新冠肺炎疫情快速席捲全球，對人類健康影響甚鉅。急診室是第一線接觸病人的醫療單位，面對不斷更新的疫情變化，需隨時做滾動式修正，以有效防堵疫情擴散。適逢春節期間，從中港澳回台民眾、陸籍配偶及子女不乏其數。本院為產兒科專責醫院，肩負婦幼照護之責，研究指出26%兒童無症狀，如何有效規劃防疫措施，確保醫護人員在安全環境作業，協助病童獲得妥善治療尤其重要。本文將相關策略提供急診部門做未來因應之參考。

• 急診流程再造：

1. 出入口管制，就醫病童與疑似個案分流看診

2. 門外測量體溫、TOCC及健保卡查詢

3. 跨團隊合作制定出入動線及照護流程

• 簡化發燒篩檢站整備：

1. 規劃生產動線及設備

2. 依「包裹」概念設置防護裝備，節省取物時間

3. 以圖像取代文字說明流程，依循操作減少臨床壓力

4. 以照護查核表輔助臨床人員照護完整性

• 優化資訊照護環境：

1. 以Skype視訊執行用藥指導，減少往返藥局領藥時間

2. 以通訊設備溝通，降低獨處候診焦慮及抱怨

3. 以視訊減少與病人近距離接觸機會，降低感染風險

• 防疫教育：

1. 線上教育訓練

2. 設置疫情專區，即時掌握訊息

3. 以電子信箱與LINE群組發送訊息

4. 急產個案照護演練

• 病童照護：

1. 提供安心叮嚀卡及自主健康管理衛教單

2. 運用轉移注意力，減緩病童不安情緒

3. 使用可調整高度採檢桌椅、防飛沫防護隔板，加速採檢流程以維護安全

2020 年1至5月兒科個案篩檢共24位，本院急診透過相關防疫措施：分流看診、簡化整備、資訊照護環境及照護擬定，期待在嚴格把關下，達到零交叉感染目標。