DULANG YAMANI

DULANG YAMANI (Duduk Langsung Nyaman di Layani) merupakan inovasi pelayanan di RSUD Depati Bahrin Kabupaten Bangka yang dirancang untuk memberikan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman, mudah, cepat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.

Inovasi ini menitikberatkan pada upaya menghadirkan pelayanan yang proaktif dan humanis, sehingga pasien tidak perlu kebingungan mencari loket atau unit pelayanan yang dituju. Petugas membantu mengarahkan dan memfasilitasi pasien sejak awal proses pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan kondisi pasien.

Melalui konsep “Duduk Langsung Nyaman di Layani”, pasien diharapkan dapat memperoleh pelayanan secara lebih terarah dengan mengurangi aktivitas berpindah-pindah tempat, antrean yang tidak perlu, serta kebingungan dalam memahami tahapan pelayanan rumah sakit.

DULANG YAMANI juga mendukung penerapan pelayanan publik yang mudah diakses, transparan, efektif, efisien, inklusif, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien.

Tujuan Inovasi

1. 1. 1. Meningkatkan kenyamanan pasien selama mendapatkan pelayanan.

   2. 2. Mempermudah pasien dalam mengakses layanan rumah sakit.

2. 3. Mengurangi kebingungan pasien dalam mengikuti prosedur pelayanan.

3. 4. Meminimalkan perpindahan pasien yang tidak diperlukan.

4. 5. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses pelayanan.

5. 6. Meningkatkan kualitas komunikasi antara petugas, pasien, dan keluarga.

6. 7. Mewujudkan pelayanan rumah sakit yang Ramah, Responsif, dan Berorientasi pada pasien.

Sasaran

DULANG YAMANI ditujukan kepada pasien dan keluarga/pengantar pasien yang membutuhkan bantuan dalam mengakses pelayanan di RSUD Depati Bahrin, dengan perhatian khusus terhadap pasien DISABILITAS atau Pasien yang membutuhkan pendampingan dalam proses pelayanan.