개인정보처리방침
주식회사 마이즈(Mize Inc.)(이하 “회사”)는 인텔트 앱 서비스 제공과 관련하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침 및 개인정보 수집·이용 동의서를 수립·공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
1. 회원 인증 및 로그인 관리
- 휴대폰 본인인증
- 로그인 처리 및 사용자 식별
- 로그인 세션 유지
- 자동 로그인 및 토큰 관리
- 비정상 접속 및 부정 이용 방지
2. 앱 서비스 제공
- 사용자 정보 확인
- 공지사항 조회
- 1:1 문의 접수 및 답변
- 전자투표 서비스 제공
- 시설 예약 및 결제 서비스 제공
- 쿠폰 조회 및 사용
3. 커뮤니티 서비스 제공
- 게시글 작성, 조회, 수정, 삭제
- 댓글 작성 및 관리
- 게시글·댓글 신고 처리
- 첨부 이미지 업로드 및 관리
- 최근 검색어 및 검색 추천 기능 제공
4. 문의 및 민원 처리
- 문의 등록
- 본인 확인
- 답변 제공
- 추가 문의 처리
- 민원 및 분쟁 대응
5. 서비스 운영 및 보안
- 서비스 장애 대응
- 오류 및 로그 확인
- 앱 버전 및 기기 환경 확인
- 보안 점검
- 부정 이용 방지
- 서비스 품질 개선
6. 공동현관 출입 서비스 제공
- 블루투스(BLE) 장치 검색 및 연결
- 공동현관 비콘 및 개폐기 신호 감지를 통한 근접 여부 확인
- 사용자 출입 권한 확인
- 공동현관 수동 개방 및 자동출입 기능 제공
- 개방 요청 및 처리 결과 관리
제2조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 회원 인증 및 로그인 관련 정보
- 로그인 ID
- 비밀번호
- 휴대폰 번호
- OTP 인증 정보
- 사용자 식별 정보
- 접속 토큰 및 갱신 토큰
- 자동 로그인 설정 정보
2. 사용자 정보
- 이름
- 사용자 식별 정보
- 서비스 이용 권한 정보
- 소속 단지, 사업장 또는 시설 관련 정보
3. 기기 및 앱 이용 정보
- 기기 식별자(deviceIdentifier)
- 기기명
- 운영체제 정보(OS 유형)
- 앱 버전
- 접속 기록
- 오류 로그
- 앱 실행 정보
- 네트워크 상태 정보
4. 문의하기 이용 시 수집 정보
- 작성자명
- 전화번호
- 문의 유형
- 문의 제목
- 문의 내용
- 첨부 이미지 또는 파일
- 답변 및 추가 문의 내용
5. 커뮤니티 서비스 이용 정보
- 닉네임 또는 커뮤니티 프로필 정보
- 게시글 제목 및 내용
- 댓글 내용
- 첨부 이미지 또는 파일
- 신고 사유 및 신고 내용
- 최근 검색어
6. 시설 예약 및 결제 서비스 이용 정보
- 예약 시설 및 상품 정보
- 예약 일시
- 이용 인원
- 결제 금액
- 결제 수단
- 결제 성공 또는 실패 정보
- 쿠폰 사용 정보
- 취소 및 환불 관련 정보
7. 전자투표 서비스 이용 정보
- 투표 대상 정보
- 투표 참여 여부
- 투표 선택 정보
- 동의 또는 서명 정보
- 투표 결과 확인 정보
8. 공동현관 출입 서비스 이용 정보
- 위치 권한을 이용한 공동현관 BLE 장치 감지 및 근접 정보
- 비콘 및 개폐기 식별정보
- 블루투스 신호 세기(RSSI)
- 출입 대상 공동현관 정보
- 개방 요청 일시
- 자동 또는 수동 개방 구분
- 신호 감지 방식 및 감지 소요시간
- 개방 성공 또는 실패 정보
- 개방 처리시간 및 오류 정보
회사는 공동현관 출입 권한 확인 및 개방 결과 관리를 위하여 공동현관 식별정보, 비콘 식별정보, 신호 세기, 개방 요청 일시 및 처리 결과 등을 회사 서버로 전송합니다.
