TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HESED
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Aceptación
Al descargar, instalar o utilizar Hesed, anteriormente denominada iGust (la “App”), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la App.
2. El servicio
Hesed es una aplicación cristiana de crecimiento espiritual que ofrece lectura bíblica, devocionales, marcadores y progreso, reflexiones y conversaciones personalizadas con inteligencia artificial, trivias, notificaciones y otras funciones relacionadas. Algunas funciones requieren una cuenta, conexión a Internet o una suscripción.
3. Cuenta y edad mínima
Debes tener al menos 13 años para usar Hesed. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu dispositivo. En iOS, el inicio de sesión disponible es “Iniciar sesión con Apple”. En otras plataformas se mostrarán únicamente los métodos de acceso habilitados para ellas. Debes proporcionar información correcta y avisarnos si detectas un uso no autorizado.
4. Suscripciones y compras
Hesed puede ofrecer planes Premium mensuales y anuales. Los planes disponibles, sus precios, moneda, duración y cualquier período de prueba se muestran en la App Store o Google Play antes de confirmar la compra. El cobro y la renovación automática son gestionados por la tienda correspondiente.
Puedes administrar o cancelar la renovación desde la configuración de tu cuenta de Apple o Google. La cancelación conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. Los reembolsos se rigen por las políticas de la tienda. Puedes usar “Restaurar compras” para recuperar una suscripción válida. Eliminar tu cuenta de Hesed no cancela automáticamente una suscripción activa: debes cancelarla también en la tienda.
5. Contenido del usuario
Conservas los derechos sobre los textos, conversaciones e imágenes que envías. Nos otorgas una autorización limitada para almacenar, procesar y transmitir ese contenido únicamente para prestar las funciones solicitadas, mantener tu historial, ofrecer soporte, proteger la seguridad, prevenir abusos, realizar auditorías y mejorar la calidad, seguridad y respuestas de Hesed.
Las conversaciones y las imágenes privadas enviadas al Companion pueden almacenarse en Firebase asociadas a tu cuenta. Personal autorizado puede revisarlas cuando sea necesario para soporte, seguridad, auditoría, prevención de abuso o evaluación y mejora interna de la experiencia, los mensajes y las respuestas de Hesed. No las vendemos ni las publicamos. Mixpanel no recibe el texto de las conversaciones, las respuestas ni los archivos de imagen.
6. Inteligencia artificial
El Companion utiliza modelos de Google Gemini. Para generar una respuesta, el texto, el contexto relevante y las imágenes que selecciones pueden enviarse a Google para su procesamiento. El contenido generado por IA puede contener errores y no sustituye consejo pastoral, médico, psicológico, legal o financiero profesional. Debes usar tu propio criterio y buscar ayuda profesional cuando corresponda. Las respuestas no representan necesariamente la posición oficial de una denominación cristiana.
7. Uso aceptable
No puedes usar Hesed para infringir la ley; acosar, dañar o engañar; enviar contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros; intentar acceder a cuentas, sistemas o datos ajenos; eludir límites, controles de suscripción o medidas contra el abuso; interferir con el servicio; ni copiar, modificar o distribuir la App o su contenido sin autorización.
8. Propiedad intelectual
Hesed, su diseño, software, marca y contenido propio están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Las traducciones bíblicas y otros contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan conforme a sus licencias aplicables.
9. Disponibilidad y responsabilidad
La App se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcione sin interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, Hesed no será responsable por daños indirectos ni por decisiones tomadas únicamente a partir de contenido generado por IA. Nada de estos Términos limita derechos obligatorios del consumidor que no puedan excluirse legalmente.
10. Suspensión, eliminación y cambios
Podemos limitar o suspender una cuenta que infrinja estos Términos, afecte la seguridad o abuse del servicio. Puedes cerrar sesión o eliminar tu cuenta desde la App. Podemos actualizar estos Términos; si el cambio es importante, lo comunicaremos en la App, en esta página o por otro medio razonable. El uso posterior a la entrada en vigor implica aceptación de la versión actualizada.
11. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción desde la que opera el servicio, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor en su lugar de residencia.
12. Contacto
Consultas: igust.soporte@gmail.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE HESED
Última actualización: 21 de septiembre de 2026
1. Alcance
Esta Política explica qué datos trata Hesed, anteriormente denominada iGust, para operar la App y cómo puedes ejercer control sobre ellos.
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta: identificador interno de Firebase, nombre, correo electrónico —incluido un correo privado de retransmisión de Apple cuando lo eliges— y datos necesarios para autenticarte. Hesed no recibe tu contraseña de Apple o Google.
