Социальные сети повсюду и буквально изменили наш образ жизни. Вы просто не можете отрицать, что социальные сети сейчас являются достоверным и крупнейшим источником новостей и информации. Помимо сближения мирового сообщества, он представил множество способов взаимодействия с потенциальными клиентами за пределами местных границ. Все платформы социальных сетей предлагают отличные возможности для обмена контентом, созданными брендами, в виде рекламы, видео и фотографий.
Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)?
SMM, сокращение от маркетинга в социальных сетях – это продвинутая форма онлайн-маркетинга, которая включает использование платформ социальных сетей для создания репутации бренда, привлечения аудитории, увеличения продаж, привлечения трафика на веб-сайт и расширения бизнеса за пределы местного сообщества. Лучшие социальные платформы для маркетинга, такие как Facebook, используются для публикации отличного контента, привлекающего клиентов.
SMM также включает в себя выслушивание ваших клиентов, взаимодействие с ними, анализ эффективности вашего бренда в Интернете и запуск рекламы в социальных сетях для привлечения широкой аудитории.
Почему так важен маркетинг в социальных сетях?
SMM развивается такими поразительными темпами, что каждый бизнес должен понимать его важность и максимально эффективно использовать каждую платформу социальных сетей.
Давайте проанализируем важность маркетинга в социальных сетях с точки зрения его влияния на современный бизнес:
Социальная реклама
Реклама в социальных сетях может быть слишком новой, поскольку она была впервые запущена в 2007 году, но быстро растет. Примером рекламы в социальных сетях является реклама в Facebook. По сравнению с традиционными методами рекламы, цифровая реклама не только дёшево, но и надёжно.
Традиционная реклама не позволяет вам охватить конкретную аудиторию, но реклама в социальных сетях позволяет охватить целевых клиентов, так что вы можете получить более высокую рентабельность инвестиций и увеличить конверсию более быстрыми темпами.
Инструменты рекламы в социальных сетях позволяют отслеживать свои рекламные кампании. Офлайн-реклама похожа на выстрел вслепую. Вы не знаете, сколько людей вы охватили, но в случае с интернет-рекламой вы можете анализировать свою эффективность в режиме реального времени, а также мгновенно менять объявления, чтобы мгновенно увидеть результат.
Узнаваемость бренда
Социальные сети – мощный маркетинговый инструмент, когда речь идет о повышении репутации и имени вашего бренда. Хорошие методы маркетинга в социальных сетях имеют прямое влияние на рост вашего бизнеса. Вы можете легче найти аудиторию через разговоры в социальных сетях, публикации, обзоры и привлечь потенциальных клиентов.
Более того, вы также можете использовать визуальные эффекты в контенте, такие как видео и изображения, для привлечения аудитории. Это не только повысит вовлеченность, но и увеличит количество репостов в социальных сетях.
Увлекательные беседы
Социальные сети – это все о разговорах. Вы можете взаимодействовать со своей аудиторией как для одностороннего, так и для двустороннего общения. Обсуждайте, слушайте и спрашивайте отзывы.
Внутренний трафик
Входящий маркетинг – это форма SMM, которая генерирует релевантный трафик на ваш сайт. Если вы игнорируете важность маркетинга в социальных сетях, вы будете ограничены только узким кругом, который уже знаком с вашим брендом и именем. Важно создавать входящие ссылки.
Цели маркетинга в социальных сетях
Цель SMM – это, по сути, общий результат, и цели обычно не измеряются. Это только дает вам идею для развития. В случае маркетинга в социальных сетях это может быть взаимодействие с клиентами или расширение бизнеса в Интернете.
Вот некоторые цели маркетинга в социальных сетях, которых придерживаются большинство маркетологов в социальных сетях:
Повышение узнаваемости бренда
Платформы социальных сетей – лучшее место для привлечения внимания клиентов. Повышение узнаваемости бренда – самая распространенная причина, по которой маркетологи используют социальные сети. Маркетологи хотят иметь количественное представление о своей компании и ее присутствии в онлайн-мире. Обмен контентом, изображениями и рекламой в социальных сетях поможет вам более точно сообщать о присутствии вашего бренда.
Привлечение трафика на свой сайт
3 из 5 маркетологов используют платформы социальных сетей для привлечения трафика на свои веб-сайты путем публикации качественного контента. Больше трафика означает больше потенциальных клиентов в будущем.
Привлечение новых потенциальных клиентов
Компании с длительными процессами продаж используют тактику SMM для привлечения новых клиентов. Их основная цель – разогреть потенциальных клиентов с помощью информации и, в конечном итоге, заставить принять решение о покупке продукта.