제3조(개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
1. 회원 인증 및 로그인 정보
- 서비스 이용 기간 동안 보유·이용
- 로그아웃, 회원 탈퇴 또는 이용 종료 시 지체 없이 파기
- 단, 관계 법령 또는 보안정책상 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 보관할 수 있습니다.
2. 문의 및 민원 처리 정보
- 문의 처리 완료 시까지 보유
- 분쟁 대응 또는 이력 관리가 필요한 경우 내부 정책에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
3. 커뮤니티 이용 정보
- 게시글, 댓글 등 이용자가 작성한 콘텐츠는 서비스 제공 기간 동안 보유
- 삭제 요청 또는 서비스 종료 시 관련 정책에 따라 파기
- 신고 및 제재 이력은 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관할 수 있습니다.
4. 예약 및 결제 정보
- 예약 및 결제 서비스 제공, 정산, 취소·환불, 분쟁 대응 목적 달성 시까지 보유
- 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간이 있는 경우 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
5. 기기 식별자 및 앱 이용 정보
- 서비스 제공, 보안, 장애 대응 목적 달성 시까지 보유
- 앱 삭제, 로그아웃 또는 이용 종료 시 관련 정책에 따라 파기할 수 있습니다.
6. 공동현관 출입 서비스 이용 정보
- 공동현관 출입 권한 확인 및 개방 결과 관리 목적으로 처리
- 개방 요청 및 처리 결과 등 출입 관련 기록은 [실제 보유기간] 동안 보유·이용
- 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 제7조의 절차 및 방법에 따라 파기
제4조(개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
4. 서비스 제공에 필요한 범위에서 법령상 허용되는 경우
제5조(개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.
회사가 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우에는 관련 법령에 따라 수탁자, 위탁업무의 내용 등을 공개하거나 고지하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을
관리·감독합니다.
위탁 가능 업무의 예시는 다음과 같습니다.
1. 본인인증 및 문자 발송 업무
2. 클라우드 서버 및 데이터 보관 업무
3. 파일 업로드 및 이미지 저장 업무
4. 결제 처리 및 정산 업무
5. 서비스 장애 대응 및 시스템 운영 업무
제6조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회 요구
권리 행사는 서면, 전자우편, 고객센터 또는 앱 내 문의 기능을 통하여 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
1. 파기절차
- 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 내부 절차에 따라 파기합니다.
2. 파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 개인정보 접근권한의 제한
2. 개인정보의 암호화
3. 접속기록의 보관 및 점검
4. 보안 프로그램 설치 및 점검
5. 개인정보 처리 시스템 접근 통제
6. 내부관리계획 수립 및 시행
7. 개인정보 취급자에 대한 교육 및 관리
제9조(앱 권한 처리 안내)
회사는 앱 서비스 제공을 위하여 다음 권한을 사용할 수 있습니다.
1. 카메라 및 사진 접근 권한
- 커뮤니티 게시글, 문의 작성 등에서 이미지 첨부 기능 제공을 위해 사용합니다.
2. 저장공간 또는 파일 접근 권한
- 이미지 또는 파일 첨부, 업로드 기능 제공을 위해 사용합니다.
3. 알림 권한
- 서비스 안내, 문의 답변, 공지, 예약 및 결제 관련 알림 제공을 위해 사용할 수 있습니다.
- 공동현관 자동출입 서비스의 실행 상태 안내를 위해 사용할 수 있습니다.
4. 주변 기기 및 블루투스 권한
- 공동현관 주변의 블루투스(BLE) 비콘 및 개폐기를 검색하고 연결하기 위해 사용합니다.
- 공동현관 개방을 위한 인증 및 제어 정보의 송수신에 사용합니다.
