UX-редактор, редактор
Embedded Files
Оглавление, чтобы не листать:
Все ссылки в Оглавлении и Портфолио кликабельны. Вы можете перейти в полный документ с текстом или на страницу с опубликованным материалом.
Пишу тексты для интерфейсов и других страниц
Пишу тексты для интерфейсов и других страниц
Подход к работе с ux-текстами
Подход к работе с ux-текстами
Моя цель — сделать путь пользователя удобнее, чтобы он быстрее доходил до нужного бизнесу действия. Поэтому в работе балансирую между тем, что нужно обеим сторонам: и юзеру, и продукту.
Что делаю, чтобы написать текст для интерфейса:
→ Анализирую все доступные источники: от внутренних инструкций и гайдов до мастер-документов и исследований.
→ Задаю уточняющие вопросы ответственному за продукт.
→ Изучаю внутренние библиотеки, дизайн-системы, смежные интерфейсы.
→ Если нужно, выдвигаю гипотезы о том, как улучшить или изменить что-либо, что может ухудшать пользовательский опыт.
→ Работаю в тесной связке с дизайнерами, разработчиками, продуктовыми менеджерами, аналитиками, исследователями.
→ Когда необходимо, согласовываю решения с юристами. С ними умею находить компромиссы между «безопасными» юридическими формулировками и чистым текстом, который будет понятен пользователям.
Кейсы и проекты
Кейсы и проекты
Все проекты защищены NDA — не могу делиться ими публично и показать финальные результаты. Расскажу в общих чертах о своём вкладе
Страница подписки на сервис, который увеличивает общий кешбэк
Страница подписки на сервис, который увеличивает общий кешбэк
*названия выдуманы, иллюстрации тоже, но кейс реален
Цель: обновить страницу, выделить предложения магазина и разграничить, где повышенный кешбэк сервиса, а где — основной кешбэк магазина.
Что сделала: написала тексты для всех экранов и состояний юзера, подсветила неочевидные сценарии, предложила несколько вариантов некоторых текстов на будущее.
Для этого:
→ изучила документацию и условия сервиса, конкурентов и портрет пользователей, ранние ux-исследования;
→ выделила корнер-кейсы и состояния, которые не учитывались на скелете макета;
→ подготовила вариант для UX-текстирования макета без дизайна, только с текстом;
→ адаптировала текст под новые вводные и результаты теста;
→ написала дополнительно несколько вариантов текстов под дальнейшие изменения сервиса;
→ наполнила страницу так, что больше 80% юзеров, которые участвовали в тестировании, верно считали разницу между кешбэком.
Результаты:
Оценка после UX-тестирования без дизайна
Оценка после UX-тестирования готового макета
Платформа для внутренних юзеров, которая упрощает их работу
Платформа для внутренних юзеров, которая упрощает их работу
Цель: вывести все необходимые юзеру данные на один экран, за счёт чего сократить время, которое он тратит на работу
Что сделала: подготовила логику платформы с нуля и собрала скелет макета для дизайнера, а затем написала все тексты, провела ux-исследования с исследователем и поддержала масштабирование платформы. После составила подробный гайд для коллег на основе этого опыта.
Для этого:
→ проанализировала около 500 инструкций и проанализировала поведение юзеров в режиме реального времени, на основе которого составила CJM;
→ выделила частотные сценарии и действия, из которых собрала структуру будущей платформы;
→ выделила необходимые факты и действия пользовательского флоу и передала макет платформы дизайнеру;
→ подготовила сценарий прототипа для ux-тестирования, сформулировала гайд вопросов и заданий совместно с исследователем и провела серию интервью в рамках качественного исследования и тестирования платформы;
→ валидировала дизайн-макеты и разработку, адаптировала логику под технические ограничения и временные ресурсы;
→ работала с фидбеком пользователей и оперативно поддерживала все необходимые изменения во время A/B-тестирования.
Результат: ускорили работу пользователей в два раза в сравнении с прошлой платформой, получили ~90% положительного фидбека.
Чат-боты для работы с внешними пользователями
Чат-боты для работы с внешними пользователями
Цель: улучшить бизнес-метрики за счёт автоматизации работы с пользователями.
Что сделала: совместно с бизнес-аналитиком составляла логику чат-ботов и писала скрипты для них.
