聚福学堂隐私政策
聚福学堂隐私政策
聚福学堂隐私政策
更新日期：2026年8月15日
生效日期：2026年8月15日
欢迎使用“聚福学堂”。
聚福学堂是一款即时通讯应用，提供账号注册与登录、好友管理、一对一聊天、群组聊天、图片、语音、视频和文件消息、语音及视频通话、离线消息通知等服务。
我们深知个人信息和通信内容对您的重要性，并将依照适用的法律法规，采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息。
在使用聚福学堂前，请您仔细阅读并充分理解本隐私政策。使用我们的服务，即表示您已经阅读并理解本政策所述的个人信息处理规则。对于依法需要取得您单独同意的处理活动，我们将另行征得您的同意。
一、适用范围和相关定义
本隐私政策适用于聚福学堂iOS应用及其相关服务。
本政策中：
1. “聚福学堂”“本应用”或“本服务”，指由我们提供的聚福学堂应用及相关服务。
2. “我们”或“运营方”，指聚福学堂。
3. “账号”，指您为访问和使用本服务而注册或获得的用户账号。
4. “个人信息”，指以电子或者其他方式记录的，与已识别或可识别自然人有关的各种信息，不包括依法匿名化处理后的信息。
5. “使用数据”，指您使用本服务时自动产生或记录的信息，例如设备信息、网络信息、登录时间、访问记录和错误日志。
6. “服务提供方”，指受我们委托，为本服务提供技术支持、基础设施、消息推送、数据存储或其他必要服务的主体。
7. “您”或“用户”，指访问或使用本服务的个人或其所代表的合法主体。
第三方通过本应用提供的独立网站或服务，可能适用其自身的隐私政策。我们建议您在使用相关第三方服务前仔细阅读其隐私规则。
二、我们如何收集您的个人信息
为实现本应用的基本功能和相关服务，我们可能在以下场景中收集和处理必要的个人信息。
1. 注册、登录和账号安全
当您注册、登录或维护账号时，我们可能收集：
（1）手机号码；
（2）短信验证码及验证结果；
（3）账号ID、聚福学堂号；
（4）昵称、头像及您主动填写的账号资料；
（5）登录时间、登录IP地址；
（6）登录设备、设备型号、操作系统和App版本；
（7）账号安全设置及登录状态。
上述信息用于完成账号注册和登录、识别用户身份、保护账号安全、发现异常登录及处理账号争议。
2. 好友、群组和联系人关系
当您使用好友或群组功能时，我们可能处理：
（1）好友关系、好友申请及处理状态；
（2）群组关系、群成员信息和群设置；
（3）黑名单、备注和隐私搜索设置；
（4）您主动输入的用户ID、聚福学堂号或手机号码搜索信息。
这些信息用于为您提供用户搜索、添加好友、好友管理、群组创建和群组管理等功能。
聚福学堂不会在未获得系统授权的情况下读取您的手机通讯录。
3. 一对一聊天和群组聊天
当您使用聊天功能时，我们可能处理：
（1）会话关系和会话列表；
（2）您主动发送的文字消息；
（3）图片、语音、视频和文件；
（4）消息发送、接收、已读、撤回及同步状态；
（5）消息时间、发送方、接收方或群组标识；
（6）为实现消息传输和排查故障所必需的技术记录。
上述信息用于完成消息发送、接收、同步、展示、存储和会话管理。
您发送给其他用户的信息会按照您的操作展示给相应接收方。请勿在聊天、群组或其他可见区域发布您不希望他人知晓的个人信息。
4. 语音和视频通话
当您主动发起或接听语音、视频通话时，我们可能处理：
（1）通话发起方和接收方标识；
（2）通话开始、接通、结束和时长信息；
（3）麦克风采集的音频流；
（4）摄像头采集的视频流；
（5）网络连接状态、网络质量和必要的故障日志。
这些信息用于建立和维持实时语音、视频通信以及排查通话故障。
5. 图片、视频、语音和文件功能
当您主动选择、拍摄、录制、发送或保存相关内容时，我们可能处理您选择的图片、视频、语音、文件及其必要属性。
我们仅在您主动使用相应功能时访问相关内容，不会未经您的操作擅自读取或上传您未选择的照片、视频或文件。
6. 扫一扫功能
当您使用扫一扫功能时，我们会通过相机识别您主动扫描的二维码或其他支持的图形内容，用于识别用户、群组或执行您确认的相关操作。
