退換說明

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寶來食品 服務人員 為維持商品品質也為 確保食品安全衛生 等因素,每件商品都是自家寶貝,出貨前也都會詳細QC再行出貨,確保每位訂購的商品為全新良品。提醒您除了在官網、門市、產品上皆有標示【非商品本身瑕疵因素,恕無法因個人喜好做「回收退換」】下單前請三思訂購,不便之處,敬請見諒。

惟未拆封之前即有的瑕疵、損壞,或商品本身因我司導致之作業疏失、運送過程而造成的損毀,予以申請退貨。或因作業程序錯誤,寄出之商品與您訂購之商品不符、或因商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,予以申請退貨。


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※ 辦理退貨

我們致力於維護食品衛生之安全,您的食品安全是我們最在乎的事。

收到商品拆封之前,發現與訂購的規格、數量不符

收到商品拆封之前,發現商品在運送中嚴重污損

請您於收到商品 當天2日內拍照及錄影存證與保留商品 ,並聯繫我司客服回傳破損商品,我們將儘快為您處理。

若您有退換貨之需求,請於上班時間聯繫客服

將由客服人員盡速為您處理相關事宜,退換貨詳情請詳閱上述「退換貨說明」

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  • 客服電話:02-2260-0088

  • 客服服務時間:周一至周五,10:00~17:00 (假日/國定假日公休)

無法處理退換的情形

  • 收到貨品>2個工作天,才來聯絡

  • 退回商品之包裝破損、有瑕疵或缺少

  • 沒有附上出貨相關文件,或因人為因素導致商品損壞

  • 個人原因(配合很久老客戶、沒開封、訂錯貨、換季不小心叫太多、口感不合、不符個人喜好等),恕無提供退貨。

退款流程:

貨到付款:收到退貨商品並確認無誤後,款項將會匯至您所提供之銀行帳戶。

  • 入帳日期:將於15-20工作天內完成退款。

  • 注意事項:請務必提供正確的退款帳號,以利完成退款手續。