🔧 RÉPARATIONS ET DIAGNOSTICS

▾ Le diagnostic et le devis sont-ils gratuits ?
Nos diagnostics sont payants mais la somme est déduite des réparations et/ou achats effectués.

Les demande de tarif vous sont communiqués gratuitement.

▾ Puis-je venir sans savoir exactement ce qui ne fonctionne pas ?
Oui, c’est justement le rôle du diagnostic. 

▾ Faut-il prendre rendez-vous pour une réparation ?
Non pas nécessairement. Vous pouvez passer directement en boutique pendant les horaires d’ouverture. Toutefois, n'hésitez pas à nous appeler pour vérifier le stock des pièces en boutique.

▾ Combien de temps dure une réparation ?
Certaines réparations sont faisables en un temps express (entre 30 min et 2 heures). D'autres réparations peuvent être réalisées dans la journée ou dans les 2 jours. Les délais dépendent du modèle de votre appareil, de la panne, et de la commande des pièces.

▾ Réparez-vous toutes les marques ?
Nous réparons la plupart des smartphones, tablettes et ordinateurs, toutes marques confondues.

▾ Mes données sont-elles en sécurité pendant la réparation ?
Oui, nous manipulons vos appareils avec soin et respectons la confidentialité de vos données.

▾ Réparez-vous les PC et les Mac ?
Oui, nous intervenons sur les ordinateurs portables et fixes de bureaux, sur les mini tour et les tour gamer tout comme sur les Mac (MacBook, iMac). De même pour leurs logiciels Windows,  Linus et macOS.

▾ Est-il toujours possible de réparer un ordinateur ?
Nous privilégions toujours la réparation. Si elle n’est pas pertinente pour votre appareil, nous vous orientons vers une solution plus adaptée, comme un appareil reconditionné et/ou une sauvegarde de données.

♻️ APPAREILS RECONDITIONNÉS ET RACHATS

▾ Qu'est-ce qu'un appareil reconditionné ?
Il s’agit d’un appareil d'occasion qui a été testé, nettoyé, mis-à-jour et remis en état (la plupart du temps en changeant des pièces ou des composants) pour optimiser ses capacités et lui donner une nouvelle vie.

Le processus de reconditionnement vise à restaurer un appareil dans un état aussi proche que celui d'un produit neuf, à un prix bien plus abordable.

▾ Rachetez-vous les appareils même s’ils ne fonctionnent plus ?
Oui, nous rachetons également des appareils hors service, selon leur état.

▾ Comment se passe le rachat d’un appareil ?
Diagnostic → estimation → rachat par virement bancaire → Réinitialisation totale des données de votre appareil.

🌟 PROGRAMME AVANTAGE - ABONNEMENT TECHCARE

▾ Qu’est-ce que l’abonnement TechCare ?
TechCare est un abonnement à engagement annuel qui permet de bénéficier de réductions et d’avantages sur vos réparations et appareils toute l’année. Vous avez le choix entre le forfait mensuel ou annuel, mais l'engagement reste de 12 mois minimum pour ces 2 forfaits.

▾ L'un de mes proche peut-il profiter des avantages de mon abonnement TechCare ?
TechCare est un abonnement personnel et nominatif, valable uniquement pour les appareils du titulaire.

▾ Puis-je bénéficier de mon abonnement TechCare dans les deux boutiques I-TECH ?
Oui, l’abonnement est valable à Lorient et à Moëlan-sur-Mer.

▾ Quand puis-je utiliser mes avantages TechCare ?
Dès que la souscription est finalisée, en boutique ou à distance après échange avec un membre de notre équipe.

▾ Puis-je résilier l'abonnement à tout moment ?
L’abonnement TechCare vous engage pour une durée minimale de 12 mois à compter de la date de souscription. Il est ensuite reconduit automatiquement, sauf résiliation par courrier recommandé au moins un mois avant la date anniversaire.

💶 PAIEMENTS ET GARANTIES

▾ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements sont disponibles uniquement en boutique ou par lien de paiement envoyé par notre équipe. Nous acceptons les règlements par Carte Bancaire, Espèces, paiement sans contact.

▾ Puis-je régler en plusieurs fois ?
Oui, si votre contrat bancaire l'autorise. Vous pouvez régler vos achats et réparations en 3/4 fois sans frais via notre partenaire bancaire ARKEA Financo. Nous créons ensemble le dossier de financement.

▾ Les réparations sont-elles garanties ?
Oui, nos réparations sont garanties 12 mois, sauf cas exceptionnels pouvant varier selon la nature de l’intervention.

📍ACCÈS ET PRATIQUE

▾ Où sont situées vos boutiques ?
Nous avons une boutique à Lorient dans le secteur de Keryado, située 187 rue de Belgique; et une dans le centre-ville de Moëlan-sur-Mer, située 6 rue du Guilly.

▾ Vos boutiques ont-elles un accès PMR ?
Oui, nos deux boutiques I-TECH Lorient et I-TECH Moëlan sont toutes les deux située en rez-de-chaussée, sans marche ni sur-élévation. L'accès est donc libre pour toute personne à mobilité réduite ou en situation de handicap.

🗣 CONFIANCE ET RELATION CLIENT

▾ Pourquoi choisir I-TECH plutôt qu’un autre réparateur ?
Pour notre expertise, notre fiabilité depuis presque 10 ans, notre transparence, et pour les nombreuses qualités humaines dont sont dotés chaque membre de notre équipe… sans oublier le café offert ☕️ 

▾ Où puis-je déposer un avis pour vous témoigner ma satisfaction ?
C'est très gentil à vous. Les avis en ligne et le bouche-à-oreille nous aident énormément. Vous pouvez rédiger votre avis sur Google I-TECH LORIENT (56) et I-TECH MOËLAN (29) ou sur nos Pages Jaunes en ligne.