面對新興傳染疾病襲擊，防疫策略首要人員管控，然而任何策略不是一成不變，隨著疫情趨勢擴大及變化，政策需隨時調整，因此所謂滾動式策略、滾動式全方位思維是防疫人員必備的能力，考驗管理者的應變力及執行力，嚴謹態度、堅定自信絕不可輕敷、懈怠及延遲，面對covid-19來說吧?在人員管理方面:院內員工如醫師、護師、醫事人員(放射師、檢驗師、藥劑…)及外包(保全、清潔、傳送工友…)、志工、照服員及外部顧客(住院病人、陪病者、訪客、廠商、工程人員…)每個環節須配合中央疫情中心政策及院方防疫會議決議即時落實具體作為：

(一)院內員工

1. 全面性教育訓練、情境演練、個別教導並回覆示教且確保人員正確防疫概念。

2. 訂定員工規範：如每天防疫會議導讀、體溫通報、分批用餐；用餐座位距離大於1公尺、避免交談、勿面對面、環境定期消毒、停止全院性演講與教學活動、減少開會頻次，縮短開會時間等等。

3. 照護團隊採分組照護、分艙分流但因應值班同仁跨區照護，全院小夜班值班的醫師、專科護理師分發N95口罩備用。

4. 相關作業指導書制(修)訂~建置20篇符合現況需求落實執行；如防護裝備穿脫、各職類工作規範、廢棄物處理。

5. 心理輔導~維持良好溝通管道，提供福利關懷措施，如：主動關心人員及其家庭狀況，給予支持與協助，正能量導入及輔導。

6. 醫院實施降載計畫：減輕臨床人員負荷，足夠人力調配照護新興疾病個案。

(二)外部顧客管理~住院病人、訪客、照服員、陪病員管理

1. 避免不必要的探病、住院，依不同特性住院病人限制訪客、陪病及探病；疫情緊繃時僅限加護病房及安寧病房可探病。

2. 訪客於護理站、夜間於入口保全處登記，包括姓名、連絡電話及住址等資料，造冊管理、嚴格執行一天2人次、每次以1小時為限。

3. 強化照服員、陪病人員及訪客體溫監測、造冊、遵守規範如配戴陪客證，若有發燒或呼吸道症狀者，禁止進入病房。

(三)其他管理

1. 貼心提醒：全面性宣導、佈達至各角落~無孔不入提醒如下；

1-1海報張貼從入門口-服務台-電梯-甲乙丙丁樓梯安全門-各科櫃台護理站-走廊張貼。

1-2每隔2小時廣播~貼心與提醒(洗腦)。

1-3人員現場巡視及時發現問題即時糾正處理。

2. 全面落實口罩、洗手、社交距離等，如加設乾式洗手及酒精。

3. 規劃明確動線-專門防疫走道、防疫電梯-住院病人輸送、檢體輸送、訪客及醫護專用電梯等。

4. 減少入口、門禁管制-加強病人分流機制，於醫院出入口、急診等區域設紅外線體溫監測、篩檢站並訓練工作人員詢問是否有發燒或呼吸道症狀等方式。

全面性人員管理得當必能達到防疫效能事半功倍，絕非靠個人或管理者，需要的是全民共同遵守策略、誠實及正向思維，此次疫情可以看到台灣人民的智慧及指揮系統的辛苦、努力、用心，無論誰，把角色扮演好，齊心協力鞏固全民健康及安全，每當疫情家人擔心時，我仍然堅定自信告訴他們把自己管好，口罩、洗手、社交距離、誠實不可少，相信我們防疫指揮官及前線醫護團隊，必能戰勝病毒。