Для этого:
→ Изучала пользовательский фидбек, инструкции и статистические данные;
→ Выделяла наиболее частотные сценарии и закрывала вопросы в скриптах;
→ Следила за результатами и на их основе вносила изменения.
Статьи для Базы знаний пользователей
Статьи для Базы знаний пользователей
Цель: улучшать статьи и своевременно обновлять их
Что сделала: следила за продуктовыми обновлениями и пользовательским фидбеком, а на основе этого принимала решение, нужно ли дополнять Базу знаний.
Для этого:
→ Изучала статистику и пользовательский фидбек;
→ Собирала всю необходимую информацию о продукте;
→ Валидировала результат с продуктовыми менеджерами и юристами;
→ Изучала результаты ux-исследований и участвовала в них как интервьюер;
→ Обновляла текст на сайте через внутреннюю админ-панель.
Редактирование экранов кабинета управления сервисом
Редактирование экранов кабинета управления сервисом
Цель: улучшить пользовательский опыт.
Что сделала: предложила решения и выдвинула гипотезы, как сократить и упростить пользовательский путь.
Для этого:
→ Проанализировала доступные инструкции;
→ Составила CJM с описаниями действий;
→ Описала возможные варианты, как улучшить флоу там, где у юзеров возникают трудности.
Многостраничный сайт-визитка с описанием авторских курсов
Многостраничный сайт-визитка с описанием авторских курсов
Цель: создать личный сайт для эксперта на основе готового контента.
Что сделала: собрала и лидировала команду, брифовала клиента и редактировала текстовый прототип.
Для этого:
→ Привлекла автора, дизайнера и иллюстратора;
→ Провела интервью с клиентом, на котором получила необходимые данные и материалы;
→ Валидировала решения автора: вносила правки в текстовый прототип и согласовывала результат с клиентом;
→ Принимала макет от дизайнера, вместе с которым доводили его до всех требований заказчика и адаптировали под новые запросы.
Сервисы, с которыми работаю
Сервисы, с которыми работаю
Уверенно работаю со всеми основными сервисами, которые нужны uxw:
→ Figma на уровне «знаю, как не сломать макет дизайнера» и «набросаю кривенький экран, чтобы показать, как я это вижу».
→ Быстро подстраиваюсь под корпоративный сервис управления проектами: Jira, Asana, Битрикс и другие.
→ Работаю с сервисами онлайн-досок по типу Miro: создаю интеллект-карты, сценарии, СJM, презентации и другое.
→ Ориентируюсь в сервисах визуализации данных и разбираюсь в статистических отчётах.
→ Работаю внутри админ-панелей и масштабных баз данных: от CF до библиотек в Figma.
→ Внедряю в работу AI-инструменты, если это возможно.
→ Проверяю все тексты через необходимые сервисы: на чистоту и и=читаемость, пунктуацию и орфографию.
Figma
Jira
Confluence
Boardmix
Miro
Аналитика
Документы
Таблицы
Админ-
-панель
Нейросети
Базы знаний
Проверка текстов
Редактирую, пишу и веду проекты
Редактирую, пишу и веду проекты
Работа над блогом маркетингового агентства для B2B
Работа над блогом маркетингового агентства для B2B
Провела аудит блога агентства и сделала ревью концепции ведения блога. Вместе с экспертами выпускали статьи о рекламных инструментах.
Примеры статей:
→ 9 задач, которые решит колтрекинг
Статьи для журнала Pro Время
Статьи для журнала Pro Время
Собрала команду авторов из 5 человек, с которыми мы готовили статьи для журнала.
Примеры статей:
→ Как собрать ребенка в лагерь
→ 10 органайзеров для компьютера
Пост для социальных сетей банка «Открытие»Изменили введение, чтобы сделать его более привлекательным для читателей: и для тех, которым уже интересна тема, и для тех, кто ещё не задумывался о ней. Актуализировали недостоверные и неверно сформулированные факты. Привели текст к единому TOV.
Редактура поста для социальных сетейРедактура текста начинающего копирайтера. Внесла правки о структуре поста, предложила варианты форматирования текста, напомнила об основах коммерческого текста. Мы провели 3 этапа редактуры, чтобы добиться результата.
