自農曆年起，奇美醫療財團法人奇美醫院有別以往過年的步調，防疫指揮中心的成立、大小防疫Line群組的成立，莫不戰戰兢兢地面對自SARS後，最嚴峻的疫情(COVID-19)挑戰。

奇美醫院防疫指揮中心本著「關懷、專業、效率」的核心價值，為有效阻絕疫情於院區外，在第一時間指示於各醫療大樓出入口成立體溫篩檢站，進行入院人員管制作業。

隨著疫情逐漸升溫，為便於監控民眾入院動線，關閉部份醫療大樓出入口。配合中央防疫政策，體溫篩檢站提高監測層級針對入院民眾逐一查驗健保卡，有效過濾國外入境未逾14天高風險民眾。為方便通過查驗的民眾當日進出院區不用重覆查驗，於手背加蓋「CMH」戳章以利識別。這一連串的管制作為，造成民眾須於各醫療大樓入口處排隊等候，而院方為降低民眾等候查驗時間，也增加體溫篩檢站每班輪值人力。經統計尖峰時期民眾平均排隊等候時間為10-15分鐘/人，查驗健保卡時間約20-40秒/人，體溫篩檢站輪值245人次/週(未包含夜間、假日委由保全人力值勤時數)。

為降低民眾排隊等候時間，並減少篩檢站輪值同仁與民眾近距離接觸機會。分階段逐步實施下列解決方案：

1. 利用掃瞄身份證背面條碼，自動查詢旅遊史

現行健保卡查驗因晶片讀取速度較慢，資訊室開發掃瞄身份證背面條碼，自動進行旅遊史查詢，整體查驗時間平均可降低至10-15秒/人。

2. 宣導民眾健保卡自助插卡、身份證自助掃瞄條碼

為減少篩檢站同仁與民眾近距離接觸，並再加快查驗速度，設置健保讀卡機及條碼掃瞄機置放架，宣導民眾自助插健保卡、刷身份證條碼查詢，篩檢站同仁僅確認查詢結果並蓋手章。整體查驗時間平均降低至7-10秒/人，尖峰時期民眾平均排隊等候時間亦降低至5-8分鐘/人。

3. 預約掛號民眾利用手機掃瞄QR Code 雲端查詢旅遊史快速通關

資訊室結合健保署雲端旅遊史資料，針對看診日前已經預約掛號的民眾，在有簽署雲端資料下載同意書的前提下，於看診當日，利用手機掃瞄「門診預約掛號單」上的QR Code，即可直接連線查詢旅遊史。主動出示手機查詢畫面並提供身分證件覆核，即可快速通關，提供民眾0排隊、免接觸的安全貼心服務。

總體而言，藉由階段性導入改善措施，體溫篩檢站平均排隊等候時間降低至3-5分/人(加快67%)、平均查驗時間降低至5-8秒/人(加快80%)、體溫篩檢站輪值223人次/週(減少9 %)、無同仁因輪值體溫篩檢站而感染新冠肺炎。達成民眾對於體溫篩檢站整體滿意度增加，院內同仁排班人力負荷、感染風險降低，醫院有效門禁管制之三贏局面。