Antes de revisar la configuración específica del navegador, los usuarios deben asegurarse de que estos tres puntos globales sean correctos:
• Uso de HTTPS: La mayoría de los navegadores modernos (Chrome 50+, Safari 10+, Firefox 55+) requieren estrictamente una conexión segura (https://) para usar la geolocalización.
• Desactivar VPNs/Proxies: Estas herramientas ocultan la ubicación real del usuario y pueden evitar que el navegador determine las coordenadas con precisión.
• Permisos a Nivel de Sistema: En macOS y Windows, el sistema operativo debe tener los "Servicios de ubicación" activados para el navegador específico que se está utilizando.
Safari
(Versión 16.6+ en macOS) Las protecciones de privacidad de Safari suelen bloquear la ubicación incluso si el usuario desea activarla.
1. Otorgar acceso al sitio: Abre Safari > Ajustes (o Preferencias) > pestaña Sitios web.
2. Selecciona Ubicación en la barra lateral izquierda y cambia el menú desplegable junto al sitio de tu banco a "Permitir".
3. Verificación del Sistema Operativo: Haz clic en el icono de Apple > Ajustes del Sistema > Privacidad y Seguridad > Servicios de ubicación.
4. Asegúrate de que Servicios de ubicación esté activado y que Safari aparezca marcado en la lista de aplicaciones permitidas. Brave Los "Escudos" (Shields) de Brave están diseñados para bloquear el rastreo, lo que puede interferir con la geolocalización legítima. 1. Actualizar configuración: Ve al menú de tres barras > Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios y escudos. 2. Haz clic en Ubicación y asegúrate de que la opción "Los sitios pueden solicitar tu ubicación" esté activada.
3. Anular Escudos: Si el error persiste, el usuario debe hacer clic en el icono del Escudo de Brave en la barra de direcciones y desactivar los escudos específicamente para el sitio del banco durante esa sesión.
Opera
utiliza los Servicios de Ubicación de Google (GLS) y requiere la aceptación explícita de sus términos.
1. Activar geolocalización: Ve a Configuración > Avanzado > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio > Ubicación.
2. Activa la opción "Preguntar antes de acceder".
3. Nota: La primera vez que un sitio solicite la ubicación, Opera mostrará los Términos y Condiciones de GLS. El usuario debe aceptarlos para que el servicio se active.
Chrome y Edge
1. Restablecer datos del sitio: Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración del sitio.
2. Selecciona Ver permisos y datos almacenados de los sitios, busca el dominio de tu banco (Bankaool.com) y haz clic en el icono de la papelera para borrar datos o errores de ubicación antiguos.
3. Banderas (Avanzado): Si Chrome sigue fallando, los usuarios pueden escribir chrome://flags en la barra de direcciones y habilitar "Location provider manager for Geolocation API".
Si después de seguir los pasos anteriores el error persiste, le recomendamos instalar y utilizar Mozilla Firefox para acceder a su banca en línea.
Firefox ofrece una compatibilidad superior con los estándares de geolocalización y suele resolver los conflictos de permisos que presentan otros navegadores.
• Descarga e Instalación: Puede descargar la versión oficial de forma gratuita en mozilla.org.
• Ventaja Técnica: A diferencia de Safari o Brave, Firefox solicita el permiso de ubicación de manera más clara y directa, lo que reduce la probabilidad de errores accidentales durante el inicio de sesión.
• Compatibilidad: Firefox es compatible con las versiones más recientes de macOS, Windows y Linux, asegurando que la API de geolocalización funcione correctamente siempre que los servicios de ubicación del sistema estén activos.