どのようなことでお困りですか

宿泊棟につきましては、清掃等準備の兼ね合いがあり立ち入りは15時以前のチェックインはご遠慮いただいております。また、宿泊棟の入室の鍵の暗証番号の利用は15時以降のみ有効となります。ただ、宿泊棟以外の施設敷地（ドックラングランド・プール等）につきましては、事前にご連絡をいただいた方のみ13時以降であればご利用できるよう準備を進めて参りたいと思っています。その際に施設敷地内においてスタッフが各種作業をしていることはご容赦下さい。

宿泊棟のご利用は10時迄となっております（入館の暗証番号も10時以降は使えなくなります）が、12時迄でしたらグランドや敷地内でごゆっくりと過ごしていただいても大丈夫です。ただ、プールや敷地内清掃もありますので、ご協力をお願いいたします。なお、チェックアウト後のワンちゃんのシャワールーム・ドライルームや宿泊棟内のトイレのご利用は出来ませんのでご理解をお願いいたします。

当施設は宿泊施設となりますので、日帰りの方のご利用（含むワンちゃん）は原則お断りしております。但し、事前相談があった方のみ個別に対応させていただいております。その際は、宿泊をご利用いただく他のお客さまとのバランスを考え、ワンちゃん１頭当たり1,000円の追加料金をいただいております。なお、日帰りの方及びワンちゃんにつきましては、宿泊棟のご利用はご遠慮いただいておりますのでご理解をお願いします。

大変申し訳ございません。当施設の定員は最大6名を条件に、旅館業法、消防法等の基準をクリアして許可を得ています。それ以上の宿泊者は法令違反となりますので、お断り申し上げています。

宿泊棟で6名様を超える宿泊は法令違反となりますので、お断りしております。ただ、ご自身でテントや寝袋等を持ち込み、中庭でテントを設営される条件であれば、事前にご連絡があった方のみご相談を承ります。この場合は追加料金（超過人数お一人当たり8000円）が発生しますのでご承知下さい。

事前にご連絡があった方のみご相談を承っております。但し、大前提として躾がしっかりと行き届いているワンちゃん限定となります。また、その他にもいくつかの条件があります。

１，ワンちゃんのクッション、食器等の道具などは6頭分までしかご用意できません。タオルなどを含めご自身でのご準備をお願いします。

２，普段からワンちゃんのブラッシングをしっかり行われていること。室内のワンちゃんの抜け毛については、責任を持って処理をお願いします。

３，他の宿泊者とのバランスを考慮し、超過頭数１頭当たり3,000円の追加料金をいただきます。お支払いは現金になりますので、宿泊当日にスタッフにお支払い下さい。

当施設はワンちゃんと愛犬家に快適な空間を提供することを目指して開業しました。少しでも多くのワンちゃんが思いっきり走り回っていただけるイベントにはご協力させていただきたいと思っております。ただ、イベント内容や時期・時間等により判断させていただきたいと思っていますので、個別の相談とさせていただきます。注意点としましては、駐車スペースやトイレなどが限定されますので、当施設の設備状況をご確認の上企画されることをお勧めいたします。 

ワンちゃん以外の他の動物の同伴はご遠慮いただいておりますが、人だけでのご宿泊を禁じている訳ではございません。一般のヴィラとしてゆっくりとお過ごし下さいませ。

プールは卵型で縦約17ｍ×横約9.3ｍで浅い部分から徐々に深くなり最深部は70㎝となります。小型犬やプールデビューされるワンちゃん、大型犬で泳ぎたいワンちゃんにも対応できるようになっております。愛犬家の方も一緒にプールに入っていただきワンちゃんと楽しんでいただいても結構です。注意点としましては、プール底や壁面が滑りやすくなっております。特に、深い場所から出入りする場合はご注意下さい。

プールの構造ですが、非常にシンプルで井戸水にて給排水（浄化機能機器はなし）をおこなっています。そのため、基本的にお客様が入れ替わるごとに排水→清掃→給水という作業を行っています。ただ、満水にするための給水は最短で1日半かかるため、連続してお客様がご利用される場合（チェックアウトからチェックインまでは約５時間）は排水することが出来ず、加水し続けることによる水の浄化（オーバーフローによる水の入れ替え）にて対応しております。当然のことですが、塩素投入による感染症防止には日々努めております。

宿泊棟からは一歩（20ｍ程度）出ていただくことにはなりますが、バーベキュー専用のデッキコーナーを設置しております。このスペースでのみご利用は可能です。（但し直火は厳禁）

バーベキュー等火気を使うことにつきましては、建物内及びその敷地内（中庭・デッキ等）ではご遠慮いただいております。当施設は無人で運用させていただいており、宿泊棟はオール電化、火気厳禁を条件に旅館業法や消防法の条件をクリアしておりますのでご理解をお願いします。

事前にご連絡いただければ、バーベキューコンロや薪、食器などはご準備してお待ちしています。なお、食材につきましてはお客様ご自身でご準備いただきますようお願い申し上げます。また、ご利用の際は3,000円（税込）を頂戴します。お支払いは現金になりますので、宿泊当日にスタッフにお支払い下さい。

可能です。事前にご連絡をお願いします。また、ご利用の際は1,000円（税込）の追加料金を頂戴します。お支払いは現金になりますので、宿泊当日にスタッフにお支払い下さい。

当施設は一棟貸のヴィラで、宿泊料金につきましては一棟での料金を設定させていただいております。定員は最大6名様となりますので、定員以内で人数変更をされても料金は同じとなります。HPなどでお一人当たりの料金を掲載しておりますが、お一人当たりの単価が分かり易いようにとのご要望に則ってしております。

キャンペーンにつきましては、予告なしに不定期に実施することがあります。また、宿泊料金につきましても変動することがあります。大変申し訳ございませんが、宿泊料金は予約時の料金にて承っておりますので変更は致しかねます。ただ、宿泊約款により、予約日の14日超前であればキャンセル料がかからず、一旦キャンセルをして新たに申し込むことは可能です。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊棟の室内・中庭やデッキでのホットプレートやカセットコンロなどのご利用は厳禁とさせていただいております。客室内や建物内外壁にかなりきつい油や匂いが付着します。また、電気鍋で作る料理でも室内に油や匂いが残るものはご遠慮いただいております。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。万一、無断で使用した場合は宿泊料金の3倍の損害金を請求させていただきます。次に宿泊される愛犬家の方々が快適に過ごせるようにご協力をお願いします。

15時から翌日10時までの僅かな時間ですが、愛犬家の皆様が日中はワンちゃんと一緒に思いっきり走り回り、夜はワンちゃんと向き合い、ゆったりと過ごしていただく時間・空間を提供したいとの想いで当施設をオープンしました。 普段とは違う時間をお過ごしいただくために敢えてテレビは設置いたしておりません。ご理解をお願い致します。

ＪＲ総武本線横芝駅の近くにスーパーやドラッグストアなどのショッピング施設があります。当施設からは車で5分（5Ｋｍ）程度です。

大変申し訳ございません。現時点では近隣でご紹介できるお店はございません。これからご紹介できるお店の発掘に努めたいと思っています。

大変申し訳ございません。当施設は限られたスタッフで運営しており、殆ど電話口に出ることができません。ご迷惑をお掛けしますが、ご連絡・ご質問等はすべてメール（info@imitelis-biotop.com）にてお願い致します。尚、メールの返信につきましても、日数・お時間をいただくことがありますのでご理解をお願い致します。