我的一個朋友去年辭掉了工作，儘管他愛他的同事並且不會賺更多的錢。 他想要更具挑戰性的工作，並且覺得他的雇主沒有傾聽他的興趣——所以他離開了一份新工作。
與此同時，領導者需要反思什麼能讓他們的員工茁壯成長。 是什麼讓人們想加入或留在他們的組織？ 我們如何賦予他們最好的工作和承諾，而不僅僅是遵守要求？
會話是說和聽的動態過程。 需要有一種夥伴關係意識，使工作場所對所有人都有利。 領導者需要發起對話，並應利用以下五種技巧：
1. 思想開放
懷著真正的好奇心開始對話，並假設您不知道目前是什麼在激勵您的團隊成員。 不要依賴過去的調查數據或員工滿意度分數。 這些通常是數據的集合，沒有人想成為統計數據。 每個人都有自己的故事，當老闆對他們個人感興趣並關心他們的福祉時，員工就會受到激勵。 人始終是任何組織成功的最重要因素之一。 了解團隊成員作為個人。 是的，這需要時間，但從長遠來看是有回報的。
2. 提出很好的問題
偉大的對話源於偉大的問題。 領導者應該提出開放式的問題（即“如何”、“為什麼”和“什麼”，而不是“是/否”的問題）並且通過解決對這個人最重要的問題來激發活力。 一些很好的問題的例子包括：
你認為你最好的技能和才能是什麼，你在多大程度上有機會在你的工作中使用它們？
3. 傾聽並表現出好奇心
無論團隊成員如何回應，都可能會想通過分享您自己的經驗來回答，例如說：“我知道您的意思。 當我 。 . . ” 或者你可能會試圖通過過快地告訴他們應該做些什麼來改善他們的處境。 抵制這些誘惑。
深吸一口氣，提醒自己，你可能只了解他們處境的冰山一角。 對分享的人最有力的回應之一就是說，“告訴我更多。” 當領導者徵求意見時，他們通常會獲得自己日常工作中所沒有的見識，而當員工的意見和經驗受到重視時，他們會更加投入。
4. 分享、教導和邀請
在聽完團隊成員的意見後，領導者就有了一個很好的機會來教導、指導和授權。 在更多地了解團隊成員的動機後，領導者可以分享與個人工作和/或興趣相關的當前組織優先事項。
然後徵求意見，進一步加深對話：“你認為我們在這項工作中還應該做些什麼？ 我們該怎麼做？ 你最想如何參與這些努力？” 幫助員工了解他們的工作如何為企業的整體成功做出貢獻，無論他們擔任什麼職位。 這種理解是員工積極性和敬業度的基礎。
5.跟進
確保與同事的聯繫不被視為一次性對話。 確保通過確定行動項目和後續步驟的時間表來結束對話。 表明這是正在進行的溝通的一部分。
如果沒有跟進，您的談話可能會被視為強制性的簽到，而不是真正的興趣、持續的合作和真正的對話。 跟進事情的進展情況。 這可以灌輸一種夥伴關係意識，並產生一個富有成效和有意義的工作環境。 畢竟，我們進行的對話決定了我們採取的行動。三和一善・林嘉麗・チャールズ リム