新冠肺炎(Covid-19)疫情於2020年1月爆發並於同月21日台灣出現首位確診個案，本院為新北唯一醫學中心，急診是醫院緊急醫療第一道防線，守護民眾就醫安全，為就醫動線把關，進行動線管制分流，避免造成院內感染。

解決方案與執行過程：

1.急診設置兩段式篩檢機制：增設戶外篩檢站，搭建戶外帳篷，包括設置戶外檢傷分類站、戶外診療區、獨立SARS- CoV-2 RNA鼻咽拭子採檢區，以及X光攝影區，此外針對TOCC篩檢(+)個案一律於戶外進行診療。

2.急診門禁管制：急診各通道入口全面管制，設置QR code管制病人與家屬一律由急診大門進出，區隔門診區及住院區。

3.急診病人分艙分流管理：

(1)就醫病人TOCC篩檢(+)，一律由院外動線運送至隔離病房或手術室。

(2)防疫救護車轉診之個案，於到院前先取得個案資料、防疫車號、預計到院時間及隔離病房床號，救護車到達時，立即進行交通管制並引導前往直達隔離病房管制電梯前，個案直入隔離病房隔絕其他就醫民眾。

(3)增設肺炎病人獨立收治區：經TOCC篩檢(-)者入急診院區就診，經胸部X光檢查診斷肺炎時，一律挪入該區(獨立空調)處置，並快速入住防疫病房，與其他病人區隔。

4.陪探病管理：

(1)急診入口處張貼TOCC相關資訊隱匿罰緩告示，嚇阻未據實陳述TOCC與病情。

(2)進出者一律接受額溫監測、填寫TOCC及讀健保卡於「健保醫療資訊雲端查詢系統」瞭解登錄情況。

(3)Barcode讀取陪病者身分證，落實實名制及體溫監測。

(4)系統新增住宿型照顧機構住民提示畫面，防堵隱形防疫破口。

(5)急診病人陪病者限制為1名，若為急救之病人，若超過1名以上家屬須落實實名制登錄。

5.人員管理：

(1)提供臨床人員足夠防護裝備，並全程佩戴P100/N95口罩。

(2)在台灣首例確診個案出現後，即將臨床照護人員採分艙分流管理，劃分：戶外區、內兒科區、肺炎收治區、外科區與急救室、觀察室、院內檢傷共6大組，2週進行換組。

(3)每日確診案例宣讀，提醒臨床作業謹慎防護。

(4)用餐使用隔板，維持室內社交距離。

(5)教育訓練不中斷全面改為線上E-Learning。

(6)增設抗疫身心狀態問卷，瞭解同仁身心靈狀況。

急診第一線同仁嚴守崗位，配合執行醫院政策與防疫規範，其中人員分艙分流的管理以及增設肺炎獨立收治區，更是超前中央流行疫情指揮中心的佈署，與119勤務中心共同合作，在防疫救護車發車前通知急診，精準掌握確診個案抵達時間，綜合上述防疫措施，自台灣首例確診個案至5月底，這132天以來，本院急診服務量高達41,924人次，新冠肺炎(Covid-19)相關法定傳染病通報高達697位，其中9位由衛生主管機關進行轉介之確診個案，1位入住急診肺炎收治區，成功防堵並堅守防疫前線，達到院內零感染。