підтримка ІОЦ


Сектор мережевих технологій Інформаційно-обчислювального центру впроваджує онлайн підтримку роботи (з питань які перебувають у компетенції сектору).

В даний час керівники інформаційно-обчислювальних секторів факультетів\інститутів можуть створити електронну заявку:

- надіславши електронного листа з описом проблеми на адресу univ-admin@univ.kiev.ua для автоматичного утворення такої заявки,

- чи безпосередньо створити заявку на сайті підтримки за посиланням http://support.noc.knu.ua/open.php

- можна двонити за телефоном 22-99, але правильні дії описані вище.

Впровадження системи онлайн підтримки http://support.noc.knu.uaнадає нові можливості для покращення умов користування ресурсами мережі Інтернет для співробітників та студентів Київського національного університету імені Тараса Шевченка:

а) максимально оперативну реакцію співробітників ІОЦ на звернення від відповідних служб підрозділів.

б) можливість перевірки статусу та виконання надісланої заявки - http://support.noc.knu.ua/view.php.

в) ведення інформаційної бази знань http://support.noc.knu.ua/kb/index.php - своєрідний збірник відповідей на запитання, що найчастіше ставлять користувачі.

Окремо звертаємо увагу на порядок звернень - виключно через відповідні служби (інформаційно-обчислювальні сектори) на факультетах\інститутах.