Politique de confidentialité – Khadamaty Pro
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Khadamaty Pro respecte la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez l’application Khadamaty Pro, comment elles sont utilisées, stockées et protégées, ainsi que les choix dont vous disposez concernant vos données.
1. Données que nous pouvons collecter
Selon les fonctionnalités que vous utilisez, Khadamaty Pro peut collecter les catégories de données suivantes :
Informations de compte
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- état de vérification du numéro de téléphone et de l’adresse e-mail ;
- identifiant unique du compte ;
- informations nécessaires à l’authentification.
Les mots de passe sont gérés par le service d’authentification Firebase Authentication et ne sont pas affichés publiquement par Khadamaty Pro.
Informations de profil
Pour utiliser certaines fonctionnalités, notamment comme client ou prestataire de services, vous pouvez fournir :
- nom et prénom ou nom commercial ;
- numéro de téléphone ;
- pays, ville, quartier et adresse ;
- catégorie professionnelle et spécialité ;
- informations sur l’entreprise ou l’activité professionnelle ;
- liens facultatifs vers un site web ou des réseaux sociaux.
Informations de vérification des prestataires
Selon le statut du prestataire et les exigences applicables, l’application peut demander :
- le numéro d’un document d’identification ou professionnel ;
- le numéro du registre de commerce ;
- le numéro de carte d’auto-entrepreneur ;
- le numéro d’une pièce d’identité ;
- une copie du document sous forme d’image ou de fichier.
Ces informations de vérification sont privées et destinées uniquement aux membres autorisés de l’administration de Khadamaty Pro pour les besoins de vérification et de modération. Elles ne sont pas destinées à être affichées publiquement.
Données de localisation
Khadamaty Pro peut utiliser votre position lorsque vous choisissez cette fonctionnalité afin de :
- déterminer le lieu d’une demande de service ;
- trouver ou afficher des prestataires pertinents ;
- faciliter la mise en relation entre clients et prestataires ;
- permettre la sélection manuelle d’un lieu sur une carte.
Vous pouvez également choisir manuellement un lieu lorsque cette option est disponible.
Demandes de services et offres
Lorsque vous utilisez les fonctions de mise en relation, nous pouvons traiter notamment :
- la catégorie et le type de service ;
- le nom du client ou du prestataire ;
- le numéro de téléphone ;
- la ville et le lieu du service ;
- la description de la demande ;
- les dates et horaires souhaités ;
- le prix proposé ou convenu ;
- les offres envoyées par les prestataires ;
- l’état et les différentes étapes de la prestation.
Certaines informations nécessaires à la réalisation du service peuvent être rendues accessibles à l’autre partie concernée par la demande ou l’offre.
Photos, vidéos et fichiers
Vous pouvez choisir d’envoyer des photos ou vidéos, notamment pour :
- illustrer un problème ou une demande de service ;
- présenter un service ou un lieu professionnel ;
- utiliser la messagerie de l’application ;
- soumettre, lorsque cette fonction est disponible, un contenu publicitaire ou un document de vérification.
L’accès à l’appareil photo, aux photos ou aux fichiers est demandé uniquement lorsque cette fonction est utilisée.
Messagerie et contenu utilisateur
Lorsque vous utilisez la messagerie intégrée, nous pouvons traiter :
- les messages texte ;
- les images ;
- les vidéos ;
- l’identité de l’expéditeur ;
- la date et l’heure des messages ;
- l’état de lecture des conversations.
Évaluations, réclamations et signalements
Nous pouvons traiter :
- les évaluations positives ou négatives ;
- les commentaires ;
- les réclamations ;
- les motifs de signalement ;
- les informations nécessaires à leur examen par l’administration.
Notifications et données techniques
Pour fournir les notifications, Khadamaty Pro peut enregistrer un jeton technique de notification associé à votre compte ou appareil.
Des préférences de l’application, telles que la langue ou le mode d’utilisation, peuvent également être enregistrées localement sur votre appareil.