Увеличение дохода
Увеличивая продажи через страницы социальных сетей, маркетологи день ото дня увеличивают доход. Основная цель этой SMM-стратегии – превратить посетителей в платящих клиентов.
Повышение вовлеченности бренда
Высшая цель SMM – повысить вовлеченность бренда. С точки зрения маркетологов, лучший способ взаимодействовать с клиентами – это публиковать интересный контент, чтобы клиентам было интересно.
Насколько эффективен маркетинг в социальных сетях?
Вот несколько примеров того, как маркетинг в социальных сетях эффективен не только для крупного, но и для малого бизнеса:
Посты, опубликованные в рамках SMM-стратегии, привлекают целевой трафик.
Использование тактики маркетинга в социальных сетях поможет повысить SEO вашего бизнес-сайта.
SMM позволяет вам общаться со своей аудиторией, чтобы вы могли понять их наилучшим образом.
Активные SMM-кампании укрепляют отношения с вашими клиентами.
SMM позволяет размещать объявления с таргетингом и перенацеливанием на потенциальных клиентов.
Это поможет вам быть замеченным на крупных мероприятиях, а также обеспечит освещение в СМИ.
SMM достаточно эффективен, чтобы улучшить обслуживание клиентов бренда.
Это укрепляет репутацию и лояльность бренда.
Это может сделать вашу новую PR-стратегию успешной.
Что такое маркетинг в Facebook?
Маркетинг в Facebook – это платформа, которая предлагает множество высокотаргетированных платных рекламных объявлений и обычных публикаций, позволяя брендам предлагать свои продукты и услуги широкой аудитории. За последнее десятилетие Facebook превратился из наиболее известной социальной сети в Интернет в одну из крупнейших торговых площадок.
Почему Facebook хорош для маркетинга?
Имеет глобальный охват
Предлагает высоко ориентированную платную рекламу
Позволяет интегрироваться с другими маркетинговыми каналами
Цифровой маркетинг предлагает множество каналов для построения коммуникации с аудиторией: социальные сети, электронная почта, мессенджеры, поисковые системы, SMS, push-уведомления в Интернете и т. д. Давайте подробнее рассмотрим причины, по которым вам следует рассматривать Facebook как платформу для роста. Ваш бизнес:
1. Имеет глобальный охват. Ежедневно Facebook посещают более 1,5 миллиарда пользователей. Около 2,3 миллиарда – ежемесячно. Более 7 миллионов активных компаний создают рекламу для этой огромной аудитории.
2. Предлагает высоко ориентированную платную рекламу. С помощью Facebook Ads вы можете адаптировать свои рекламные акции к определенной аудитории в зависимости от пола, возраста, местоположения, работы, интересов – любых демографических или поведенческих данных, которыми пользователи охотно делятся с Facebook.
3. Позволяет интегрироваться с другими маркетинговыми каналами. Маркетинг в Facebook – это не единая изолированная система. Вы можете комбинировать его с другими маркетинговыми каналами, такими как E-mail-маркетинг, мобильный маркетинг, маркетинг в поисковых системах и реклама в Facebook Messenger, чтобы разработать комплекс рекламных акций, который увеличит охват вашего бренда.
Преимущества маркетинга в Facebook
Точное нацеливание
Увеличение посещаемости сайта
Разнообразие форматов рекламы
Служба поддержки
Положительное влияние на SEO
На наших курсах мы подробнее рассмотрим преимущества использования Facebook в вашей маркетинговой стратегии. Вы узнаете, каких целей вы можете достичь с помощью этой платформы, помимо охвата широкой аудитории.
1. Точное наведение. Вы уже знаете, что Facebook позволяет пользователям глубоко сегментировать свою аудиторию, но давайте подробнее рассмотрим доступные варианты. В рамках демографического таргетинга вы можете выбрать аудиторию с определенным доходом, уровнем образования, жизненными событиями, статусом отношений или работой. Вы можете искать клиентов, учитывая их интересы, такие как предпочтительные развлечения, спорт, хобби и покупательские привычки. Кроме того, вы можете обращаться к клиентам на основе покупательского поведения, намерений, использования устройства и т. д.
2. Увеличение посещаемости сайта. С помощью этой платформы вы можете направить свою аудиторию прямо на свой веб-сайт. Более того, эти люди будут более качественными лидами, чем пользователи, которые попадают на ваш сайт, потому что они уже знают вашу компанию. Следовательно, у них больше доверия к вам. Поощряйте своих подписчиков посетить ваш сайт, чтобы узнать больше о ваших продуктах. Кроме того, при переходе по ссылке на сайт Facebook генерирует полноразмерное изображение, если оно есть на странице вашего сайта. Таким образом, это привлечет внимание многих пользователей и поможет вам увеличить посещаемость сайта.
