مرحباً بك في قايتك (Khaytak). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق قايتك على iOS وAndroid.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضّحة أدناه.

هذا التطبيق مخصّص للزبائن والموصلين فقط.
لا يتيح التطبيق إنشاء حساب تاجر أو إدارة متجر. إدارة المتاجر تتم عبر تطبيق منفصل خارج نطاق هذه السياسة.

1. من نحن

قايتك (Khaytak) منصة توصيل محلية تعمل في نواكشوط ونواذيبو (موريتانيا).

• الزبون: يطلب التوصيل، يتسوّق من متاجر منشورة على المنصة، ويتابع طلباته.

• الموصل: يستقبل طلبات التوصيل وينفّذها.

للتواصل:

• البريد الإلكتروني: mhmdbyta781@gmail.com

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات الحساب

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• المدينة

• نوع الحساب (زبون أو موصل فقط)

• كلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر عبر Firebase Authentication)

2.2 الموقع الجغرافي

• الزبون: الموقع أثناء استخدام التطبيق لحساب مسافة التوصيل، تحديد العناوين، وعرض الخريطة.

• الموصل: الموقع أثناء وضع «متصل»، بما في ذلك الموقع في الخلفية أثناء التوصيل النشط، لمشاركة التتبع الحي مع الزبائن.

2.3 الصور والمستندات

• للموصلين فقط: صورة الهوية الوطنية، رخصة المركبة، ووثائق التحقق.

• للزبائن: لقطات شاشة إثبات الدفع (Bankily, Sedad, Click) عند الحاجة.

2.4 بيانات الطلبات

• تفاصيل المنتجات والكميات والأسعار

• عناوين الاستلام والتسليم

• حالة الطلب ومراحل التوصيل

• سجل الطلبات

2.5 بيانات تقنية

• رمز الإشعارات (FCM) لإرسال تنبيهات الطلبات

• نوع الجهاز ونظام التشغيل

• لغة التطبيق المختارة (عربي / فرنسي / إنجليزي)

• بيانات استخدام أساسية لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال

3. كيف نستخدم بياناتك

1. إنشاء الحساب وتسجيل الدخول

2. معالجة الطلبات والدفع والتوصيل

3. تتبع الطلبات على الخريطة في الوقت الفعلي

4. إرسال إشعارات push (تحديثات الطلب للزبون، طلبات قريبة للموصل)

5. التحقق من هوية الموصلين

6. الدعم الفني ومعالجة الشكاوى

7. تحسين الخدمة وأمان المنصة

4. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع:

الطرف

البيانات المشتركة

السبب

الزبون / الموصل المرتبط بالطلب

الاسم، الهاتف، عنوان التوصيل

تنفيذ الطلب

Firebase (Google)

بيانات الحساب، الطلبات، الصور، الموقع

المصادقة، التخزين، الإشعارات

Google Maps

إحداثيات الموقع

عرض الخرائط والمسارات

السلطات المختصة

حسب الطلب القانوني

الامتثال للقانون

5. التخزين والأمان

• تُخزَّن البيانات على خوادم Firebase (Google Cloud).

• الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS/TLS.

• نطبّق إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك، دون ضمان أمان مطلق على الإنترنت.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط.

• عند حذف حسابك من داخل التطبيق (القائمة الجانبية)، نحذف أو نُعمّي بياناتك الشخصية خلال فترة معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً قانونياً.

7. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك وتحديثها من داخل التطبيق

• حذف حسابك نهائياً من القائمة الجانبية

• سحب إذن الموقع أو الإشعارات من إعدادات جهازك (قد يؤثر على بعض الميزات)

• التواصل معنا لأي استفسار: mhmdbyta781@gmail.com

8. الإشعارات

نرسل إشعارات push لتنبيهك بـ:

• تحديثات حالة الطلب (للزبون)

• طلبات توصيل قريبة (للموصل)

يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.

9. الموقع في الخلفية

يُستخدم الموقع في الخلفية للموصلين فقط عند تفعيل وضع «متصل» أثناء تنفيذ التوصيل.
لا نجمع الموقع في الخلفية من حسابات الزبائن.

10. الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 عاماً.
لا نجمع عن قصد بيانات أطفال.

11. التعديلات

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر.
عند التغييرات الجوهرية، سنُعلِمك عبر التطبيق أو موقعنا.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه السياسة للقوانين المعمول بها في موريتانيا.

13. التواصل

البريد الإلكتروني: mhmdbyta781@gmail.com

© 2026 قايتك (Khaytak). جميع الحقوق محفوظة.