Curso de Secretária de Consultório Médico Básico Online Grátis

A atividade de secretária de clínica médica ou de consultório médico tem fundamental importância para o bom andamento das atividades desenvolvidas na instituição. É este profissional que irá contribuir com a organização das atividades, bem como participa da qualidade do atendimento prestado pela clínica. A (o) secretária (o), geralmente, é a primeira a ter contato com o cliente ou paciente e portanto, torna-se responsável pelo bem-estar dos mesmos enquanto esperam o atendimento médico. Dessa forma, uma  clínica médica que não preza pela qualidade de sua recepção estará, certamente, espantando sua exigente clientela: os pacientes.

Este curso irá lhe ensinar as boas práticas de atendimento de uma secretária de clínica ou consultório médico, desde a forma correta de abordagem interpessoal, recepção, bem como o bom relacionamento com o médico e demais atividades diárias.

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução

Perfil e Funções da Secretária de Consultório Médico

Relações Interpessoais e Etiqueta

Funções, Atribuições e Responsabilidades da Secretária

Postura e Olhar

Conquistando os Clientes ou Pacientes

Tarefas Diárias de Uma Secretária

A Excelência no Atendimento

Finanças

Controle e Uso da Agenda

Postura Ideal de Atendimento

A Importância da Comunicação com os Clientes/Pacientes

Desenvolvimento de Habilidades de Comunicação

A Humanização da Secretária e o Humaniza SUS

Dicas de Como Conquistar a Confiança do Médico

Trabalhando com Operadoras de Planos de Saúde

Bibliografia/Links Recomendados

FICHA DE INFORMAÇÕES

Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).

Carga Horária do Certificado: 30 horas

Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os conhecimentos fundamentais de uma secretária de consultório médico; perfil e funções do profissional; relações interpessoais e etiqueta; funções, atribuições e responsabilidades da secretária; postura e olhar; conquistando os clientes ou pacientes; tarefas diárias de uma secretária; excelência no atendimento; finanças; controle e uso da agenda; postura ideal de atendimento; importância da comunicação com os clientes/pacientes; desenvolvimento de habilidades de comunicação; a humanização da seccretária e o humaniza SUS; dicas de como conquistar a confiança do médico; trabalhando com operadoras de planos de saúde.

Vantagens do Certificado:

* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;

* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);

* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);

* Progressão Funcional para Servidores Públicos;

* Pré-Requisito para concursos e cursos.