武漢肺炎在農曆春節期間逐步進逼臺灣，為國人生活帶來未知的恐懼及諸多不便，首當其衝的莫過於醫療院所，部立彰化醫院秉持公醫使命，在抗疫這條路上未曾退縮，除了善盡醫療照護責任，也用資訊科技寫下管理應用的里程碑。我們完成了：

(一) 檢疫所管理平台

住民檢疫隔離時，每天上、下午皆須回報體溫及健康狀況，但本院支援的檢疫所，房間無電話可供聯絡使用，若以紙本作業，逐房回收統計實為不小的工作負擔。為此，在院長的指導與支持下，資訊室完成檢疫所管理平台的設計開發，功能包含住民QRCode填報、護理人員覆核、報表統計及匯出、基本資料管理、滿意度調查等。

住民透過行動裝置或APP(如IPhone相機、LINE等)內建功能掃描專屬QRCode，以回報體溫及健康狀況，如有不適也可即時反映。但沒想到第一批住民是外籍移工，為解決語系問題，新增了越南語、泰語、印尼語及英語的操作介面，更為了將來可能的挑戰，一併開發快速新增語系功能，最快能在一小時內完成新語系的建置，此外使用說明書亦新增ZALO、WECHAT等各國慣用APP的版本。

(二) 視訊門診及視訊探病

228連假過後疫情逐漸升溫，院方開始規劃視訊門診及視訊探病，過程中，爭執最多的不是系統架構的設計而是視訊軟體的選定，最終選定LINE，而非當時的主流ZOOM，主要考量臺灣民眾普遍有使用LINE的經驗，在視訊門診及探病的運用上，可大幅降低民眾操作的不適應，亦可減少教導民眾安裝及操作APP的時間。

視訊探病則考量住院患者多為上了年紀的長輩，若以手機或平板視訊，可能會因為螢幕較小或手持不穩而不易清楚看到親友的影像，故初期規劃就決定以22吋螢幕搭配喇叭來提供服務，並活用現有醫師巡房資訊推車來建置相關設備，在彰化縣衛生局3月13日宣布禁止探病當天，本院立即啟用視訊探病服務，讓探病者的關懷依然可不間斷地傳達給病患知道，這個貼心服務雖然微小卻深受民眾好評。

(三) 防疫物資管理平台

俗話說「兵馬未動，糧草先行」，防疫物資管理亦為相同道理，在臺灣出現首例確診後，本院即開始統計物資庫存量，為掌握各單位每日實際耗用量及統計民眾(如洗腎患者等)使用量，資訊室完成了物資管理平台，紓解管理同仁電話詢問及統計的工作負擔，使管理單位回報各主管機關更即時精準。

對抗武漢肺炎過程中，資訊系統最優先考量的是時間因素，越早上線就越能降低同仁工作壓力，此時追求的不是新技術導入，而是將原有熟悉軟體加值再運用，從使用者的角度去思考，創造出更優質的運用架構。