سياسات الاستبدال و الاسترجاع 

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر جلابة

مرحبًا بكم في متجر جلابة، المتخصص في بيع الجلابيات النسائية العصرية والتقليدية عبر الإنترنت. نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني، ولذلك وفرنا لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة.

ما هي سياسة الاسترجاع في متجر جلابة؟

نحن في متجر جلابة نوفر إمكانية استرجاع الطلبات خلال 5 ايام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.

شروط استرجاع المنتج:

أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

أن يكون مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات غير القابلة للإرجاع (تفصيلها أدناه).

ما هي سياسة الاستبدال في متجر جلابة؟

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس مختلف أو تصميم آخر، يمكنك تقديم طلب استبدال خلال 5 ايام من تاريخ الاستلام.

شروط استبدال المنتجات:

أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية.

يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال بسبب تغيير الرغبة (مثل اللون أو المقاس).

في حال وجود خطأ في المنتج أو عيب مصنعي، يتحمّل المتجر كافة رسوم الشحن.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

أرسل رقم الطلب وصور المنتج إذا لزم الأمر.

بعد مراجعة الطلب، سنقوم بإرسال تعليمات إعادة الشحن.

بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم:

إصدار استرداد مالي إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

أو شحن المنتج البديل في حالة الاستبدال.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

أي منتج تم التعديل عليه بعد الشراء.

هل يتم استرداد قيمة الشحن؟

لا يتم استرداد رسوم الشحن إلا في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف).

يتم رد قيمة المنتج فقط.

لماذا نضع سياسة استرجاع واستبدال مرنة؟

في متجر جلابة، نؤمن بأهمية رضا العميل. سواء كنتِ تبحثين عن جلابية يومية أو قطعة خاصة لمناسبة، نضمن لكِ تجربة تسوق مرضية تبدأ من اختيار المنتج وحتى استلامه، مع دعم كامل في حال رغبتِ بالإرجاع أو التبديل.

تواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني:jjalabh@gmail.com

📱 الواتساب / الهاتف: 966591478515+

🌐 الموقع الإلكتروني: https://mtjrjlabyatzynb.zid.store