Syarat & ketentuan berikut ditetapkan untuk mengatur pemakaian aplikasi yang ditawarkan KuPulsa terkait penggunaan aplikasi KuPulsa. Pengguna disarankan untuk membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan menggunakan aplikasi, maka pengguna dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan berikut merupakan bentuk kesepakatan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan KuPulsa. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan aplikasi KuPulsa.
Semua istilah yang didefinisikan dan ditekankan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki makna tertentu, sesuai dengan penjelasan di bawah ini:
“Akun” mengacu pada Akun yang dibuat oleh Pengguna segera setelah Pengguna menyelesaikan proses pendaftaran di aplikasi mobile KuPulsa, yang berisi informasi mengenai nomor telepon Pengguna.
“Pengguna”, “Anda”, atau “Milik Anda” mengacu pada pihak yang menggunakan layanan aplikasi KuPulsa, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, dan pihak lain yang memiliki kepentingan menggunakan aplikasi KuPulsa.
“Mitra” berarti Pengguna aplikasi KuPulsa.
“KuPulsa”, “Kami”, atau “Milik Kami”, mengacu pada KuPulsa, yaitu sebuah pengembang aplikasi android independen yang berlokasi di indonesia.
“Convert Pulsa” adalah cara menukarkan pulsa menjadi uang/saldo rekening/saldo fintech/saldo e-wallet dll. Jumlah uang yang diterima berdasarkan nilai tukar yang sudah ditentukan ataupun disepakati bersama yang disebut dengan istilah “Rate”.
Untuk sementara waktu provider yang tersedia untuk Convert di KuPulsa yaitu; Telkomsel, XL, AXIS, Indosat dan Three.
“Rate” yaitu nilai tukar yang sudah ditentukan ataupun disepakati bersama antara pihak “Anda/Pembuat Akun/Mitra dengan kami pihak KuPulsa.
Komplain perihal transaksi dilayani 1×24 jam setelah transaksi dan pada saat jam kerja / operasional.
“Kontrak Tertulis” mengacu pada semua dokumen tertulis yang Kami terapkan terhadap Anda jika Anda mendaftar sebagai Pengguna, Mitra atau Partner KuPulsa.
“Syarat dan Ketentuan” mengacu pada Syarat dan Ketentuan untuk penggunaan produk dan layanan KuPulsa yang tersedia Aplikasi KuPulsa serta produk dan layanan lainnya yang mungkin akan tersedia di masa depan. Produk dan layanan baru akan diinformasikan kepada Anda melalui notifikasi di aplikasi KuPulsa Anda.
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek tunggal juga berlaku untuk subjek jamak dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk subjek maskulin juga berlaku untuk subjek feminin dan sebaliknya, kecuali diatur dan dijelaskan secara terpisah dalam Syarat dan Ketentuan ini.
Judul dan keterangan hanya digunakan untuk membantu memperjelas Syarat dan Ketentuan ini sehingga tidak seharusnya mempengaruhi pengertian dari Syarat dan Ketentuan ini.
Setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu individu, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk pewaris, wali dan perwakilan resmi dari individu tersebut. Demikian pula, setiap Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk suatu entitas hukum, kecuali dicatat dan dijelaskan lain, juga akan berlaku untuk rekanan, pewaris dan perwakilan resmi dari entitas tersebut.
Kami sangat menyarankan Anda untuk selalu mengecek detil pengisian pada saat transaksi dengan seksama, sebelum bertransaksi. Dengan demikian, tidak akan ada kesalahan transaksi. Sehingga Anda tidak perlu membatalkan transaksi yang telah dilakukan. Perlu dicatat bahwa transaksi hanya dapat dibatalkan apabila transaksi tersebut belum diproses.
Jika Kami memiliki alasan untuk mempercayai adanya indikasi penipuan dalam aktivitas pembayaran yang terjadi atas Akun Anda, Kami akan membekukan Akun Anda. Anda akan kehilangan akses ke dalam Akun Anda selama Kami melakukan proses investigasi.
Kami bergantung pada sejumlah pihak ketiga seperti Bank dan Partner dalam melakukan investigasi. Namun, kami akan mengupayakan yang terbaik untuk menyelesaikan investigasi tersebut secepat mungkin.
Kembalinya hak akses Anda atas Akun Anda bergantung pada hasil investigasi Kami dan pihak ketiga.
Layanan Kami bergantung pada pihak ketiga seperti bank dan perusahaan telekomunikasi. Kami tidak dapat mengontrol kejadian yang berhubungan dengan layanan dari pihak ketiga. Oleh karena itu, Kami tidak dapat bertanggung jawab untuk menjamin keberhasilan atau kecepatan layanan pembayaran di waktu-waktu khusus sebagai berikut :
Hari-hari yang dianggap sebagai hari libur nasional di Indonesia.
Hari-hari di mana kasus “Force Majeure” terjadi.
1. KuPulsa menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. KuPulsa tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
3. KuPulsa tidak menyimpan informasi seperti nomor rekening, email, dan/atau SMS nomor telepon pelanggan.
Kecuali untuk peran terbatas Kami dalam memproses pembayaran yang Anda izinkan atau ajukan, Kami tidak terlibat dalam transaksi antara Anda, Pengguna lainnya, Bank, atau Pihak Ketiga lainnya.
KuPulsa tidak bekerja sama atau berafiliasi dengan pihak manapun selain yang kami nyatakan secara tegas pada website maupun aplikasi mobile KuPulsa.
Jika ada pihak lain menggunakan nama KuPulsa untuk meminta pembayaran / transfer, Anda TIDAK BOLEH MEMPERCAYAINYA / MELAKUKANNYA.
Kami tidak akan bertanggung jawab jika Anda mempercayai / melakukan pembayaran / transfer atas permintaan dari pihak lain tersebut.
Jika Anda mengalami kejadian ini, MOHON MELAPORKANNYA kepada KuPulsa melalui kontak kami di :
email: KuPulsaapps@gmail.com.