7. 消息通知
为向您提供离线消息和新消息提醒，我们可能收集或处理：
（1）Apple Push Notification service（APNs）推送标识；
（2）通知授权状态；
（3）消息提醒、声音和消息预览设置；
（4）为生成通知所必需的最少消息提示信息。
您可以在聚福学堂的通知设置中调整提醒方式，也可以通过iPhone“设置—通知—聚福学堂”关闭系统通知权限。
8. 设备信息、使用数据和服务日志
为保障本服务稳定、安全运行，我们可能自动收集：
（1）设备型号、操作系统版本和App版本；
（2）IP地址、网络类型和网络连接状态；
（3）设备或安装过程中由系统生成的必要标识；
（4）登录时间、访问时间和服务使用记录；
（5）错误日志、崩溃信息、网络诊断信息及服务端安全日志。
这些信息用于保障服务运行、排查故障、维护账号和网络安全、预防欺诈、滥用及违法违规行为。
9. 客户服务和问题反馈
当您通过电子邮件或其他方式联系我们时，我们可能收集您的联系邮箱、账号信息、问题描述、往来记录以及您主动提供的截图、日志或其他材料，用于核实身份、处理咨询、投诉和故障反馈。
三、系统权限调用说明
聚福学堂仅在您使用对应功能时申请相关iOS系统权限。您可以通过iPhone“设置—隐私与安全性”或聚福学堂的系统设置页面管理相关权限。
1. 相机权限
用于：
（1）扫描二维码；
（2）拍摄并发送照片或视频；
（3）进行视频通话。
拒绝相机权限后，您将无法使用上述需要相机的功能，但不影响其他不依赖相机的服务。
2. 相册权限
用于：
（1）选择照片或视频并发送给聊天对象；
（2）将您主动选择保存的聊天图片或视频写入系统相册。
我们仅处理您主动选择或授权访问的内容。
3. 麦克风权限
用于：
（1）录制和发送语音消息；
（2）进行语音通话；
（3）在视频通话中采集声音。
拒绝麦克风权限后，您将无法使用语音消息或通话中的语音功能。
4. 通知权限
用于接收新消息提醒、离线通知、通话提醒和必要的服务通知。
拒绝或关闭通知权限不会影响您登录和使用聊天服务，但您可能无法及时收到离线消息提醒。
5. 网络访问
用于注册和登录账号、连接服务器、收发消息、加载头像和媒体内容、进行音视频通话以及完成必要的安全验证。
四、我们如何使用您的个人信息
我们可能将收集的信息用于以下目的：
1. 提供和维护聚福学堂的基本服务。
2. 完成账号注册、登录、身份验证和账号管理。
3. 提供好友、群组、聊天、媒体消息和音视频通话功能。
4. 同步会话、消息状态、群组信息和未读提醒。
5. 在您离线或App不在前台时发送消息通知。
6. 维护账号、服务和网络安全，识别异常登录、欺诈、滥用或违法违规行为。
7. 处理您的咨询、投诉、账号申诉和技术支持请求。
8. 分析故障原因、优化网络连接并提升产品稳定性。
9. 履行适用法律法规规定的义务，或者响应司法机关、行政机关依法提出的要求。
10. 在不识别特定个人身份的前提下，通过汇总、匿名化信息改进产品体验和服务质量。
如果我们需要将您的个人信息用于本政策未说明的新目的，或者超出与原有目的直接或合理关联的范围，我们将依法另行向您说明并取得必要授权。
五、个人信息处理的依据
我们会根据不同场景，基于以下一种或多种依据处理您的个人信息：
1. 获得您的同意或单独同意。
2. 为订立、履行您作为一方当事人的合同或向您提供所请求的服务所必需。
3. 为履行法定职责或法定义务所必需。
4. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
5. 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。
6. 法律法规规定的其他情形。
六、我们如何共享、转让或披露个人信息
我们不会出售您的个人信息，也不会为了与本服务无关的广告目的向第三方出售或出租您的个人信息。
我们可能在以下情况下共享、转让或披露必要信息：
1. 与其他用户共享
当您向好友、群组或其他用户发送消息、资料或媒体内容时，相关信息会按照您的操作向指定用户展示。
