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¿Los agentes tendrán acceso a los contratos?
¿Los agentes tendrán acceso a los contratos?
Sí.
Si por agentes te refieres a las personas comerciales, ellos pueden descargar los contratos desde el sistema Personas, en la pestaña “Imprimir”.
Adicionalmente, los contratos también están disponibles para descarga en la página principal de nuestro sitio web, en la sección “Contratos de nuestros productos”.
En el caso de las cuentas móviles, ¿cómo aplican las firmas de contratos si solo se carga la firma digital?
En el caso de las cuentas móviles, ¿cómo aplican las firmas de contratos si solo se carga la firma digital?
La firma del cliente se recopila inicialmente durante el flujo del producto contratado en la App Móvil.
Posteriormente, dicha firma digital es plasmada en los contratos generados.
¿Qué diferencia hay en el contrato que se genera al abrir cuentas móviles?
¿Qué diferencia hay en el contrato que se genera al abrir cuentas móviles?
No existe diferencia en el contenido del contrato.
En el caso de Mi Cuenta Tradicional Bankaool y Mi Nómina Bankaool, cuando se aperturan desde la App Móvil, estos productos pueden identificarse en el sistema Personas con un punto al final del nombre (por ejemplo: “Mi Cuenta Tradicional Bankaool.”).
Mi Cuenta Móvil no puede aperturarse en sucursal; únicamente está disponible mediante la App Móvil.
A nivel contractual, los contratos corresponden al mismo producto, sin diferencias en su contenido.
¿Dónde pueden consultar el contrato los usuarios de cuentas móviles?
¿Dónde pueden consultar el contrato los usuarios de cuentas móviles?
El contrato es enviado por correo electrónico al cliente una vez que:
Se concluye el flujo en la App Móvil.
Finalizan los procesos de validación internos.
Se genera la cuenta.
Adicionalmente, el machote del contrato puede consultarse en la página web del banco.
¿Cómo aplican las firmas autorizadas para las cuentas junior?
¿Cómo aplican las firmas autorizadas para las cuentas junior?
Se crea un registro en el sistema Personas para la persona adulta responsable, quien es la que firma el contrato.
Su firma queda registrada en el sistema Personas.
Nota: Actualmente, el banco cuenta con muy pocos usuarios activos de este producto.
¿Cuántas firmas se requieren por cada producto contratado?
¿Cuántas firmas se requieren por cada producto contratado?
La información detallada sobre la cantidad de firmas requeridas se encuentra en la presentación previamente compartida.
¿Las personas que permanecen sin cambios firman contrato completo y se realizan las impresiones completas?
¿Las personas que permanecen sin cambios firman contrato completo y se realizan las impresiones completas?
Sí. El proceso es el siguiente:
Se descargan los documentos desde el sistema Personas.
Se recaban las firmas correspondientes.
Se escanean los documentos completos.
Los documentos se adjuntan en la pestaña de requisitos.
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