Contenido y actividad: conversaciones y respuestas del Companion, imágenes privadas que decidas enviar al Companion, lecturas, marcadores, progreso, trivias, preferencias, estado de notificaciones y otros datos necesarios para mantener tu experiencia entre sesiones y dispositivos.
Datos técnicos y de uso: eventos dentro de la App, fechas y horas, versión de la App, plataforma, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, identificadores técnicos y datos de diagnóstico.
Suscripciones: identificador de usuario, productos ofrecidos o adquiridos, estado de acceso Premium, fechas de renovación y datos de transacción proporcionados por la tienda. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
3. Cómo usamos los datos
Usamos los datos para crear y proteger tu cuenta; prestar, sincronizar y personalizar las funciones; generar respuestas del Companion; conservar tu historial y progreso; enviar notificaciones solicitadas; administrar suscripciones; brindar soporte; detectar errores, fraude o abuso; realizar auditorías; cumplir obligaciones legales; y evaluar y mejorar la calidad, seguridad, mensajes, respuestas y experiencia de Hesed.
4. Firebase y almacenamiento
Utilizamos Firebase y Google Cloud para autenticación, base de datos, funciones de servidor, almacenamiento privado, configuración y mensajería. Las conversaciones, respuestas y las imágenes privadas enviadas al Companion pueden guardarse bajo tu identificador de usuario para ofrecer historial, continuidad, soporte, seguridad y auditoría.
Política de Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy
5. Google Gemini
Para responder en el Companion, enviamos a Google Gemini el mensaje, el contexto relevante de la conversación y las imágenes que selecciones. Google procesa estos datos para generar la respuesta solicitada conforme a sus términos y políticas aplicables.
Política de Google: https://policies.google.com/privacy
6. Mixpanel
Utilizamos Mixpanel para analítica de producto. Mixpanel puede recibir tu identificador interno de Firebase y, en el perfil analítico, tu nombre y correo electrónico, además de eventos de uso, fechas, plataforma, versión, idioma, dispositivo y resultados técnicos. Esto nos permite comprender el funcionamiento de la App y auditar la experiencia de una cuenta.
No enviamos a Mixpanel el texto de tus mensajes, las respuestas del Companion ni los archivos de imagen. Tampoco vendemos estos datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Política de Mixpanel: https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/
7. RevenueCat y tiendas
RevenueCat gestiona el estado de las suscripciones y puede recibir un identificador de usuario, información del producto y el estado de compra. Apple App Store o Google Play procesan el pago directamente según la plataforma.
Política de RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy
Política de Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
Política de Google: https://policies.google.com/privacy
8. Divulgación y acceso
Compartimos datos solamente con los proveedores descritos, cuando es necesario para operar la App; con personal o colaboradores autorizados sujetos a deberes de confidencialidad; para proteger usuarios y sistemas; o cuando la ley lo exige. No vendemos información personal y no compartimos contenido privado para publicidad.
9. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Puedes eliminar tu cuenta desde la App. La eliminación borra la cuenta de autenticación y los datos de usuario asociados en Firebase, incluidas conversaciones e imágenes privadas, y solicita la eliminación del perfil correspondiente en Mixpanel. Algunos procesos pueden requerir un período técnico razonable para completarse y las copias de seguridad pueden desaparecer según su ciclo normal.
Para prevenir fraude y abuso de pruebas, suscripciones o creación reiterada de cuentas, podemos conservar registros mínimos con identificadores opacos o cifrados mediante hash con sal, contadores y fechas. Estos registros no contienen tu nombre, correo, conversaciones, respuestas ni imágenes. También podremos conservar lo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal o una disputa.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa de Apple o Google; debes cancelarla en la tienda correspondiente.
10. Seguridad
Aplicamos comunicaciones cifradas en tránsito, reglas de acceso de Firebase y controles destinados a limitar el acceso a personal y sistemas autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; si detectas un problema, contáctanos.
11. Tus opciones y derechos
Desde la App puedes actualizar datos disponibles, administrar notificaciones, cerrar sesión y eliminar tu cuenta. Según tu jurisdicción, también puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición, restricción o portabilidad escribiendo a igust.soporte@gmail.com. Verificaremos la solicitud antes de responder.
12. Menores
Hesed no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de niños menores de esa edad. Si detectamos que se creó una cuenta incumpliendo este requisito, tomaremos medidas para eliminarla.
13. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo. Utilizamos sus mecanismos contractuales y de seguridad aplicables para estas transferencias.
14. Cambios
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la fecha de actualización y comunicaremos los cambios importantes por un medio razonable.
15. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes de privacidad: igust.soporte@gmail.com
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