Статья для интернет-магазина медицинских товаровИзменили структуру повествования, внесли правки в содержание отдельных блоков, изменили Tone of Voice, внесли больше конкретики и избавились от ненужной читателю информации. Актуализировали недостоверные медицинские факты, согласовали статью с экспертом.
Статья о способах проверки текста перед публикацией в блоге: техническая и смысловая проверка.
Статья о правилах и ошибках в тексте «О компании», основанная на личной практике.
Статья в двух частях о ведении блога на сайте: что публиковать и где искать идеи для контента.
Консультирую авторов и редакторов
Консультирую авторов и редакторов
Помогаю начинающим авторам стать сильнее. Провожу консультации, оставляю комментарии и рекомендации к текстам. Помогаю изменить портфолио и сопроводительные письма. Мотивирую, направляю и остаюсь рядом, чтобы напомнить, насколько они хороши.
Автор обратился с запросом на помощь со стилистикой писем для email-рассылки. Нам было нужно изменить и повторить Tone of Voice писем клиента, отразив его в работе автора.
По моим рекомендациям и правкам мы полностью изменили стиль письма, сделали его лёгким, читаемым и с уместным юмором. После работы над первым письмом автор самостоятельно исправил ещё два текста без моей помощи, благодаря структурированным и полным комментариям.
Девушка пришла на консультацию, чтобы разобраться, как лучше сформировать портфолио, что писать в сопроводительных письмах и как отразить нетекстовый опыт, чтобы он был полезен будущему работодателю или клиентам.
На консультации получилось обсудить новую структуру портфолио и его наполнение, разобрались с юридическими вопросами о договорах и оплате, поговорили о полезных сопроводительных письмах.
Перед консультацией мы обсудили бэкграунд девушки, сформировали пул вопросов, которые обязательно разберём. Я заранее подготовила документ и мини-презентацию с примерами, чтобы ответы и рекомендации были наглядными.
Обучаю и курирую
Обучаю и курирую
Курс «Рандеву с редактором» от агентства «Сделаем»
Курс «Рандеву с редактором» от агентства «Сделаем»
Работаю с учениками курса как куратор. Участвовала в двух первых потоках — помогла 6 студентам.
Как работали с учениками:
→ Ребята изучали теоретическую базу и приносили мне готовые домашние задания;
→ Я давала им подробный фидбек с разбором хороших и плохих решений, направляла к правильным ответам и помогала глубже понять тему на практике;
→ Проходили несколько итераций, пока не доводили текст до достойного уровня.
В конце учебной недели разбирали все домашки на общих вебинарах. За 2 потока провела 3 вебинара, на которых отвечала на вопросы, хвалила и рассказывала о частых ошибках.
Курс «Висишка» от агентства «Сделаем»
Курс «Висишка» от агентства «Сделаем»
Курировала учеников курса вместе с другими редакторами агентства.
Курс «Научим редактировать» от агентства «Сделаем»
Курс «Научим редактировать» от агентства «Сделаем»
Написала четыре урока о «правильных» правках для курса. В материалах использовала собственный опыт и опыт коллег, фидбек авторов.
Вебинар «Копирайтинг в 2024 году: 8 векторов развития»
Вебинар «Копирайтинг в 2024 году: 8 векторов развития»
Совместный вебинар с маркетологом о векторах развития копирайтеров и редакторов в 2024 году. В материале делали акцент не на трендах
и гипотезах, а на навыках, которые уже сейчас актуальны в работе.
Вебинар «Клиенты и брифы: как доставать максимум ценной фактуры для статей, постов и рассылок»
Вебинар «Клиенты и брифы: как доставать максимум ценной фактуры для статей, постов и рассылок»
Подготовила доклад к вебинару и презентацию на основе личного опыта работы с клиентами. Выступила в прямом эфире. 90% зрителей остались до конца вебинара, по промокоду в конце агентство получило 19 продаж курса.
Авторский вебинар «Контент на сайте: правила и ошибки»
Авторский вебинар «Контент на сайте: правила и ошибки»
Подготовила структуру и материалы вебинара на основе личной практики. Сформировала визуальную концепцию презентации. Выступила спикером на онлайн-встрече в прямом эфире.
Появляюсь в медиапространстве
Появляюсь в медиапространстве
Канал о текстах и редактуре «Редактор с чашкой чёрного»
Канал о текстах и редактуре «Редактор с чашкой чёрного»
Page updated
Google Sites
Report abuse