一、現況問題

隨著嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情發展，為避免發生院內感染，各家醫院陸續採取訪客管制措施，訪客入院除實名登記外，亦要詳細詢問並記錄TOCC及入院原因。然而在實務推行上，常會因各項訪客管制措施及調查填報作業造成醫院門口人滿為患，動線阻塞，亦偶會發生訪客口述入院原因不實等問題。

二、解決方案

本院建置「醫院訪客管制系統」，透過簡訊發送「入院通行碼」、實名登記表及TOCC調查表，到院前：完成實名登記及TOCC調查表之填報，到院後：掃瞄「入院通行碼」二維碼，並讀取健保卡驗證後即可放行，有效紓通入院壅塞之情況。

三、執行過程

1.建立探病及訪客管理系統：
本院建立探病及訪客管理系統，由院內各單位依探病或訪視需求登錄入院原因，並發送簡訊，簡訊內容包含：通行碼、實名登記表及TOCC調查表之網址。

2. 通行碼管理機制：
由系統發送之通行碼，到院當天有效，入院時出示通行碼(QR-Code)，經掃瞄條碼確認無誤後方可放行。

3. 行動實名登錄及TOCC調查：
系統發送給訪客之簡訊除了通行碼外，亦包含實名登記表及TOCC調查表之網址。點選網址，到院前即可先行填報相關資料，免除在大門口排隊等待登錄相關調查資料，有效簡化整體作業流程並縮短作業間。

4. 到院報到掃瞄通行碼QR-Code：
探病家屬或洽公廠商到院後，掃描通行碼QR-Code，系統會自動帶出申請單位及入院原因，工作人員核對旅遊史後即可放行。

5. 顏色管理：
不同日期給予不同顏色之貼紙貼於訪客身上，提供院內醫療人員辨識訪客是否符合當天貼紙顏色，不符合者立即請訪客到院內服務台重新登錄相關實名及TOCC資料。

透過本院建置之醫院訪客管制系統，可以有效縮短防疫期間入院管制作業時間，本系統建置前平均辦理一位到院訪客資訊確認及登錄作業約需6至10分鐘，本系統建置後，辦理時間縮短為1分鐘，本系統約可節省90%的作業時間。因此本系統有助於紓通防疫期間醫院大門口壅塞之現象。

除此之外，透過醫院訪客管制系統亦可清楚掌握訪客在院內之接觸人員，萬一發生院內感染亦可以透過資訊系統快速進行訪客人員清查避免疫情擴散。