3. Разнообразие рекламных форматов. Facebook предоставляет компаниям отличные возможности, которые позволяют им продемонстрировать свои продукты с лучших сторон. Объявления на этой платформе включают как текстовые, так и визуальные форматы. Вы можете продвигать свой пост, превратив его в рекламу, создавать истории, чтобы показать свои закулисные сценарии, сделать слайд-шоу из своей новой коллекции, использовать карусельную рекламу, чтобы продемонстрировать до 10 продуктов, ссылающихся на соответствующие страницы, и т. д.
4. Служба поддержки. Многие люди предпочитают общаться с брендом через социальные сети. Телефонные звонки ушли в прошлое. Создайте чат-бота для Facebook Messenger, чтобы общаться с пользователями на основе их популярных запросов – ключевых слов. Они могут включать «цену», «доставку», «варианты оплаты», «покупку» и т. д. Вам нужно только разработать сценарий на основе часто задаваемых вопросов пользователей и написать ответы. Ваш чат-бот будет имитировать настоящий разговор. В результате у вашей службы поддержки будет время для решения более сложных вопросов, а вы сможете автоматизировать рутинные задачи.
5. Положительное влияние на SEO. Некоторые маркетологи утверждают, что социальные сети влияют на поисковый рейтинг. Считается, что роботы учитывают ваши данные в разделе «О нас» при ранжировании. Более того, ваше участие в социальных сетях очень помогает. Публикации, лайки и комментарии говорят Google, что люди заинтересованы в вашем бренде и взаимодействуют с ним.
Форматы маркетинга в Facebook
Facebook является не только лидером социальных сетей, но и быстрорастущей компанией благодаря созданию полумиллиона новых учетных записей в день. Со временем разработчики Facebook придумывают новые форматы рекламы, соответствующие современным требованиям построения воронки рекламы Facebook, оптимизируя проверенную временем рекламу. Вот список маркетинговых форматов Facebook:
1. Видео реклама
Это отличный способ продемонстрировать возможности вашего продукта в действии. Facebook позволяет использовать разные типы видео для достижения определенных целей: короткие видеоролики и GIF-файлы, чтобы быстро привлечь внимание на ходу, или видеоролики In-Stream для более длительного просмотра, как по телевизору.
2. Графические объявления
Если ваш бюджет слишком ограничен для создания видео, графическая реклама – хорошая идея для быстрого и простого создания высококачественной рекламы. Этот формат поможет вам повысить узнаваемость бренда и привлечь людей на ваш сайт.
3. Карусельная реклама
Этот формат позволяет показывать до десяти изображений или видео в одной рекламе – каждое со ссылкой на страницу определенного продукта. Он предоставляет обширное поле для творчества и интерактивности, поскольку вы можете подробно рассказать об одном продукте или нескольких разных продуктах или рассказать историю, разделенную этими карточками-каруселями.
4. Коллаж
Это как небольшой каталог ваших товаров прямо в посте в ленте Facebook. Рекламная подборка состоит из одного исходного видео или изображения и четырех изображений меньшего размера, представленных ниже в виде сетки.
5. Слайд-шоу
Это видео-формат, который хорошо отображается даже при низкой скорости интернет-соединения. Вы можете создать такую рекламу, используя различные стоковые изображения, некоторые удобные инструменты для редактирования видео и даже музыку.
6. Объявления для привлечения потенциальных клиентов
Этот формат был разработан, чтобы помочь в привлечении потенциальных клиентов, особенно в отношении мобильных пользователей. Когда пользователь нажимает на изображение в такой рекламе, форма подписки отображается прямо в объявлении, что делает несколько нажатий достаточными, чтобы подписаться на ваши информационные рассылки.
Есть также три типа рекламы для повышения вовлеченности – взаимодействие с публикацией, ответы на события и лайки на странице.
Как создать эффективную маркетинговую стратегию в Facebook
Неважно, какой канал вы используете, вам нужно разработать стратегию. Это поможет вам четко определить свои цели, выбрать лучшие методы их достижения, определить целевую аудиторию, измерить эффективность ваших кампаний и улучшить их. Ниже мы излагаем план, который универсален для любого бизнеса, желающего разработать маркетинговую стратегию Facebook.
Шаг 1. Установите свои цели
Все начинается с постановки цели. Независимо от типа вашего бизнеса, общие цели у каждой компании одинаковы. Facebook предлагает возможности для достижения следующих целей:
генерация лидов;
вовлечениие и классификация ваших потенциальных клиентов;
привлечение трафика на сайт;
увеличение конверсии и продаж;
улучшение поддержки клиентов;
повышение узнаваемости бренда;
повышение вовлеченности клиентов;
набор персонала.