当您在群组或其他多人可见区域发布信息时，相应区域内的其他用户可能看到、保存或转发该信息。
2. 与服务提供方共享
为实现本服务的基础功能，我们可能向必要的服务提供方提供有限信息，例如：
（1）消息推送服务；
（2）云服务器、网络和文件存储服务；
（3）即时通信和音视频传输服务；
（4）安全防护、故障诊断和技术支持服务。
我们只会提供实现相应服务所必需的信息，并要求相关服务提供方按照我们的指示、适用法律法规和保密要求处理个人信息。
3. 业务变更或转让
如发生合并、收购、资产转让、重组、破产清算或类似交易，个人信息可能作为相关业务资产的一部分被转移。
我们会要求新的信息持有方继续遵守本隐私政策；如处理目的或方式发生实质变化，我们将依法重新向您告知并取得必要同意。
4. 法律要求
在法律法规规定、司法机关或行政机关依法要求，或者为保护用户、公众、我们及相关主体合法权益所合理必要的情况下，我们可能披露相关信息。
5. 获得您的同意
在获得您明确同意后，我们可以按照告知的目的共享或披露相应信息。
七、第三方服务及技术组件
为实现本应用功能，聚福学堂使用或接入以下系统服务及技术组件：
1. Apple Push Notification service（APNs）
用途：发送离线消息、新消息和通话提醒。
可能处理的信息：APNs推送标识、通知状态及生成通知所需的最少提示信息。
相关信息还可能受到Apple隐私规则的约束。
2. WuKongIM SDK
用途：连接我们的即时通信服务，实现消息发送、接收、同步和状态管理。
可能处理的信息：账号标识、会话和消息路由信息、消息状态、设备及网络连接日志。
3. WebRTC音视频组件
用途：建立和维持实时语音、视频通话。
可能处理的信息：实时音频流、视频流、通话状态、网络地址、网络质量和连接诊断信息。
4. SQLCipher本地加密存储组件
用途：对保存在设备本地的必要账号、会话及消息数据进行加密存储。
该组件用于设备本地数据保护，本身不以广告或营销为目的向外部服务上传个人信息。
5. 服务器和文件存储服务
用途：提供账号服务、消息传输、媒体文件存储、数据备份及安全防护。
可能处理的信息：账号信息、消息及媒体内容、IP地址、访问时间、错误日志和必要的安全记录。
如果以后接入新的第三方服务，且相关服务处理个人信息的目的、方式或范围发生实质变化，我们将依法通过本政策、应用内提示或其他合理方式向您说明。
八、个人信息的存储、保留和跨境处理
1. 存储地点
您的个人信息可能由我们或受托服务提供方在实际运营和服务部署所在地区进行处理。
如果信息被传输至您所在国家或地区以外，且相关地区的数据保护规则存在差异，我们将依照适用法律采取必要保护措施。法律要求取得单独同意、履行安全评估或其他程序的，我们将依法执行。
2. 保留期限
我们只在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留个人信息，不同信息的最长保留期限可能包括：
（1）账号信息：在您的账号存续期间保留。账号注销后，原则上删除或匿名化；为处理注销后的争议、安全调查或履行法律义务，部分必要记录可能保留最长24个月。
（2）客户服务记录和往来邮件：自问题关闭或最后一次联系之日起最长保留24个月。
（3）客服沟通记录：为处理后续问题、服务质量检查和争议处理，最长保留24个月。
（4）应用使用统计信息：最长保留24个月，用于了解功能使用情况及改进服务。
（5）服务器日志、IP地址和访问时间：最长保留24个月，用于安全监控、故障排查和防止滥用。
（6）聊天和媒体内容：在提供消息发送、同步和展示功能所需的期限内保存。您删除的内容可能仍存在于接收方设备、依法保留的记录或尚未轮换的备份中。
法律法规要求更长保存期限，或者为建立、行使、维护法律权利所必需的，我们可能在必要期限内继续保存相关信息。
3. 删除、匿名化和备份
保留期限届满后，我们将根据实际情况采取以下措施：
（1）从正常业务系统中删除相关个人信息；
（2）对信息进行匿名化，使其无法再识别特定个人；
（3）按备份轮换周期清除备份中的残留副本；
