CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH ĐẶT PHÒNG

TỔNG HỢP QUY ĐỊNH KHÁCH SẠN HANOI ASIA 2: NHẬN PHÒNG, TRẢ PHÒNG VÀ CÁC CHÍNH SÁCH QUAN TRỌNG

Chào mừng Quý khách đến với Khách sạn Hanoi Asia 2. Để đảm bảo trải nghiệm lưu trú của Quý khách diễn ra suôn sẻ, vui lòng tham khảo các Quy định khách sạn Hanoi Asia 2 chi tiết dưới đây về Giờ nhận phòng, Trả phòng, Chính sách giá, Hủy phòng, và các Điều khoản chung khác.

1. QUY ĐỊNH VỀ NHẬN PHÒNG (CHECK-IN) VÀ TRẢ PHÒNG (CHECK-OUT)
Việc nắm rõ giờ giấc nhận/trả phòng giúp Quý khách chủ động lên kế hoạch di chuyển, tránh phát sinh phụ phí không mong muốn.

BẢNG PHỤ THU QUÁ GIÁ

2. CHÍNH SÁCH GIÁ VÀ THANH TOÁN

Giá phòng được công bố rõ ràng và tuân theo hợp đồng đã ký kết.

Đơn vị tính: Giá phòng được tính bằng Việt Nam Đồng (VND).
VAT: Giá công bố chưa bao gồm 8% thuế VAT (nếu khách yêu cầu xuất hóa đơn).
Phí Dịch vụ: 5% phí dịch vụ và 10% thuế VAT sẽ được tính vào các dịch vụ đi kèm khác (không phải giá phòng cơ bản).

Hình thức Thanh toán: Tiền mặt, thẻ tín dụng (credit card) hoặc chuyển khoản ngân hàng.

3. QUY ĐỊNH VỀ TRẺ EM, GIƯỜNG PHỤ VÀ SỨC CHỨA PHÒNG

Các quy định khách sạn Hanoi Asia 2 về trẻ em nhằm đảm bảo sự thoải mái và an toàn tối đa cho mọi khách lưu trú.

A. Chính sách Ăn sáng và Ngủ chung

Dưới 6 tuổi: Miễn phí ăn sáng, được ngủ chung giường với bố mẹ.
Từ 12 tuổi trở lên: Tính như người lớn.
Trẻ em từ 6 đến dưới 12 tuổi: Áp dụng phí ăn sáng theo quy định của khách sạn.

B. Sức chứa Phòng Tiêu chuẩn (H3)

Phòng Standard/Deluxe : 2 người lớn & 1 trẻ em (dưới 6 tuổi)
Phòng Family : 3 người lớn & 1 trẻ em (dưới 6 tuổi)

4. QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC, HỦY VÀ THAY ĐỔI ĐẶT PHÒNG

Để đảm bảo đặt phòng được xác nhận chính thức và tránh các chi phí phạt hủy, Quý khách cần lưu ý:

A. Quy định Đặt cọc (H3)

Đặt cọc: Phải thanh toán 50% chi phí đặt phòng để đảm bảo dịch vụ.
Khách sạn có quyền hủy dịch vụ nếu không nhận được tiền đặt cọc trong thời gian thỏa thuận.

B. Chính sách Hủy phòng (H3)

Mọi yêu cầu hủy phải được gửi bằng văn bản (Email/Fax)

C. Chính sách Hoàn tiền (H3)

Hoàn tiền chỉ áp dụng trong trường hợp hủy theo quy định và do điều kiện khách quan (sẽ được xem xét).
Thời gian hoàn tiền: 21-30 ngày làm việc.

Chi phí: Miễn phí hoàn tiền.

5. ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH CHUNG KHI LƯU TRÚ

Đây là các Quy định khách sạn Hanoi Asia 2 cốt lõi nhằm duy trì an ninh, vệ sinh và chất lượng dịch vụ:

Giấy tờ tùy thân: Bắt buộc cung cấp CMND/Hộ chiếu/Thị thực còn hiệu lực tại Lễ tân khi Check-in.
An ninh: Khách đến thăm phải để lại giấy tờ tại Lễ tân và không được ở lại phòng sau 20:00 tối.
Cấm: Tuyệt đối không mang vật nuôi, vũ khí, chất cháy nổ, hàng quốc cấm.
Vệ sinh: Không mang các thực phẩm nặng mùi (Sầu riêng, Mít, v.v.) vào phòng; Không nấu nướng trong phòng.
Trật tự: Vui lòng không gây ồn ào sau 22:00 đêm.
Tài sản: Khách lưu trú tự chịu trách nhiệm về tài sản cá nhân; nên cất giữ đồ có giá trị trong két sắt (trong phòng hoặc tại Lễ tân).
Hút thuốc: Tất cả các phòng đều là không khói thuốc. Khách sạn sẽ tính phí nếu phát hiện hút thuốc trong phòng.

Thiệt hại: Khách hàng chịu trách nhiệm bồi thường về mọi hư hỏng hoặc mất mát trang thiết bị trong phòng.

Page updated

Google Sites

Report abuse