2. Utilisation des données
Nous utilisons les données collectées afin de :
- créer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
- vérifier les numéros de téléphone ;
- fournir les fonctionnalités de Khadamaty Pro ;
- mettre en relation les clients et les prestataires ;
- afficher les services, demandes et offres pertinents ;
- gérer les profils professionnels ;
- permettre les échanges et la messagerie ;
- envoyer des notifications ;
- traiter les évaluations, réclamations et signalements ;
- détecter les abus, demandes frauduleuses ou comportements contraires aux règles ;
- assurer la sécurité et le bon fonctionnement de l’application ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- proposer des contenus, services ou annonces pertinents lorsque la personnalisation est activée par l’utilisateur.
3. Services tiers
Khadamaty Pro utilise des services techniques fournis notamment par Google et Firebase, notamment :
- Firebase Authentication pour l’authentification des comptes ;
- Cloud Firestore pour certaines données de l’application ;
- Firebase Storage pour certains fichiers et médias ;
- Firebase Cloud Messaging pour les notifications ;
- Google Maps Platform pour les fonctionnalités liées aux cartes et à la localisation.
Ces services peuvent traiter certaines données techniques nécessaires à leur fonctionnement conformément à leurs propres politiques et conditions.
Lorsque l’utilisateur choisit d’ouvrir un service externe, par exemple WhatsApp, YouTube, un réseau social, un site web ou un futur prestataire de paiement, les règles de confidentialité du service externe concerné peuvent également s’appliquer.
4. Partage des données
Les données personnelles ne sont partagées que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités concernées, notamment :
- avec le client ou le prestataire impliqué dans une demande de service ;
- avec les membres autorisés de l’administration pour la vérification, la sécurité et la modération ;
- avec les fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement de l’application, notamment Google/Firebase ;
- lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige.
Les documents privés de vérification d’identité ou de statut professionnel ne sont pas destinés à être accessibles publiquement.
5. Sécurité des données
Khadamaty Pro utilise des mécanismes d’authentification et des services techniques destinés à protéger l’accès aux comptes et aux données.
L’accès aux données administratives et aux documents privés doit être limité aux personnes autorisées.
Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons de limiter l’accès aux données aux usages nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
6. Conservation des données
Les données peuvent être conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires :
- au fonctionnement du compte et des services ;
- à la gestion des demandes, offres et échanges ;
- à la résolution des litiges ou réclamations ;
- à la prévention de la fraude et des abus ;
- au respect des obligations légales ou réglementaires applicables.
Certaines informations peuvent être conservées pendant une période supplémentaire lorsqu’une raison légitime de sécurité, de prévention de fraude ou une obligation légale le nécessite.
7. Suppression du compte et des données
Un utilisateur peut demander la suppression de son compte Khadamaty Pro et des données personnelles associées.
Pour effectuer une demande de suppression, l’utilisateur peut contacter :
khadamaty.ma@gmail.com
Objet conseillé du message :
Demande de suppression de compte Khadamaty Pro
Afin de protéger le compte contre les demandes frauduleuses, une vérification de l’identité du demandeur peut être nécessaire avant l’exécution de la suppression.
Lorsque la suppression est validée, les données liées au compte sont supprimées dans la mesure applicable, sauf les informations qui doivent être conservées pour des raisons légales, de sécurité, de prévention de la fraude ou de règlement d’un litige.
8. Autorisations de l’appareil
Selon les fonctionnalités utilisées, Khadamaty Pro peut demander l’accès à :
- la localisation ;
- l’appareil photo ;
- la galerie, aux photos ou aux fichiers ;
- aux notifications.
Ces autorisations servent uniquement aux fonctionnalités correspondantes de l’application et peuvent être gérées depuis les paramètres Android de l’appareil.
9. Choix de l’utilisateur
Selon les fonctionnalités disponibles, l’utilisateur peut :
- choisir les informations qu’il ajoute à son profil ;
- choisir ou refuser certaines autorisations de l’appareil ;
- utiliser certaines parties de l’application sans créer de compte lorsque cette possibilité est proposée ;
- gérer ses préférences de langue ;
- activer ou désactiver les fonctions de personnalisation proposées ;
- demander la suppression de son compte et de ses données.
10. Modifications de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de Khadamaty Pro, des fonctionnalités, des exigences légales ou des règles des plateformes utilisées.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.
11. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité, les données personnelles ou une demande de suppression de compte, vous pouvez contacter :
Khadamaty Pro
E-mail : khadamaty.ma@gmail.com