因應新冠肺炎疫情，本院積極推動門禁管理措施。初期投入大量人力及紙本作業，致影響工作人員既有工作。經由團隊不斷努力，並運用智慧創新技術，升級政府提供之工具，有效降低人員時間耗用，及快速辨識民眾旅遊史紀錄，減少等候時間。本成果亦不吝分享同儕醫院，許多同儕亦隨之跟進，共創醫界防疫新境界。

1. 作業過程

自109年初武漢疫情消息露出，本院旋即於1月3日成立防疫應變小組。隨疫情發展需求，率先於1月22日起，推動「醫院出入分流動線」，以降低人群接觸機會，同時啟動體溫偵測作業，將發燒民眾立即轉送至急診就醫。

隨著國際疫情愈發嚴重，本院在中央疫情指揮中心尚未要求前，即自主佈署大門旅遊史查驗站；於3月2日完成查驗站建置，並於全院重要入口處詢問民眾旅遊史，將具旅遊史且發燒民眾，引導至急診就醫。由全院行政人員齊心輪班查驗站，為守護醫院第一線努力 。

運行初期，為兼具旅遊史查詢作業落實性及民眾便利性，採口頭詢問方式進行旅遊史確認，同時記載於專屬本院的「防疫通行證」。

由於車道腹地小，採取引導停車場進入之民眾，停妥車輛後，返回一樓完成查驗，部分民眾反映不便。遂於3月26日起，於停車場入口處加強設立旅遊史查驗站，來院民眾一律全面接受查驗。

同時，將查驗站加入許多巧思，如工作人員透過叫號舉牌，使查驗站「動線影城化」，亦運用健保署釋出之特定地區旅遊及接觸史查詢系統(以下稱查詢系統)進行線上查詢，更根據同仁回饋、及配合中央要求，歷經11次防疫通行證內容改版，加速整體服務時效，降低50%列印成本。

2. 發現問題

• 投入大量人力輪班，致影響同仁自身業務。

• 民眾滯留查驗站時間略長，入口處腹地狹小，當大量人潮湧入，不易快速消耗，導致排隊人流過長。

• 查詢記錄採紙本作業，需擴及推查疑似接觸者時，不易翻找。

3. 解決方案

4月7日起，結合外部合作夥伴力量共同開發-運用健保卡影像辨識技術促進門禁管理自動化：

• 透過視訊鏡頭掃描辨識健保卡及身分證上的身分證字號。

• 辨識結果自動帶入查詢系統，啟動旅遊史查驗站自動化，減少健保卡讀卡時間。

• 妥善運用本院閒置的病人標籤列印機，自動列印查詢結果，解決同仁書寫耗時，後端醫療人員不易辨識字跡的缺點，製成全台首創之「名片型防疫通行證」。

如此全自動化成果，每位民眾查驗時間從3分鐘大幅降低至30秒（系統讀取時間自20秒降低至6秒），更重要的是，自動記載民眾來院紀錄，並保存28日，有助於疫調準備。

使用後也大幅加速整體流程，相同時間處理三倍人流，每日的排班人力也大幅減少（自15人降至10人以下），讓同仁能夠更專注於自身的業務。

經實際運作順暢後，本院也在第一時間將成果推廣給其他醫院，例如台大醫院及輔大醫院。

本次新冠肺炎疫情發展迅速，相對的院內防疫措施也需介入的即時，並不斷推陳出新，透過持續精進改善及跨團隊合作的過程，讓我們更能夠快速引導人流，協助醫護同仁降低院內感染風險，分享友院研發成果，成為醫院防疫守護最前線的守門員。