong phần thiết lập liên kết với sàn, bật tùy chọn đồng bộ Giá bán và Tồn kho

• Chỉ cần cập nhật giá bán hoặc tồn kho trên KiotViet, hệ thống sẽ tự động đồng bộ thông tin này lên các sàn TMĐT ngay lập tức. 

• Khi phát sinh đơn hàng mới từ sàn TMĐT, đơn sẽ được đồng bộ về KiotViet để bạn có thể:

  • • Xác nhận hoặc hủy đơn hàng.

    • In phiếu giao hàng.

    • Theo dõi tình trạng vận chuyển và chi tiết đơn hàng.

• Khi khách đặt mua sản phẩm trên TikTok Shop hoặc Shopee, KiotViet sẽ nhận thông báo ngay trên ứng dụng.

• Bạn có thể thực hiện các thao tác trực tiếp trên KiotViet, gồm:

  • • Đơn chưa xử lý: Xác nhận đơn hoặc hủy đơn.

    • Đơn đã xử lý: In phiếu giao hàng, cập nhật thông tin vận chuyển.

    • Đơn đã giao hoặc bị hủy: Xem chi tiết đơn hàng, lý do hủy đơn.

    • Đơn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền: Xác nhận hoặc từ chối yêu cầu, xem chi tiết giao dịch.

• Có, KiotViet cho phép bạn thực hiện tính năng "Đẩy sản phẩm" trên Shopee ngay từ giao diện hệ thống, giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm một cách nhanh chóng và tiện lợi.

• Tính năng này đồng bộ tất cả hội thoại từ các shop Shopee về một giao diện duy nhất trên KiotViet, giúp nhà bán hàng phản hồi khách hàng nhanh chóng, đảm bảo chỉ số phản hồi tin nhắn theo yêu cầu của Shopee.

Bạn truy cập Ban Online > Hội thoại để bắt đầu. Tại đây, bạn có thể:

• Thêm gian hàng Shopee: Kết nối gian hàng bằng cách đăng nhập tài khoản Shopee.

• Đồng bộ hội thoại: Kiểm tra trạng thái đồng bộ như "Đã đồng bộ", "Chưa đồng bộ", hoặc "Hết hạn đồng bộ" và thực hiện cập nhật nếu cần.

• Quản lý danh sách hội thoại: Lọc hội thoại theo trạng thái (Tất cả, Chưa đọc, Đã trả lời, v.v.), tìm kiếm hoặc gửi tin nhắn.

• Có. Bạn có thể gộp hội thoại từ nhiều shop Shopee mà không giới hạn số lượng, giúp quản lý hiệu quả hơn.

• Hiện tại, bạn có thể gửi tin nhắn dạng text, hình ảnh, và sticker. Các định dạng như voucher, đơn hàng, hoặc hàng hóa đang được cập nhật.

• Kết nối một shop Shopee với một gian hàng KiotViet duy nhất.

• Lần đầu kết nối sẽ lấy danh sách hội thoại 90 ngày gần nhất.

• Gian hàng hết hạn token hoặc chưa đồng bộ sẽ không hiển thị hội thoại.

• Sau khi sàn thanh toán cho shop, thông tin thanh toán sẽ được đồng bộ về KiotViet để bạn đối chiếu.

• KiotViet hỗ trợ đối soát thanh toán với các sàn Shopee, Lazada và TikTok Shop.

• Nếu phát hiện sai lệch trong thanh toán, bạn có thể liên hệ trực tiếp với sàn TMĐT để kiểm tra và xử lý.

• Sau khi Shopee thanh toán, thông tin đối soát sẽ hiển thị trong phần Đối soát trên KiotViet. Bạn có thể kiểm tra:

  • • Tình trạng thanh toán.

    • Thời gian và số tiền thanh toán.

• Nếu có sai lệch, bạn cần liên hệ với Shopee để kiểm tra và điều chỉnh.

• Khi đã xác nhận chính xác, bạn có thể tạo phiếu thu/phiếu chi tương ứng để quản lý trên Sổ quỹ của KiotViet.

• Hệ thống báo cáo chi tiết các việc cần làm, gồm:

  • • Sản phẩm chưa liên kết.

    • Đơn hàng chờ xử lý.

    • Yêu cầu hủy đơn, trả hàng/hoàn tiền.

• Hiệu quả kinh doanh được thể hiện qua biểu đồ trực quan, thống kê:

  • • Doanh thu theo từng kênh bán.

    • Các sản phẩm bán chạy nhất.