鑑於兩岸人民來往密集，擔心COVID-19肺炎社區感染，尤其居家服務對象為失能高齡者，擔心照顧服務員穿梭在個案家造成社區防疫破口，建立居家服務感染管制措施刻不容緩。因此，奇美醫院居家服務中心於疫情期間的感染管制措施如下：

1. 辦理人員教育訓練：安排感染管制中心感管師對居家服務中心人員，進行「嚴重特殊傳染性肺炎」、感染管制措施教育訓練，提升人員防護COVID-19肺炎的知能，以減緩恐慌。

2. 進行員工健康管理：運用Google表單，設計「疫情健康聲明卡」，照顧服務員每天服務時前須填報「嚴重特殊傳染性肺炎症狀」、接觸親友之旅遊史；並透過「奇美APP」系統，每日線上登錄體溫，督導員每日統計具感染風險工作人員數，以確保工作人員之安全。

3. 進行服務個案健康管理：首次由督導員進行個案之「疫情健康聲明卡」調查，了解個案/家屬有無「嚴重特殊傳染性肺炎症狀」、旅遊史；照顧服務員每次進入案家再次評估，並透過Google表單回報個案狀況，督導員每日統計具感染風險個案數，爾後每週一次進行個案及其同住親友之「疫情健康聲明卡」調查，降低感染之風險。

4. 提供防護設備：提供防護衣、及護目鏡、酒精及乾洗手液，並指導照顧服務員要勤洗手以降低感染。

5. 同住家屬須「居家隔離」、「居家檢疫」之照護指導：自國外返國之親友，指導居家照護注意事項，倘若有發燒、呼吸道症狀(咳嗽、 呼吸急促)、嗅覺、味覺異常或不明原因之腹瀉，須立即撥打1922，並請通知居家服務中心。

為有效杜絕「嚴重特殊傳染性肺炎」之社區感染，建置COVID-19肺炎居家服務感染管制措施，透過教育訓練、Google表單及APP系統進行工作人員及服務個案之健康管理、提供防護設備、居家照護指導等措施，居家服務未發生COVID-19肺炎案例。