Ваша цель предопределяет методы, сообщения и форматы рекламы, которые вы будете использовать для ее достижения. Вы можете разбить свою цель на небольшие промежуточные задачи. Таким образом, достижение каждого из них приблизит вас к достижению вашей большой цели. Наконец, создайте список KPI, который вы будете использовать для измерения эффективности каждого метода.
Шаг 2. Определите вашу целевую аудиторию
Анализ вашей целевой аудитории является высокоприоритетной задачей, поскольку от этого зависят методы и форматы рекламы.
Чтобы собрать и сохранить все данные о вашей целевой аудитории и сделать весь процесс более эффективным, создайте профиль клиента. Он должен включать информацию об их местонахождении, возрасте, поле, должности и уровне дохода. В нашем курсе вы узнаете, как правильно создать профиль клиента.
Статистика аудитории Facebook – это кладезь информации о ваших покупателях. Используйте все доступные инструменты для анализа вашей аудитории.
Шаг 3. Выберите форматы контента и запланируйте публикации.
Теперь, когда вы определили свою аудиторию и поставили цели, пришло время подумать над контент-стратегией, которая поможет вам их достичь. Стратегия контент-маркетинга означает, что вы должны создать пошаговый план, который включает типы и форматы контента, который вы будете создавать. Помните, что чем больше контента вы создаете, тем выше будет ваша конверсия. Использование разнообразных форматов, последовательная публикация и общение с клиентами резко повысит уровень вовлеченности пользователей.
Вы также должны принять во внимание использование правильного сочетания контента. Рекламный контент сам по себе не поможет вам построить доверительные отношения с аудиторией. Кроме того, Facebook может наказать излишне назойливых маркетологов за их рекламные акции. Итак, смешайте образовательный, информативный, развлекательный и рекламный контент. Если вам удастся предоставить качественный и актуальный контент, клиенты будут рады узнать больше о вашем продукте.
Последний важный вопрос – это постоянство и частота публикации постов. Мы рекомендуем вам выпускать 5 сообщений в неделю. Таким образом, вы не засыпаете клиентов своими публикациями и сможете создавать качественный контент без жестких сроков. Для этого используйте календарь содержимого. С его помощью вы получите четкое представление о своей стратегии контент-маркетинга. Позаботьтесь обо всех маркетинговых каналах, которые вы используете, согласовывайте каждую цель с форматом контента и распределяйте их по всем каналам.
Итак, чтобы создать эффективный календарь контент-маркетинга, включите следующую информацию:
все каналы, которые вы используете;
типы контента, который вы используете;
дата и время публикации;
тема вашего сообщения;
URL;
ссылка на изображение;
статус сообщения.
К счастью, Facebook дает возможность планировать публикации и настраивать автоматическую публикацию. Так что не нужно беспокоиться о человеческих ошибках.
Шаг 4. Поднимите свой пост с помощью рекламы в Facebook
Facebook – отличная рекламная площадка. Это позволяет брендам охватить широкую аудиторию, предоставляет различные варианты таргетинга, инструменты для успешного охвата и относительно низкие цены. Он основан на стратегии назначения ставок. Вы выбираете время, размещение рекламы и целевую аудиторию.
Интерфейс рекламного центра интуитивно понятен и довольно прост, поэтому не доставит вам никаких хлопот.
Шаг 5. Используйте инструменты Facebook
Facebook предоставляет гораздо большую ценность, чем вы можете ожидать. Существует множество полезных инструментов, которые сделают вашу работу с этим каналом более эффективной и прибыльной.
Шаг 6. Измерьте свою эффективность
Сама по себе ваша стратегия не сработает. Ее эффективность в первую очередь зависит от того, насколько хорошо ваша аудитория взаимодействует с вашим брендом. Наблюдение за их участием поможет вам получить четкое представление о методах, которые лучше всего работают для вас, и о тех, которые отпугивают ваших подписчиков.
К счастью, вам не нужны сторонние сервисы для отслеживания вашей эффективности, поскольку Facebook предлагает собственный инструмент под названием Insights. Вы узнаете, какие форматы работают лучше всего и правильно ли был составлен микс вашего контента. Вы можете проверять просмотры страниц, участие в публикациях, охват истории, действия на странице, анализировать своих подписчиков и многое другое.
