Под сервисами или службами Интернет обычно понимаются те виды услуг, которые оказываются серверами, входящими в сеть.

Каждый сервис уникален и одновременно неотделим от остальных, поэтому нельзя ввести сколько-нибудь жесткую или определенную классификацию. Каждый сервис характеризуется свойствами, часть которых объединяет его с одной группой сервисов, а другая часть с другой группой.

Сервисы Интернет можно разделить на интерактивные, прямые, отложенного чтения, социальные.

Сервисы, относящиеся к классу отложенного чтения, наиболее распространены, наиболее универсальны и наименее требовательны к ресурсам компьютеров и линиям связи. Основным признаком этой группы является та особенность, что запрос и получение информации могут быть достаточно сильно разделены по времени. Сюда относится, например, электронная почта. Сервисы прямого обращения характерны тем, что информация по запросу возвращается немедленно. Однако от получателя информации не требуется немедленной реакции. Сервисы, где требуется немедленная реакция на полученную информацию, т.е. получаемая информация является, по сути дела, запросом, относятся к интерактивным сервисам. Для пояснения вышесказанного можно заметить, что в обычной связи аналогами сервисов интерактивных, прямых и отложенного чтения являются, например, телефон, факс и письменная корреспонденция.

Социальные сервисы (сервисы Веб 2.0) - сетевое программное обеспечение, поддерживающее групповые взаимодействия.

Сервисы прямого обращения: WWW, FTP

Система World Wide Web, WWW (всемирная паутина) является средством для создания и извлечения информации из Интернет. Всемирную паутину образуют миллионы web-серверов. Большинство ресурсов всемирной паутины представляет собой гипертекст. Гипертекстовые документы, размещаемые во всемирной паутине, называются web-страницами. Несколько web-страниц, объединенных общей темой, дизайном, а также связанных между собой ссылками и обычно находящихся на одном и том же web-сервере, называются web-сайтом. Для загрузки и просмотра web-страниц используются специальные программы — браузеры. Всемирная паутина вызвала настоящую революцию в информационных технологиях и бум в развитии Интернета. Часто, говоря об Интернете, имеют в виду именно Всемирную паутину, однако важно понимать, что это не одно и то же. Для обозначения Всемирной паутины также используют слово веб и «WWW».

FTP (File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — протокол, предназначенный для передачи файлов в компьютерных сетях. FTP позволяет подключаться к серверам FTP, просматривать содержимое каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер.

Сервисы отложенного чтения

Электронная почта (electronic mail, e-mail)является основным видом сетевых услуг. При регистрации у провайдера пользователь, получая «имя в сети», фактически получает «почтовый ящик », представляющий собой каталог на диске провайдера, и приобретает право читать письма, поступающие как файлы в этот каталог.

Электронное сообщение (или письмо) - это не только текст. Электронным письмом может пересылаться графика, звук, любые двоичные файлы.

В сети Интернет имеется достаточно много бесплатных почтовых серверов, на которых можно создать свой электронный ящик.

Основными почтовыми протоколами в Интернете являются SMTP (Simple Mail Transport Protocol) IMAP и POP (Post Office Protocol).

POP3 — протокол для приема сообщений электронной почты. При просмотре почты с использованием протокола POP3 все электронные письма скачиваются пользователю на компьютер и автоматически удаляются с сервера (хотя это можно отключить). Все дальнейшие действия с письмами будут производиться именно на компьютере пользователя.

IMAP — протокол, поддерживающий прием и возможность управления электронной почтой прямо на почтовом сервере.

При использовании протокола IMAP электронные письма всегда находятся на сервере и скачиваются оттуда каждый раз при просмотре.

SMTP-сервер — это почтовый сервер, поддерживающий только отправку электронной почты.

Интерактивные сервисы

Чат – коммуникационный сервис, реализующий коллективное общение пользователей в реальном времени в виде обмена доступных (видимых) всем присутствующим в данном чате пользователям текстовых строк.

Обмен мгновенными сообщениями позволяет быстро запрашивать и отправлять текстовые сообщения выбранным заранее пользователям, которые в это время находятся в сети.

Онлайн опрос/Опрос общественного мнения может быть создан, чтобы собирать, анализировать и экспортировать данные от респондентов. Большинство сайтов, поддерживающих онлайн опросы, позволяют создать различные варианты вопросов (с выбором ответа из двух предложенных, многовариантным выбором, оценочной шкалой, выпадающими меню, заполнением стандартного бланка и т.д.), посмотреть данные об ответах в виде графика или схемы и экспортировать данные для использования в электронных таблицах.