Senast uppdaterad: 7 augusti 2025
På Vneo värdesätter och respekterar vi din integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra produkter, tjänster eller mobilapplikationer.
Vilken information vi samlar in
Vi kan samla in personuppgifter från användare som använder vår app eller interagerar med oss, inklusive men inte begränsat till:
Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress.
Användardata: information om hur du använder appen, visade eller köpta produkter, bokningshistorik.
Teknisk information: enhetstyp, operativsystem, IP-adress, webbläsarspråk.
Biometrisk uppskattning: ansiktsdrag används för att föreslå glasögon (vi sparar inga bilder).
Hur vi använder informationen
Den insamlade informationen används för att:
Hantera beställningar av fysiska produkter (glasögon, linser, tillbehör).
Förbättra användarupplevelsen med personliga rekommendationer baserade på AI.
Möjliggöra bokningar med legitimerade optiker och ögonläkare.
Tillhandahålla teknisk support och kundtjänst.
Skicka relevanta aviseringar, t.ex. orderstatus eller påminnelser om bokade tider.
Uppfylla juridiska och regulatoriska krav.
Dela information med tredje part
Vneo säljer, hyr ut eller delar inte dina personuppgifter med tredje part i kommersiella syften.
Vi delar endast information när det är nödvändigt för att:
Tillhandahålla viktiga tjänster, såsom betalningshantering, molnlagring eller autentisering.
Möjliggöra ansiktsanalys via AI-tjänster, utan att lagra bilder på externa servrar.
Följa lagliga skyldigheter eller myndighetsbeslut.
Informationssäkerhet
Vi implementerar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förlust. Vi använder datakryptering, säkra kommunikationskanaler och strikt intern åtkomstkontroll.
Dina rättigheter
Som användare har du rätt att:
Få tillgång till dina personuppgifter.
Rätta felaktig eller föråldrad information.
Begära att dina uppgifter raderas, när det är juridiskt möjligt.
Återkalla samtycke till behandling av dina uppgifter när som helst.
Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss via e-postadressen nedan.
Minderåriga
Vneo riktar sig inte till barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga utan föräldrars eller vårdnadshavares samtycke.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Vi kommer att meddela dig om viktiga ändringar via appen eller kontaktuppgifterna du har lämnat.
Kontakt
Om du har frågor, kommentarer eller vill utöva dina rättigheter gällande dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:
📧 E-post: info@vneo.se
🌐 Webbplats: https://vneo.se