MOIT9 : หน่วยงานมีแนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียน
และช่องทางการร้องเรียน
MOIT9 : หน่วยงานมีแนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียน
และช่องทางการร้องเรียน
1. มีคู่มือปฏิบัติการ จำนวน 2 คู่มือ
1.1 คู่มือปฏิบัติการการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนการปฏิบัติงานหรือการให้บริการของ เจ้าหน้าที่ภายในหน่วยงาน ที่มีแบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ ของหน่วยงาน Download
1.2 คู่มือปฏิบัติการการรับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ที่มีแบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน Download
2. มีหลักฐานที่แสดงถึงช่องทางการร้องเรียน ตามข้อ 1. และข้อ 2. อาทิ ผ่านระบบหมายเลขโทรศัพท์ ผ่านระบบอินเตอร์เน็ต ผ่านระบบไปรษณีย์ ผ่าน Application หรือ
ช่องทางอื่น ๆ ที่หน่วยงานกำหนดตามความเหมาะสม Download
3. มีแบบฟอร์มการเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน Download