為因應COVID-19疫情變化，縮短醫病溝通距離，降低非本國民眾就醫不便性減少其焦慮，增加醫療人員有效的醫療和溝通，減少民眾就醫等待時間，第一線的急診檢傷改變原有民眾就醫流程，除了原有TOCC資料收集外亦增加症狀和通報內容收集，提供給後線醫療人員對疾病評估的參考

1. 以點餐板方式進行資料收集:為縮短民眾等待就醫流程，以點餐板

方式(可再利用)進行基本資料收集、症狀評估及多國語言TOCC問診，並依中央疫情指揮中心公告隨時更新點餐板內容。

2. 製作多國語言問診卡增加有效溝通:為增進醫療間的有效溝通，拉

近彼此距離，給予及時醫療，製作多國語言包括英文、日文、泰文、越南文、印尼文等問診對照卡輔助醫療人員進行診療。

3. 製作多國語言衛教圖卡給予及時衛教:讓非本國籍民眾也能有良

好的衛教，參照疾管局文宣建立相關衛教圖卡，於候診時即給予相關衛教，預防疾病發生增加其防疫知識。

增加醫療人員有效的醫療和溝通，減少民眾就醫等待時間。