（4）在备份清除前限制对相关数据的访问和恢复，仅在安全、灾难恢复或履行法律义务所必需时使用。
无法再识别特定个人的匿名统计信息可能被长期保留，用于研究、统计和服务改进。
九、我们如何保护您的个人信息
我们重视您的个人信息安全，并会根据风险采取合理的技术和管理措施，包括：
1. 传输加密和本地加密存储。
2. 身份验证、访问控制和权限管理。
3. 安全日志、异常监测和安全审计。
4. 对敏感操作进行必要验证。
5. 对服务人员和受托服务提供方实施保密要求。
6. 制定数据备份、故障恢复和安全事件响应措施。
互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。我们会尽力采用合理措施降低风险，但无法承诺任何信息在所有情况下均绝对安全。
如果发生可能影响您合法权益的个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并根据适用法律通过应用内通知、电子邮件、公告或其他合理方式向您告知。
十、您的个人信息权利
在适用法律规定的范围内，您有权：
1. 访问和了解我们处理的与您有关的个人信息。
2. 更正或补充不准确、不完整的账号资料。
3. 删除您有权删除的个人信息或聊天内容。
4. 撤回相机、相册、麦克风和通知等系统权限。
5. 调整消息通知、消息预览和隐私搜索设置。
6. 获取您的个人信息副本，或在法律规定的条件下请求转移个人信息。
7. 限制或拒绝特定个人信息处理活动。
8. 注销账号并停止使用本服务。
9. 对个人信息处理规则进行咨询、提出投诉或请求解释。
撤回授权不会影响撤回前基于您授权已经进行的个人信息处理，但可能导致对应功能无法继续使用。
注销账号：
您可以在聚福学堂内依次进入“我的—设置—账号与安全—注销账号”，按照页面提示获取短信验证码并提交注销申请。
账号注销是不可恢复的操作。注销完成后，我们将依照本政策和适用法律删除或匿名化您的个人信息，但法律法规要求保留或为处理争议、安全调查所必需的信息除外。
为保障账号和信息安全，我们在处理访问、更正、删除、注销或复制请求前，可能要求您完成必要的身份验证。
十一、未成年人保护
聚福学堂不以未满16周岁的未成年人为主要服务对象。
如果您未满16周岁，请在父母或其他监护人的同意和指导下阅读本政策、注册账号和使用本服务。
对于未满14周岁的儿童，我们不会在未取得监护人同意的情况下故意收集其个人信息。如果我们发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，将尽快采取删除或其他适当措施。
如果您是未成年人的监护人，并认为相关未成年人向我们提供了个人信息，请通过本政策公布的邮箱联系我们。
十二、第三方网站和服务链接
本服务可能包含由第三方运营的网站、页面或服务链接。
点击第三方链接后，相关第三方可能按照其自身的隐私政策处理您的信息。我们无法控制独立第三方的内容和隐私处理活动，建议您在使用相关服务前阅读其隐私政策。
十三、本隐私政策的更新
我们可能根据业务调整、功能更新、服务变化或法律法规要求修订本隐私政策。
如果发生重大变更，我们会通过应用内提示、弹窗、页面公告、电子邮件或其他合理方式通知您，并在本页面更新“更新日期”。
除法律法规另有规定外，更新后的隐私政策自本页面公布或标明的生效日期起生效。建议您定期查看本政策，以了解最新的个人信息处理规则。
十四、联系我们
如果您对本隐私政策、个人信息处理活动或您的个人信息权利有任何疑问、意见、投诉或请求，可以通过以下方式联系我们：
应用名称：聚福学堂
联系邮箱：qingwuxiangzhi@163.com
适用平台：iOS App
我们将在收到您的请求并完成必要的身份验证后，于合理期限内予以回复和处理。
如您的请求涉及他人合法权益、明显缺乏合理依据、重复提出，或者响应请求需要投入与风险明显不相称的技术和管理成本，我们可能在法律允许的范围内作出合理处理，并向您说明有关情况。
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