Privacidad

Política de Privacidad de Kapture

Fecha de efectividad: 9 de septiembre de 2025 

1. Introducción

Bienvenido a Kapture, una aplicación móvil (el "Servicio") desarrollada por Scribette ("nosotros", "nuestro"). Su privacidad es un pilar fundamental de nuestro servicio. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera clara y exhaustiva sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información. 

Al descargar, registrarse o utilizar la aplicación Kapture, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos aquí expuestos, le rogamos que no utilice el Servicio. 

2. Qué Información Recopilamos (Information We Collect)

Para ofrecer una experiencia de usuario eficiente y segura, recopilamos diferentes tipos de información: 

2.1. Información que Usted Nos Proporciona Directamente:

• Datos de Creación de Cuenta: Cuando se registra en Kapture, le solicitamos su dirección de correo electrónico. Esta dirección es fundamental para la gestión de su cuenta y para comunicarnos con usted. 

• Credenciales de Acceso: Usted establece una contraseña para acceder a su cuenta. Es importante destacar que nunca almacenamos su contraseña en texto plano. Utilizamos algoritmos de hashing robustos y seguros para protegerla, lo que significa que ni siquiera nuestro personal puede acceder a ella.

2.2. Información Recopilada Automáticamente Durante el Uso del Servicio:

• Datos de Uso y del Dispositivo (de forma anónima): Para mejorar y optimizar Kapture, utilizamos servicios como Firebase Analytics que recopilan información anónima sobre su interacción con la aplicación. Esto incluye, entre otros, las funciones que más utiliza, el tiempo que pasa en cada pantalla, el modelo de su dispositivo y la versión de su sistema operativo. Estos datos agregados nos permiten entender las necesidades de nuestros usuarios y tomar decisiones informadas sobre futuras actualizaciones. 

• Informes de Errores y Diagnósticos (de forma anónima): En caso de que la aplicación sufra un cierre inesperado o un error, utilizamos herramientas como Firebase Crashlytics para recopilar informes de fallos. Estos informes contienen información técnica anónima sobre el estado de la aplicación y del dispositivo en el momento del error, y son cruciales para identificar y solucionar problemas técnicos de manera proactiva.

2.3. Contenido Generado por el Usuario:

• Imágenes de Documentos: El núcleo de Kapture es su capacidad para escanear documentos. Al utilizar esta función, la imagen del documento se transfiere de forma segura y cifrada a nuestros servidores temporales alojados en Google Cloud Functions para su procesamiento. 

• Datos Extraídos de los Documentos: Nuestro sistema, potenciado por la API de Inteligencia Artificial de Google Gemini, analiza estas imágenes para extraer información clave, como el NIT (Número de Identificación Tributaria) y la Razón Social. Una vez extraídos, estos datos se vinculan a su cuenta y se almacenan de forma segura en nuestra base de datos (Firestore). 

• Política de Retención de Imágenes: Ponemos un énfasis especial en la privacidad de sus documentos. Las imágenes originales que usted escanea se eliminan permanentemente de nuestros servidores temporales tan pronto como el proceso de extracción de datos ha concluido con éxito. No conservamos las imágenes de sus documentos a largo plazo.

3. Cómo Usamos Su Información (How We Use Your Information)

La información que recopilamos se utiliza con los siguientes propósitos específicos: 

• Para Proveer, Mantener y Mejorar el Servicio: Utilizamos sus datos de cuenta para autenticar su acceso, gestionar sus expedientes y asegurar la funcionalidad general de la aplicación. 

• Para Comunicarnos con Usted: Su dirección de correo electrónico es el canal principal para enviarle comunicaciones transaccionales esenciales, como los códigos de un solo uso (OTP) necesarios para la verificación y seguridad de su cuenta. 

• Para Análisis y Desarrollo: Los datos de uso anónimos son fundamentales para analizar tendencias, entender qué características son más valoradas y guiar el desarrollo de nuevas funcionalidades y mejoras en la experiencia de usuario. 

• Para la Seguridad y Prevención de Abusos: Monitorizamos patrones de uso para proteger la integridad de nuestro servicio, prevenir actividades fraudulentas y garantizar el cumplimiento de nuestros términos de servicio.

4. Con Quién Compartimos Su Información (Information Sharing and Disclosure)

Su confianza es nuestra prioridad. No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros. Solo compartimos su información con proveedores de servicios de confianza que son indispensables para el funcionamiento de Kapture, y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos: 

• Google (Firebase / Google Cloud): Utilizamos su suite de servicios para funciones críticas como la autenticación de usuarios, la gestión de la base de datos (Firestore), el alojamiento de nuestro backend (Cloud Functions) y el almacenamiento temporal y seguro de las imágenes para su procesamiento. 

• Brevo (anteriormente Sendinblue): Confiamos en Brevo para la gestión y el envío de correos electrónicos transaccionales, como los códigos OTP, garantizando una entrega fiable y segura. 

• Google (API de Gemini): El procesamiento inteligente de las imágenes de sus documentos para la extracción de datos es realizado a través de la API de Gemini de Google. 

• Por Requisitos Legales: Nos reservamos el derecho de divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental competente, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

5. Seguridad de los Datos (Data Security)

Nos tomamos la seguridad de su información muy en serio e implementamos medidas técnicas y organizativas para protegerla. Esto incluye: 

• Cifrado en Tránsito: Toda la comunicación entre la aplicación Kapture y nuestros servidores se realiza utilizando el protocolo de cifrado SSL/TLS (Secure Sockets Layer/Transport Layer Security) para proteger sus datos de interceptaciones. 

• Seguridad en Reposo: Los datos almacenados en nuestra infraestructura de Google Cloud están protegidos por las robustas medidas de seguridad que ofrece Google. 

• Mejores Prácticas: Seguimos las mejores prácticas de la industria en cuanto a desarrollo seguro y gestión de la infraestructura para minimizar los riesgos.

A pesar de nuestros esfuerzos, es importante recordar que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. 

6. Sus Derechos y Opciones Sobre Sus Datos (Your Rights and Choices)

Respetamos sus derechos y le proporcionamos control sobre su información personal. De acuerdo con las principales normativas de privacidad, usted tiene derecho a: 

• Acceder y Corregir su Información: Puede revisar y actualizar la información de su cuenta, como su dirección de correo electrónico, directamente desde la configuración de la aplicación. 

• Eliminar su Cuenta y sus Datos: Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación completa de su cuenta y de todos los datos asociados a ella. Para ejercer este derecho, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@kapture.cloud. Una vez verificada su solicitud, iniciaremos un proceso para eliminar de forma permanente e irreversible toda su información de nuestros sistemas de producción.

7. Política de Retención de Datos (Data Retention)

Conservaremos la información de su cuenta y los datos extraídos de sus documentos mientras su cuenta permanezca activa. Si decide eliminar su cuenta, procederemos a la eliminación segura de sus datos de acuerdo con lo estipulado en la sección anterior, en un plazo razonable, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos durante un período de tiempo más largo. 

8. Cambios en esta Política de Privacidad

El entorno digital y las regulaciones están en constante evolución. Por ello, es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. En caso de realizar cambios sustanciales que afecten sus derechos o la forma en que tratamos su información, se lo notificaremos de manera visible a través de la propia aplicación o mediante un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. Le recomendamos revisar esta política de forma regular. 

9. Información de Contacto (Contact Us)

Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Su privacidad es importante y estamos aquí para ayudarle. 

Scribette Correo electrónico para asuntos de privacidad y soporte:privacidad@kapture.cloud