الاحكام والشروط وسياسة البيانات وجمع المعلومات بشكل شامل لتطبيقنا.

مرحباً بك في تطبيق "تريتر". نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية مستخدمينا ولشفافية التعامل داخل المنصة. تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بصورة مفصلة وشاملة لتوضيح كافة الجوانب المتعلقة بكيفية عمل التطبيق، وكيفية جمع وحماية بياناتك، وحقوقك وواجباتك كمستخدم (سواء كنت زبوناً طالباً للخدمة أو مهنياً مقدماً لها). باستخدامك لتطبيق تريتر، فإنك توافق التزاماً كاملاً بما يرد في هذه الوثيقة.

1. طبيعة عمل التطبيق وإخلاء المسؤولية عن الإعلانات

تطبيق "تريتر" هو منصة إلكترونية ووسيط تقني يهدف إلى تسهيل التواصل والربط بين "الزبون" الذي يبحث عن خدمات معينة، وبين "المهني" أو الحرفي الذي يقدم هذه الخدمات.

• آلية النشر: يتيح التطبيق للزبون نشر إعلانات طلب خدمة (على سبيل المثال: "أحتاج إلى نجار لتفصيل خزائن بمقاسات محددة"). بمجرد نشر الإعلان، يظهر للمهنيين المختصين الذين يمتلكون حرية القرار التام في الموافقة على طلب الزبون أو رفضه بناءً على تقييمهم الخاص.

• الإعلانات الوهمية أو المزيفة: نود أن نوضح بشفافية تامة أن التطبيق عبارة عن منصة مفتوحة للطلبات، ولا يمكن للنظام الآلي تقييد أو ضمان النوايا الحقيقية لكل مستخدم ينشر طلباً. قد يقوم بعض المستخدمين بنشر إعلانات مزيفة أو غير جادة.

• مسؤولية المهني للتحقق: يقع على عاتق "المهني" مسؤولية توخي الحذر والحيطة قبل الموافقة على أي طلب وقبل تكبد أي عناء أو مصاريف للذهاب إلى موقع الزبون. يمكن للمهني الاستدلال على الإعلانات غير الجادة أو المزيفة من خلال عدة مؤشرات يسهل تمييزها، مثل:

  • استخدام الزبون لاسم عشوائي، وهمي، أو غير مفهوم.

  • صياغة الإعلان بطريقة عشوائية، أو احتواؤه على نصوص غير منطقية (خرابيط) ولا تمت للخدمة المطلوبة بصلة.

  • طلب خدمات بأحجام أو تفاصيل تتنافى مع المنطق أو بأسعار لا تتوافق مع السوق.

• حدود المسؤولية: إدارة تطبيق "تريتر" لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو مادية ناتجة عن استجابة المهني لإعلان مزيف، ولا تضمن صحة وموثوقية الطلبات المنشورة، ويعتبر تفاعل المهني مع الإعلان قراراً شخصياً يتحمل مسؤوليته الكاملة.

2. الخصوصية، جمع البيانات، ومشاركتها

نحن في "تريتر" نؤمن بأن بياناتك هي ملك لك وحدك، ونتخذ كافة التدابير الصارمة لضمان بقائها آمنة تماماً.

• الوصول المحدود جداً: المعلومات الشخصية التي يتم جمعها (مثل الاسم، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي لتسهيل وصول المهني، وتفاصيل الطلب) تخزن بشكل مشفر وآمن. لا يحق لأي جهة الاطلاع على هذه المعلومات سوى "إدارة التطبيق" فقط، وذلك لأغراض فنية بحتة تتعلق بصيانة التطبيق ومراقبة جودة الخدمة.

• منع الاستخدام التسويقي والتجاري: نلتزم التزاماً قاطعاً بأنه لا يتم، ولن يتم أبداً، استخدام بياناتك الشخصية لأي أغراض تسويقية، أو إرسال إعلانات ترويجية مزعجة، كما نؤكد بشكل جازم أننا لا نقوم ببيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها أو التداول بها بأي شكل من الأشكال، حيث يعتبر هذا الإجراء انتهاكاً صارخاً لمبادئنا وقيمنا.

• حظر الأطراف الثالثة الخارجية: التطبيق لا يشارك أي نوع من بيانات المستخدمين مع أي جهات خارجية، أو شركات إعلانية، أو أي طرف ثالث إطلاقاً.

• الاستثناء الوحيد (خدمات Google): الجهة الوحيدة التي تتصل خوادم التطبيق بها هي خدمات شركة كوكل الأساسية (مثل قواعد بيانات Firebase والخوادم السحابية اللازمة لعمل التطبيق). يتم هذا الاتصال حصراً لضمان عمل التطبيق واستقرار النظام، وتخضع هذه البيانات لسياسات أمان شركة كوكل نفسها المعتمدة عالمياً.

3. التوافق التام مع سياسات متجر Google Play

تم تصميم وتطوير تطبيق "تريتر" ليكون متوافقاً بنسبة 100% مع السياسات الصارمة والشروط والأحكام التي يفرضها متجر "كوكل بلي" (Google Play Store).

• نحن نحترم كافة قوانين مطوري Google، بدءاً من حماية المستخدمين من المحتوى غير اللائق، مروراً بشفافية استخدام الأذونات (مثل أذونات الموقع الجغرافي أو الوصول للصور والتي لا تُطلب إلا عند الحاجة الماسة لتقديم الخدمة)، وصولاً إلى سياسات أمان البيانات. التطبيق لا ولن يقوم بأي إجراء يخالف هذه المعايير تحت أي ظرف من الظروف.

4. حقوق المستخدم في حذف البيانات وإنهاء الحساب

نحن نكفل لكافة مستخدمينا السيطرة الكاملة على بياناتهم الشخصية وحساباتهم داخل التطبيق.

• الحق في الحذف المطلق: يحق لأي مستخدم (زبون أو مهني) طلب حذف حسابه بالكامل وجميع البيانات المرتبطة به من قواعد بيانات التطبيق بشكل نهائي في أي وقت يشاء، وذلك من خلال خيار صريح ومباشر داخل إعدادات التطبيق.

• استثناءات الحذف (لأغراض الحماية والأمن): يُستثنى من حق الحذف الفوري أولئك المستخدمين الذين يثبت أنهم أساءوا استخدام التطبيق (مثل نشر إعلانات احتيالية متكررة، أو إزعاج المهنيين، أو التسبب في خسائر مادية وتعريض سلامة ومصالح المستخدمين الآخرين للخطر). في مثل هذه الحالات القصوى، تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تجميد الحساب والاحتفاظ بسجل بيانات المستخدم المسيء لفترة يحددها القانون لمنعه من إنشاء حسابات جديدة ولحماية مجتمع "تريتر" من أي ضرر مستقبلي، وقد تُقدم هذه البيانات للجهات القانونية المختصة في حال تطلب الأمر ذلك.

5. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات أو تحديثات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتلبية متطلبات تقنية أو قانونية جديدة. سيتم إشعار جميع المستخدمين بأي تغييرات جوهرية قبل دخولها حيز التنفيذ عبر تنبيهات داخل التطبيق، لضمان بقائهم على اطلاع دائم ومستمر بكيفية إدارة معلوماتهم.

إقرار الموافقة: بإنشاء حساب في تطبيق "تريتر" واستخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة المفصلة بعناية، وفهمت كافة بنودها، ووافقت عليها طواعية وبشكل كامل.