フォーチュン・ビジネス・インサイトによると、世界のITサービス市場は2024年に1兆3,400億米ドルと評価され、 2025年の1兆4,300億米ドルから2032年には2兆3,200億米ドルに成長し、年平均成長率（CAGR）は7.20%と予測されています。北米は2024年に41.04%のシェアで市場をリードしました。
あらゆる業界の企業が、クラウド移行、自動化、データドリブンな運用といったデジタルトランスフォーメーションの取り組みを加速させています。こうした変化により、デジタルシステムのシームレスな導入、管理、最適化を可能にする専門的なITサービスへの需要が高まっています。VrinSoftによると、2025年には10社中9社がIT予算を増額すると予想されています。
サイバー脅威の増大も市場の成長に貢献しています。攻撃がより巧妙化するにつれ、組織はマネージドセキュリティと高度なサイバーセキュリティソリューションへの投資を増やしています。VrinSoftの調査によると、77%の組織がリスクの増大に対応するため、サイバーセキュリティ予算の増額を計画しています。
Accenture、Google、IBM、Infosys、Oracleなどの大手企業は、価値主導型のマネージド サービスに注力しており、買収やパートナーシップなどの戦略を採用して、クラウド、デジタル、サイバー セキュリティの機能を強化しています。
生成AIの影響
ジェネレーティブAIは、ITサービスの提供、イノベーションサイクル、そして労働力構造を変革しています。コーディング、テスト、監視、トラブルシューティングといった反復的なタスクの自動化を可能にし、開発期間を大幅に短縮します。
ジェネレーティブ AI は、自動生成されたコード、自動化されたドキュメント、インテリジェントなデバッグによってソフトウェア エンジニアリング プロセスも強化します。
AIは定型業務を自動化する一方で、高度なスキルセットに対する需要を高めています。企業は、従業員が戦略的・分析的な役割を担えるよう、継続的な学習と適応力を重視し、スキルアップの取り組みを優先しています。
市場動向
グリーンITサービスへの関心の高まりは、市場の主要な牽引役となりつつあります。ITセクターは現在、世界のCO₂排出量の2～4%を占め、データセンターは2023年には世界の電力の約1%を消費しており、2030年までにこの数値は3倍に増加すると予想されています。こうしたエネルギー使用量の急増により、企業は消費量の削減、環境に優しいインフラの推進、効率的なデータセンターおよびクラウド技術の導入に重点を置いた持続可能なITプラクティスへと移行しています。グリーンITサービスはIoTとAIを活用してリソース利用を最適化し、2030年または2050年までにネットゼロエミッションを目指す世界的な取り組みは、再生可能エネルギーで稼働するデータセンターや低炭素クラウドソリューションの導入を加速させています。持続可能性が戦略的優先事項となるにつれ、グリーンITのトレンドは将来の市場成長を牽引する上で重要な役割を果たすと見込まれます。
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市場のダイナミクス
ドライバー
クラウドコンピューティングの導入拡大
クラウドコンピューティングは、拡張性、俊敏性、そしてコスト効率に優れており、組織は多額の資本投資をすることなく業務を近代化できます。また、信頼性、災害復旧、そして事業継続性も向上します。
主な推進要因:
ハイブリッドおよびマルチクラウド環境の採用の増加
SaaS、PaaS、IaaSソリューションの拡張
業界をまたぐクラウドファースト戦略
クラウド環境における複雑なインフラストラクチャ管理の必要性
2028年までに、クラウドコンピューティングはビジネス競争力の維持に不可欠になると予想されています。
拘束具
高い実装および保守コスト
大規模な IT 導入には多額の費用がかかります。
ハードウェアとソフトウェアへの投資
熟練労働力の要件
継続的なアップデート、パッチ、技術サポート
インフラストラクチャのスケーリングと最適化
これらの定期的なコストは運用予算に負担をかけ、特にコストに敏感な企業では導入を制限する可能性があります。
セグメンテーション分析
サービスタイプ別
効率性とIT運用の合理化に対する需要に牽引され、マネージド サービスは2024年に22.73%のシェアで優位を占めました。
JumpCloud によると、世界中で大企業の 60% がマネージド サービスを利用しています。
コスト最適化、コンプライアンス管理、デジタル変革アドバイザリの需要の高まりにより、コンサルティング サービスは最も速い CAGR を示すことが予想されます。
企業タイプ別
大企業 – 主要セグメント
大企業は2024年に最大のシェアを占め、2025年には市場の56.40%を占めると予想されています。2025年までに大企業の85%以上がクラウドファーストのアプローチを採用するでしょう。
中小企業 – 最も急成長しているセグメント
中小企業は、サブスクリプション型のITサービスとSaaSプラットフォームの導入増加により、8.69%という最も高いCAGRで成長すると予想されます。Techaisleによると、 2023年には中小企業の約80%がクラウドサービスを導入すると予想されています。
業界別
ヘルスケアは、遠隔医療、リモートモニタリング、デジタルヘルスプラットフォームの牽引により、11.95%という最高のCAGRで成長すると予測されています。
急速なデジタル化とデータ消費量の急増に支えられ、 IT・通信分野は2024年に市場を席巻しました。このセグメントは2025年には18.72%のシェアを占めると予測されています。
地域展望
北米は、特に米国（2025年には0.39兆米ドル）における強力なデジタルトランスフォーメーションと高いサイバーセキュリティ需要に牽引され、2024年の評価額が0.55兆米ドルでITサービス市場をリードしています。アジア太平洋地域は最も急速に成長している地域で、インド、日本、中国における主要な国家デジタル化イニシアチブに支えられ、2025年には0.31兆米ドルに達すると予測されています。欧州は、デジタルインフラへの多額の投資を背景に、2025年には0.33兆米ドルに達すると見込まれています。中東およびアフリカは、スマートシティプログラムとビジョン2030イニシアチブに後押しされ、2025年には0.11兆米ドルに達すると見込まれており、GCC（湾岸協力会議）が0.05兆米ドルの貢献をしています。南米は、ブラジル、アルゼンチン、チリがデジタルトランスフォーメーションの取り組みを加速させているため、着実な成長が見込まれます。
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競争環境
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主要な業界動向
2025 年 3 月: Accenture と CrowdStrike は、AI ネイティブ ソリューションを使用してセキュリティ運用を変革するためのパートナーシップを発表しました。
2025 年 3 月: AWS は Amazon Bedrock にマルチエージェントコラボレーション機能を導入し、高度な AI エージェント調整を強化しました。