5. 위치 권한
- 공동현관 BLE 장치 검색 및 신호 감지를 위해 사용합니다.
- 비콘 및 개폐기의 식별정보와 신호 세기를 이용하여 공동현관 근접 여부를 확인하고 출입 기능을 제공합니다.
- 위치 권한을 이용하여 처리하는 공동현관 근접 정보 및 출입 관련 정보는 제1조 및 제2조에 기재된 목적과 항목에 따라 처리합니다.
6. 백그라운드 위치 권한
- 공동현관 자동출입 기능을 위해 위치 권한의 ‘항상 허용’을 요청합니다.
- 앱이 닫혀 있거나 사용 중이 아닐 때 및 휴대폰 화면이 꺼진 상태에서도 공동현관 BLE 신호를 감지하여 근접 여부를 확인하고 문을 자동으로 열기 위해 사용합니다.
- 백그라운드 위치 권한 요청에 앞서 앱 내에서 사용 목적을 안내하고 이용자의 동의를 받습니다.
이용자는 앱 권한 제공에 대한 동의를 거부하거나 기기 설정에서 허용한 권한을 철회할 수 있습니다. 다만, 동의를 거부하거나 권한을 철회할 경우 이미지 첨부, 알림 수신, 공동현관 BLE 출입 및 자동출입 등 해당 권한이 필요한 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
제10조(개인정보 수집·이용 동의)
이용자는 인텔트 앱 이용을 위하여 아래 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
1. 필수 수집·이용 항목
- 로그인 ID, 비밀번호, 휴대폰 번호, OTP 인증 정보
- 사용자 식별 정보
- 기기 식별자, 기기명, OS 정보, 앱 버전
- 접속 토큰 및 갱신 토큰
- 문의 작성 정보
- 서비스 이용 기록 및 오류 로그
2. 선택 수집·이용 항목
- 커뮤니티 게시글 및 댓글 작성 정보
- 문의 또는 게시글 첨부 이미지
- 전자투표 참여 및 서명 정보
- 시설 예약 및 결제 관련 정보
- 공동현관 출입 기능 이용 시 BLE 장치 식별정보, 신호 세기 및 공동현관 근접 정보
- 공동현관 개방 요청 일시, 자동·수동 개방 구분 및 처리 결과
3. 수집·이용 목적
- 회원 인증 및 로그인
- 앱 서비스 제공
- 문의 처리
- 커뮤니티 운영
- 전자투표 서비스 제공
- 시설 예약 및 결제 서비스 제공
- 보안 및 부정 이용 방지
- 장애 대응 및 서비스 운영
- 공동현관 BLE 장치 감지 및 근접 여부 확인
- 공동현관 출입 권한 확인, 수동·자동 개방 및 처리 결과 관리
4. 보유·이용기간
- 서비스 이용 기간 동안 보유·이용
- 이용 종료, 로그아웃, 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기
- 단, 관계 법령 또는 내부 정책에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
- 공동현관 출입 관련 기록의 보유·이용기간은 제3조 제6항에 따릅니다.
5. 동의 거부 권리 및 불이익
- 이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.
- 다만, 필수 항목에 대한 동의를 거부할 경우 인텔트 앱 로그인, 문의, 커뮤니티, 전자투표, 예약 및 결제 등 주요 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 공동현관 출입 관련 정보의 수집·이용에 동의하지 않을 경우 공동현관 BLE 출입 및 자동출입 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
제11조(개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
- 성명: 강지영
- 직책: 개인정보보호책임자
- 이메일: arbiter77@mizecompany.co.kr
제12조(개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침 및 개인정보 수집·이용 동의서는 2026년 9월 14일부터 적용됩니다
회사는 관련 법령, 정책 또는 서비스 내용의 변경사항을 반영하기 위하여 본 방침을 개정할 수 있으며, 변경 시 앱 또는 홈페이지를 통하여 공지합니다.