一、背景

亞東醫院於COVID-19防疫期間，除緊鑼密鼓的配合中央流行疫情指揮中心指示，進行各項防疫舉措外，為預防同仁因防疫工作所累積的疲勞與壓力造成身心影響，透過每月『員工抗疫身心問卷調查』，提供即時的關懷、轉介或資源連結等服務。

二、執行方式

1. 施測媒介：
(1) 亞東員工Line Bot系統(行動裝置即時資訊通知)
(2) 亞東醫院intra資訊系統(線上員工專區)
-防疫期間除擴大院內原有的intra資訊系統功能，另建立更加迅捷之手機行動裝置可即時通知同仁之Line Bot系統，讓同仁除可從電腦介面使用intra系統填寫外，也提供簡單、快捷之手機填寫介面，便利同仁填寫。

2. 施測題目：
(1) 醫院焦慮憂鬱量表（Hospital Anxiety and Depression Scale）
(2) 文字回饋與接受關懷意願調查
-醫院焦慮憂鬱量表具有良好的信、效度與判別身心狀態違常的標準可參照，非常適合用於調查本院同仁的身心狀態。此外，同仁亦可於問卷中填寫文字回饋，選擇是否願意接受後續關懷。
(3) 填答結束後，施測畫面主動提供每次均不同的抒壓小品和放鬆運動三步驟等溫馨小提示。

3. 施測對象：含正職、兼職、外包員工，最大範圍覆蓋院內服務族群。

4. 配套措施：
(1) 提供身心關懷、轉介與資源連結服務
(2) 結合病友庇護商店產品，提供抽獎誘因
-為鼓勵本院同仁踴躍填寫問卷，同步辦理抽獎活動以增加填答率。透過提供抽獎贈品之方式，連結院內精神障礙復健商店（轉角咖啡），日間病房（築馨園）、癌友庇護商店（淑宜的幸福小棧）共同參與抗疫活動，幫助病友復健、增加病友收入並提高其社會參與。

三、活動特色

1.問卷調查以資訊化之Line Bot介面即時通知同仁，並建置網路問卷供同仁線上填寫，兼具時效與便利性。

2.施測對象涵蓋所有部門與職類同仁，含兼職與外包人員，覆蓋率達到最大。

3.結合現有資源，由本院精神科心理師、職能治療師、關懷員提供問卷高危員工身心關懷、轉介與資源連結服務。

4.藉由「填問卷抽獎活動」提高同仁填寫意願，並透過提供抽獎贈品之方式，連結院內精神障礙復健商店、日間病房、癌友庇護商店共同參與抗疫活動，幫助病友復健、增加收入並提高社會參與。

5.禮品結合防疫理念與慰勞同仁辛勞之用意，如提供病友製作之手工精油香皂（多洗手抗病毒），餐飲券、咖啡飲品（提振士氣）等。

亞東員工抗疫身心問卷在109年4月及5月調查期間，正值國內防疫最為緊鑼密鼓的時期。結果顯示，全院同仁中平均有6.6%呈現高焦慮、高憂鬱或同時有高度焦慮與憂鬱的情形，並且經由後續的電訪關懷中得知，同仁只要即時接受到關懷或協助，焦慮與憂鬱的情況即會有減輕。因此，於防疫期間(或處於類似防疫時期之緊急且連續的狀態下)藉由較為頻繁(如每月一次)的調查同仁身心狀態，並給予適當關懷與協助，確有其必要性。