因嚴重特殊傳染性新冠肺炎（COVID-19）疫情持續擴大，罹患慢性疾病的民眾除需特別留意避免感染外，仍應維持正常作息、持續規律服藥，以穩定控制病情。為確保慢性病民眾藥物治療不中斷，紓解門診候藥大廳領藥人潮，避免醫療照護人員與病人間互相傳播造成群聚，本院相繼推出「慢性病連續處方箋（慢連箋）預約戶外快捷領藥」及「門診領藥分流」措施，期能維護慢性病及入院病人、民眾之健康。

首先鑑於中高齡慢性病人為感染COVID-19高危險群，為減少其進出醫院的頻次與降低傳染風險，本院自109年2月10日起增設「慢連箋預約戶外快捷領藥服務」，讓民眾不必進入醫院就可以領取到慢連箋用藥；時間是週一至週五8:30~17:00，中午不休息持續服務需要的民眾，地點在門診大樓前棟1樓大門口，臨近車道，方便開車的民眾可以免下車就拿到藥物；民眾只要在領藥日之前或當日以網路或APP操作「預約慢連箋領藥」，並在領藥處先進行健保卡過卡取得領藥號，再排隊領取藥品，此舉不僅可節省等待藥品的時間，也可以減少民眾進出醫院的次數。

其次，為減少人群聚集，自109年4月7日起再調整門診藥局每天上午領藥尖峰時段6號發藥窗口遷移至門診前棟大廳，大幅增加候藥的空間與舒適性，同時，候藥區的座位採梅花座排列，隊伍動線的地上增貼腳丫引導民眾排隊領藥，以維持1.5公尺安全距離，並溫馨提供門診領藥進度查詢連結 https://reurl.cc/R4OeDG，民眾可以等到號碼到了之後再前往領藥大廳排隊領藥，結合科技讓領藥安全又聰明。

COVID-19疫情蔓延全球，各大醫療院所莫不嚴陣以待，隨著境外移入病例數快速增加，已對國內防疫安全造成莫大威脅，如何在藥局候藥大廳人數飽和的情況下做好防疫措施是一大挑戰；本院提供上述兩項安心領藥服務，成果說明如下：

1. 慢連箋預約戶外快捷領藥服務：2月10日~6月11日總共服務20,435人次，平均每天服務238人次，使領藥流程更快速也避免進入醫院的感染風險，調查領藥民眾整體滿意度高達94.6%。

2. 門診領藥分流服務：4月7日~6月5日每天上午6號窗口總共服務26,670人次，平均每天領藥分流606人次，占該時段總領藥人數26.9%，約可舒緩四分之一候藥大廳擁擠人潮，依循著指揮中心建議的「室內1.5公尺、室外1公尺之社交距離」共同守護領藥民眾的健康。

3. 本院積極因應防疫作為提供民眾安心的領藥服務，獲得民眾高度滿意，讓接受我們服務的病人防疫期間穩定服藥不斷藥，入院民眾獲得安全防護，常保安全與健康。