Facebook и электронный маркетинг
У нас есть множество маркетинговых каналов на выбор: маркетинг в социальных сетях, реклама в поисковых системах, мессенджер, E-mail-маркетинг и многие другие. Замечательно, что вы можете комбинировать эти платформы для достижения определенных маркетинговых целей с точностью, которой раньше не было.
Узнайте лучшие пропорции E-mail-маркетинга и маркетинга в Facebook в вашей общей стратегии. Давайте посмотрим, как эти каналы могут дополнять друг друга.
Что Facebook может добавить в E-mail-маркетинг?
С помощью рекламы для лидов Facebook позволяет людям подписываться на вашу рассылку новостей по электронной почте прямо в сообщении Facebook. Помимо рекламы для лидов, вы можете использовать положительные отзывы пользователей, собранные на Facebook, в свои почтовые кампании, чтобы усилить чувство доверия с помощью социальных доказательств.
Попробуйте интеграцию SendPulse с Facebook, чтобы гарантировать, что все пользователи, подписавшиеся на вашу страницу Facebook, будут автоматически добавлены в ваш список рассылки.
Как можно сочетать E-mail-маркетинг с Facebook?
E-mail-маркетинг – это платформа, в которой центральным коммуникационным элементом является электронная почта – сообщение, содержащее текст, предложения и призывы к действию. Он направлен на стимулирование продаж и построение долгосрочных отношений с аудиторией. В нижнем колонтитуле каждого письма вы можете добавить кнопки социальных сетей и предложить подписчикам взаимодействовать с вашим брендом на Facebook. Вы также можете создавать бесплатные электронные письма, предлагая бонусы за публикацию о своем бренде в социальных сетях.
С помощью SendPulse вы можете собирать адреса электронной почты пользователей и позволять им присоединяться к вашему чат-боту в Facebook Messenger с помощью одной формы подписки. Чтобы создать многоканальную форму, вам нужно добавить ссылку на своего чат-бота.
Советы по маркетингу в Facebook
Есть много уловок, которые помогут вам сделать вашу маркетинговую стратегию в Facebook более эффективной. В этом статье мы поделимся несколькими советами.
1. Выберите лучшее время. Маркетологов всегда интересуют оптимальные сроки для своих публикаций. Вы также можете проверить эффективность любого поста и узнать лучшее время. Кроме того, вы узнаете, когда ваша аудитория наиболее активна. Кроме того, вы можете экспериментировать и публиковать различные типы контента как в часы пик, так и без нагрузки, чтобы найти оптимальное время.
2. Продвигайте свою страницу в Facebook на других каналах. Чтобы привлечь трафик на свою страницу, вы должны убедиться, что об этом знает как можно больше ваших потенциальных клиентов. Вы определенно присутствуете на других каналах цифрового маркетинга, так почему бы вам не воспользоваться этой возможностью? Если вы занимаетесь маркетингом по электронной почте, добавьте кнопку Facebook в каждую из своих кампаний, чтобы пользователи могли легко переходить по ссылке. Если у вас есть блог, дайте возможность читателям делиться статьями со своими друзьями на Facebook.
3. Используйте соответствующий URL-адрес для вашей страницы. Под релевантным URL-адресом мы подразумеваем использование вашего бренда. Таким образом, вы можете легко поделиться своей ссылкой на других каналах, ее будет легко распознать и запомнить, и она будет выглядеть более профессионально. Самым важным преимуществом является то, что ваш URL-адрес будет содержать ваше ключевое слово, что повысит эффективность вашей SEO-стратегии, а ваша страница станет более доступной для поиска в Google.
4. Добавьте кнопку CTA. Этот простой в использовании метод поможет вам увеличить конверсию, повысить вовлеченность и привлечь трафик на любую страницу. Все зависит от вашей цели. Просмотрите свою страницу и подумайте, какое действие может захотеть совершить обычный пользователь после ее просмотра.
5. Поддержите клиентов через бота Facebook Messenger. Клиенты ожидают, что бренды немедленно ответят на их вопросы. Сделать это вручную – непростая задача. Создайте чат-бота, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы, помогать клиентам делать заказы, обнаруживать проблемы с доставкой и просто узнавать больше о вашем бренде.
6. Используйте пиксель Facebook. Это инструмент аналитики, который дает вам больше информации о действиях клиентов. С помощью пикселя Facebook вы можете создавать точную рекламу для своих будущих кампаний. Кроме того, вы можете отслеживать эффективность своей рекламы. После того, как пользователь что-то купит или совершит какое-либо другое действие, об этом будет сообщено. Итак, вы можете узнать, приносят ли ваши объявления необходимые результаты, а затем вы можете связаться с этим клиентом.
С помощью наших курсов вы можете создать эффективную маркетинговую стратегию в Facebook.