Politique de Confidentialité — Jigi
Dernière mise à jour : 5 juillet 2026
Jigi (« nous », « notre », « l'application ») respecte votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, et quels sont vos droits.
Important : En utilisant l'application Jigi, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.
1. Qui sommes-nous ?
Jigi est une application de livraison, moto-taxi et transport (tricycle) opérant en Côte d'Ivoire. Elle met en relation des clients avec des livreurs indépendants pour la livraison de colis, le transport de passagers et la livraison de produits pharmaceutiques.
Contact pour toute question relative à la confidentialité :
Email : jigi.support@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : 07 17 46 00 78
2. Données que nous collectons
2.1 Données fournies par les clients
Informations de compte : Nom complet, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe (chiffré via Firebase Authentication).
Localisation : Position GPS pour afficher la carte, calculer les itinéraires, trouver les pharmacies à proximité, et suivre la livraison en temps réel.
Adresses : Adresses de récupération et de livraison saisies pour chaque commande.
Historique des commandes : Détails, montants, statuts et dates des commandes passées.
Photo de profil : Si vous choisissez d'en ajouter une (facultatif).
Messages : Contenu des messages envoyés à notre service client via l'application.
2.2 Données fournies par les livreurs
Informations de compte : Nom complet, numéro de téléphone, adresse email, mot de passe.
Documents d'identité : Photo de la carte nationale d'identité (CNI), photo type selfie, photo du permis de conduire — collectés uniquement à des fins de vérification et de validation du compte livreur.
Informations véhicule : Type de véhicule, numéro de plaque, numéro de permis.
Contact de garant : Numéro de téléphone d'une personne de référence.
Localisation en temps réel : Position GPS collectée uniquement lorsque le livreur est connecté (statut « en ligne »), afin de permettre l'attribution des courses et le suivi des livraisons.
Activité et gains : Historique des courses effectuées et statistiques de livraison.
Récompenses en application : À ce stade, Jigi fonctionne avec un système de jetons/récompenses internes. Nous ne collectons ni ne traitons aucune donnée bancaire. Si un système de portefeuille électronique (wallet) est introduit ultérieurement, cette politique sera mise à jour.
2.3 Données fournies par les partenaires
Nom, numéro de téléphone et informations relatives à la structure (flotte de livreurs ou investissement).
2.4 Données collectées automatiquement
Identifiant de notification push (token FCM) : Permet de vous envoyer des notifications relatives à vos commandes.
Données techniques standards : Adresse IP, modèle d'appareil, version du système d'exploitation, journaux d'utilisation — collectées automatiquement par nos prestataires techniques (Google Firebase, Google Maps) dans le cadre normal du fonctionnement de l'application.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données collectées pour :
Gérer votre compte : Création et maintenance de vos accès sécurisés.
Exécuter les services : Traiter et suivre vos commandes de livraison, moto-taxi ou transport.
Mise en relation : Connecter les clients avec les livreurs disponibles.
Géolocalisation : Afficher votre position et calculer les itinéraires sur la carte.
Notifications : Vous envoyer les statuts de vos commandes (acceptation, prise en charge, livraison, annulation).
Vérification : Valider l'identité et l'éligibilité des livreurs avant l'activation de leur compte.
Support client : Traiter vos demandes, questions ou réclamations.
Sécurité de la plateforme : Détection des comportements frauduleux, gestion des signalements et des litiges.
Engagement clé : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
Entre client et livreur : Lors d'une commande, le livreur assigné voit votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse pour mener à bien la mission. Réciproquement, le client voit les informations de contact de son livreur.
Avec nos prestataires techniques : Google Firebase (hébergement, authentification, notifications) et Google Maps (cartographie, itinéraires), qui traitent vos données uniquement pour le compte de Jigi.
Pour des raisons légales : Si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
5. Conservation et Sécurité des données
5.1 Conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant.
5.2 Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses :
Authentification sécurisée des comptes.
Règles d'accès restreignant la lecture et la modification des données.
Chiffrement des communications.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
Droit de suppression : Demander la suppression définitive de votre compte et de vos données.
Retrait du consentement : Pour la localisation, vous pouvez désactiver l'accès GPS dans les paramètres de votre téléphone à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous directement à : jigi.support@gmail.com.
7. Données des mineurs & Modifications
Mineurs : Jigi n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.
Modifications : Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification substantielle vous sera communiquée directement via l'application.