Entregas en domicilio:
Toda entrega presencial se realizará solamente en nuestro domicilio, ubicado en Nueva San Martín 1546, Santiago Centro, los días miércoles de 18:30 a 19:30 horas (fechas por definir mes a mes).
Delivery (Comunas de Santiago):
El valor de envío se cancela antes de ser despachado. Los valores por comuna se encuentran disponibles en nuestras historias destacadas INFO de nuestro perfil de Instagram.
Starken (Envíos a región):
Todo pedido es enviado por pagar. Puede ser enviado a domicilio particular como a sucursal.
Toda reserva se realiza bajo el nombre de usuario de Instagram de cada joben. En caso de que llegasen a cambiar su nombre, les pedimos que por favor nos avisen para estar al tanto y evitar confusiones.
Existen ocasiones en las que se vuelve difícil el contactar por sus reservas y pedidos, ya que notamos que las cuentas ya no existen.
La tienda solo va a almacenar sus pedidos por un máximo de 30 días calendario. Aplica exclusivamente para envíos a regiones, no para envíos en Santiago ni menos entregas en metro.
No se realizarán devoluciones por razones que sean ajenas a la tienda.
En caso de que el producto no llegue o existan situaciones que se escapen de nuestras manos, sí realizaremos la devolución del dinero.
Debido a varios casos en los que algunxs clientes no responden o se hacen "Ixs locxs" con el pago de los abonos restantes de sus productos, la tienda ha tomado la medida de no entregarles sus productos ni devolver sus abonos de reservas a quienes han cumplido 30 días calendario sin realizar los depósitos correspondientes.
Esta política deja automáticamente como stock disponible para venta aquellos productos que no son entregados.
No tenemos problemas en esperarles de la misma forma en las que nos esperan a nosotras. Sin embargo, han existido instancias donde la gente se aprovecha y no podemos seguir esperando, ya que implica tiempo, trabajo y dinero.
Al ser una empresa que trabaja importando productos a pedido (ya sea traídos de Asia y Europa), recalcamos que algunos de ellos se encuentran en stock como otros en preventa con una fecha larga de espera.
Pedimos paciencia para aquellos envíos a Chile, ya que hay situaciones en las que debemos esperar a que lleguen algunos productos a las casillas para poder traerlos. Han existido casos donde que han provocado retrasos por circunstancias que se escapan de nuestras manos
Esperamos su comprensión y entendemos su ansiedad por querer sus productos, sin embargo hay veces en las que nos vemos obligadas a esperar. No obstante, no hay problema en que consulten el estado de sus pedidos.
Frente a cualquier inconveniente es sus pedidos, daremos un plazo máximo de 5 días para evaluar el caso y entregarles una solución.
Esto es debido a que clientes luego de semanas y meses de haberles entregado sus productos, nos comentan sobre algún problema y esto dificulta poder realizar soluciones y constatar el estado de sus pedidos debido al tiempo que ha transcurrido.