Про культуру спілкування

Культура спілкування багато в чому визначає її успішність, встановлення стосунків, отож нею можна і потрібно оволодівати та постійно вдосконалювати.

Основні правила спілкування

1. Будьте завжди ввічливі, привітні і доброзичливі у спілкуванні, з повагою ставтесь до співрозмовника.

2. Будьте уважні до співрозмовника, до його стану і настрою, до того, що і як він говорить, як реагує на певні слова.

3. Умійте слухати інших, не перебивайте співрозмовника.

4. Не бійтеся вступати в контакти (усні чи письмові) з людьми, навіть незнайомими, але при цьому стежте за тим, щоб не бути нав’язливим.

5. Говоріть (пишіть) про те, що може бути цікаво і корисно для тих, хто слухає (читає).

6. Не задавайте людям шкоди словом (не ображайте, не говоріть неприємного іншим, не виявляйте своєї переваги, не вживайте грубих слів та ін.).

7. Умійте ввічливо попросити і ввічливо відмовити, не образивши людину своєю відмовою. Намагайтесь пояснити причину свого прохання чи причину відмови.

8. Використовуйте в спілкуванні звертання і «ввічливі слова»: будь ласка, вибачте, не ображайтесь, чи не змогли б ви, на жаль, так вийшло і т. ін., стежте за культурою мовлення.

9. Умійте підтримати людину словом і ділом, і в радості і в горі.