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La présente Politique de Confidentialité décrit comment KoKopay collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application de transfert d’argent local et international.
En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Lorsque vous créez un compte ou effectuez une transaction, nous pouvons collecter :
Nom et prénom
Date de naissance
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Adresse physique
Pays de résidence
Numéro de pièce d’identité (selon les exigences KYC)
Photo ou copie de votre pièce d’identité
Photo selfie pour vérification d’identité
Numéros de compte ou coordonnées bancaires
Informations sur les cartes de paiement
Historique des transactions
Montants envoyés ou reçus
Adresse IP
Type d’appareil
Système d’exploitation
Identifiants uniques de l’appareil
Cookies et données de navigation
Localisation (si vous activez ce service)
KoKopay utilise vos données pour :
Créer et gérer votre compte utilisateur
Vérifier votre identité (procédure KYC)
Traiter et sécuriser vos transferts d’argent
Prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et toutes activités interdites
Améliorer les fonctionnalités de l’application
Vous envoyer des notifications importantes (confirmation de transfert, alertes, mises à jour, etc.)
Fournir un support client efficace
Respecter les obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
Banques
Services de paiement
Opérateurs mobiles
Réseaux de transfert d’argent
Prestataires de vérification d’identité (KYC)
Services anti-fraude
Hébergeurs de données et services cloud
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, notamment en cas :
D’enquête gouvernementale
De demande judiciaire
De lutte contre le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme
KoKopay met en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données :
Cryptage des données (SSL/TLS)
Stockage sécurisé sur serveurs protégés
Contrôles d’accès stricts
Surveillance anti-fraude 24/7
Authentification à deux facteurs (2FA)
Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement exempt de risques. En utilisant KoKopay, vous acceptez ce niveau de risque raisonnable.
Nous conservons vos informations :
Tant que votre compte est actif
Aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales (par exemple 5 à 10 ans selon les lois anti-blanchiment)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.
Selon votre pays de résidence, vous pouvez :
Accéder à vos données personnelles
Demander leur modification ou mise à jour
Demander la suppression de certaines données
Refuser le traitement à visée marketing
Retirer votre consentement (lorsque applicable)
Pour exercer vos droits, contactez notre support via : support@kokopay.com
(ou l’adresse officielle que vous utiliserez)
KoKopay utilise des cookies pour :
Améliorer la navigation
Analyser l’usage de l’application
Optimiser la sécurité
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre appareil, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner correctement.
Vos données peuvent être transférées et stockées dans différents pays où KoKopay ou ses partenaires opèrent.
Nous garantissons que ces transferts respectent les normes internationales de protection des données.